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Dropbox的邀请返利设计

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2015-12-13 00:15:44

志志尾 限

分享一下,又不会怀孕!

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最近考虑网站的邀请返利(推荐返利)产品设计,研究了一些特征网站相关的规则设计,越发感觉这是个有意思的东西。

现在的团购网站是标配推荐返利的:被邀请用户第一次购买成功后,邀请人获得现金返利存到帐户。国内外的规则设定基本相似,只是在评定办法上稍有区别。PayPal对个人和商家也有返利设定,商家推荐奖金最高达1000美刀,记得个人用户也有推荐返利的,只是没能找到页面。

在UCDchina上翻出之前看过的一篇讨论Dropbox为什么会成功的帖子,简单谈到它的邀请注册。再结合我使用Dropbox的体验以及Dropbox的CEO在一次访谈中透漏的消息可以明确,推荐返利制度对Dropbox获得目前的成功是功不可没。

Dropbox曾经尝试过各类在线营销手段,包括SEO和联署营销,但是成本过高而且效益不好。后来学习PayPal的经验,采用了邀请返利设计。结果,自然是让人羡慕的:

  • 在08年9月,Dropbox有10万注册用户,到10年1月,注册量达到400万
  • 在2010年4月,用户发送了280万次注册邀请
  • 每天接近30%的新注册是来自于邀请注册

Dropbox邀请返利设计的特点

很多新网站都在使用邀请返利设计,但是并不是每个网站都获得成功。而Dropbox却借助独特的邀请机制获得更大的成功,其中还是有些奥妙的。

  • 双向获利的邀请机制。在被邀请人成功注册后,邀请人和被邀请人都能获得额外250M的Dropbox存储空间,最高可达到8G。(PayPal是单向的。)
  • Call to Action引导常驻用户界面,引导语“免费获得更多空间”较有吸引力。
  • Landing Page设计精巧,提供邮件、社会化媒体等多种邀请选择,体验好。
  • 每次邀请成功后发送邮件提醒,并且提供后台可以查看邀请成果进展。
  • 提供机会之外的机会,让用户获得乐趣和实现口碑相传。上面说邀请获利拓展空间最多可达8G。事实上,通过edu认证等等手段,Dropbox空间可以免费达到18G。
  • 邀请邮件标题清晰,利用邀请人名字进行关系暗示,不会被轻易判断为垃圾邮件,提升打开率。
  • 邀请邮件设计精巧,言简意赅,方便用户快速判断。
  • 提供退出按钮,增强用户信任度,减少用户被骚扰几率,细节体现用户关怀。

双向返利还是单向返利?

Dropbox的邀请返利中非常重要的就是双向返利制度,双方都能获得好处。邀请方有邀请的激情,并且可以给对被邀请方说,“快来吧,有好处”;而被邀请人也确实直接看到好处。好像我之前使用的VPS服务商Linode也是采用的双向返利,邀请人获得20美刀奖励,被邀请获得免费一个月的使用机会。

问题是,为什么很多网站都不采用双向返利?

朋友说双向返利的最大问题是如何避免虚假邀请,即类似用户自己邀请自己的情况发生。但是我觉得这个并不是问题。双向返利其实是将单向返利里面的利进行了比例分成,与实现单向返利一致的。而且,在任何返利机制的设计中,都会有一个前提:被邀请人必须要达到某种要求后,邀请人才能获得返利。这类条件包括: 成功购买、成功邀请下线等等。

更多邀请返利设计的最佳经验

  • 将邀请功能设计在必备流程中,譬如注册流程的最后一步,但是要提供跳过按钮。
  • 利用用户迫切心理设置刺激点,譬如用户购买成功后,提醒团购项目还差4个才能成功,赶快邀请朋友加入吧,你还能获得10块钱返利。
  • 将返利点隐藏,让用户去发掘。
  • Zynga的FarmVille游戏里,只有你邀请更多的朋友称为邻居之后,你才能挣到足够的FarmCoins去买那些精彩道具。但是你在邀请的时候是不会有明确的引导语告诉你的,只有当你发现缺少coins,而只有拥有更多的邻居才能帮助你获得coins之后,你就会主动去邀请了。而且,你很可能会偷偷摸摸不把这个发现告诉别人。

注册使用Dropbox,亲自体验下它的邀请返利功能以及完美的同步体验

你可以自己到https://www.getdropbox.com注册,只获得2G免费空间;或者使用http://db.tt/u2h6NkO这个链接注册,获得额外的250M空间。(这是我的推介链接,但是我已经没有机会获得返利了,目前我的空间已经达到最大。)

来源:Dropbox的邀请返利设计

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