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Gamification:互联网产品的游戏化设计思路

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2015-05-14 17:54:38

〆色計ㄕ╄

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概念


在2011年的GDC大会上,Gamification(游戏化)作为一个热门新词被提出来。简单来说就是将游戏的思维和游戏的机制运用到其他的领域,来引导用户互动和使用的方法。

它能在互联网、医疗/健康、教育、金融等领域中影响到用户使用时的心理倾向,进而促进用户的参与与分享。 简单的说,它可以用来鼓励人们做一些通常认为“无聊”的事, 例如完成调查、购物或者阅读网页等。

Wiki:Gamification

为什么要关注它


我们设计完产品,做完用户测试确保它好用, 由运营方来加入运营方案,然后……祈祷用户来使用。

事实上,在用户使用时我们缺乏有效的引导、激励手段。

我们先来看两个例子,第一个来自一个叫DevHub的自助建站服务:

DevHub 最初发起是09年2月。很多用户都是看客(僵尸用户),用户建立了自己的主页,但不会花时间(或者不知道该如何)为这个站点添加栏目、内容和做优化,更不会为增值服务的功能花钱。7月9日,他们推出了Gamification优化后重新设计的版本,通过任务、奖励、成长等机制来引导、激励用户。

在Gamification优化之前,大约只有10%的用户建立好了自己的网站,但是现在,大约有80%能完成。原来,用户注册后只做1-2个操作就不再继续了,现在增长了9倍。单个用户平均收入也增加了4倍。现在他们每周增加40000名用户,新增4800个网站。

DevHub的例子

另一个例子,来自美国电视台的数字科技副主管 Jesse Redniss:

新节目Psych Show网站上加入了游戏化设计的元素之后,该网站的浏览人数增加了130%。另外,回访的浏览者人数也增加了40%。大部分浏览者在该网站的停留时间也相对增加,从原本的4分钟增加到了28分钟。

现在,我们回头看一看设计的目标,简单的理解,包括了:

  • 产品数据表现提升(UV、参与度、活跃度、回头率)
  • 用户体验提升(满意、享受、乐趣)
  • 商业ROI 提升(支付成功率、 Return on Investment )

从上面的例子可以看出,游戏化可以在这些方面有很好的表现,也就是:可以用游戏化设计的方法来帮助我们达成设计目标

用游戏化设计的方法来帮助我们达成设计目标

是什么让人着迷


虽然Gamification作为一个新词刚刚被提出,但其实在生活中,一些商业活动早已经在应用一些类似的方法了,例如:信用卡积分兑换、航空公司里程积累、各种商家的会员卡计划,等等。只是,它们的设计往往看起来并不那么有趣,所以并没有体现出应有的价值。

它们的设计往往看起来并不那么有趣,所以并没有体现出应有的价值

但是我们知道,游戏是确实会改变人们的行为和习惯的。有些游戏(例如魔兽)中的职业玩家,每天有10个小时以上在玩游戏。而我们身边许多人到今天还在为之着迷的农场(偷菜)游戏、植物大战僵尸,都有大量的铁杆粉丝。在偷菜风头最盛的时候,甚至有玩家半夜设置闹钟来偷菜。还有的使用EXCEL表格来记录好友的果实成熟时间。事实上,网民 玩游戏比例高达 70%,并且乐此不疲,游戏已经影响了人们的行为和生活。

游戏已经影响了人们的行为和生活

是什么吸引了人们?让人着迷的游戏机制


是什么吸引了人们做出这样疯狂的举动呢?这里列举了部分的因素,它们在上述让人入迷的游戏中发挥了重要作用。包括但不限于:

  • 约定机制
    例如商场在某个特定时间点打折
  • 奖励机制
    做某事,得到一些奖励,这个很常见
  • 成就机制(身份、收集)
    例如有人喜欢收集麦当劳玩具,有人喜欢集邮
  • 进度机制(完成、升级)
    一个做的不那么有趣的例子:学校的年级和升学
  • 自我表现
    喜欢装扮自己的工作间/小窝,打扮自己
  • 社区(助人/合作、竞争)
    包括与他人合作完成某事,或者在某件事情中与他人竞争

方法:一些可以利用的元素和规则


在了解了游戏中让人入迷的机制之后,如何把它们应用在互联网产品设计中呢?这里有一些你可以参考的设计元素和规则:

  • 新手引导
  • 升级/进度条
  • 收集
  • 角色
  • 排行榜
  • 礼物
  • 虚拟货币
  • 竞争
  • 积分

下面是两种最常见的方法,结合游戏中和网站产品中的例子体会一下具体用法。

例子:自助建站服务 DevHub


最后,我们来看一看本文开头提到的DevHub,如何用游戏化设计来帮助引导用户,并且把枯燥的建站行为变成有趣的事情。

新注册用户的介绍页:由机器人角色介绍站点的特色和功能。

建站主界面:由于较高级的网络用户基本不会使用这类产品,所以该产品的定位主要面向初级用户,但是点开下面的大图可以看到,即使是优化之后,操作还是比较复杂的。但是网站利用左下角的浮层提示用户现在应该去做的“任务”并且用经验值、金币来激励。这是一个亮点。

市场界面:当用户提升了级别并有足够的金币之后,他们可以在市场购买更高级的装备来让他们的站点更强大、更漂亮。

用户的控制面板:有趣的图形化管理,包括各种醒目的激励元素。

排行榜界面:一个人玩终于会没意思的,排行榜让用户可以不断的挑战极限。通过排行榜,用户还可以去那些做得好的人网站上去看看有什么可以学习的。这很赞。

奖励的陈列柜:系统会给用户设定一系列的发展路线,当用户在某方面(例如SEO)达到了一定的要求之后,就会获得一个奖励并展现在这里。它很有趣,它告诉用户该向哪个方向努力,并且及时的奖励他们。

一些需要注意的地方


? 有明确的业务目标。游戏机制用来驱动。

? 游戏机制直接融入产品实际使用过程中,而不是一个附加的东西。

? 这方法仅是催化剂,不是灵丹妙药。产品本身的质量必须有保证。

一些相关资源


? 塞思·普瑞巴什:现实和虚拟世界中的游戏机制

? 汤姆?查特菲尔德:电脑游戏中激励大脑的七种方式

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