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移动互联网的迷思与新媒体的困窘

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2016-05-20 00:12:34

金龙

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对于移动互联网这样一个新奇事物不了解,人们自然用过去的经验去看,就将其定位为互联网的延伸和补充,是互联网的一个组成部分,就是互联网。这样一个思路之下,移动互联网的形态、模式、商业模式都自然想从互联网中搬过来。

移动互联网的十字路口

 

很长时间以来,对于移动互联网,恰如外星人看地球的动物,远远看去并不了解,人和猪的区别,不过是一种是四条腿走路,一种是两条腿走路。对于移动互联网这样一个新奇事物不了解,人们自然用过去的经验去看,就将其定位为互联网的延伸和补充,是互联网的一个组成部分,就是互联网。这样一个思路之下,移动互联网的形态、模式、商业模式都自然想从互联网中搬过来,这件事情,从2001年10月第一个3G网络商用,一直到现在这种思维举不胜举,渗透到移动互联网的各个领域,也渗透到新媒体领域。今天中国,乃至全世界没有一个商业上非常成功的新媒体,大部分传统媒体向新媒体转型都不算成功,很大程度上就是这个原因造成的。

什么是移动互联网?移动互联网这个孩子,虽然它和互联网有很大亲缘关系,甚至带着互联网的基因,流着互联网的血,但是,它不是互联网,它是一个有着新生命的孩子,它必将超越互联网,超越那些已经成为定势的思维和模式。

我认为移动互联网是高速度的移动通信网络、具有智能感应能力的智勇终端、新的业务、业务管理和计费平台、客户服务支撑平台共同构成一个新的业务体系。移动互联网具有一些传统互联网的基因,但是它具有自己的特点:

1.相对封闭的网络体系。

移动互联网的网络不是自由开放的平台,它是一个相对封闭的网络体系。基于移动互联网的平台从第一天就是有管控能力,用户也知道它是有管控能力,用户使用的态度非常不同。一个简单的例子,在互联网上,用户收到垃圾邮件,用户也不满意,但是用户知道互联网是自由开放的,没有管控,所以用户随了删除,只能隐忍。移动互联网上,用户收到垃圾短信,用户是需要运营商进行管理。

2.庞大的自下而上的用户群。

互联网时代的用户群是从上而下,最早的用户群是有知识的人,有钱人,年龄也相对较大。移动互联网的用户群是一个很不同的用户群,最早使用移动互联网,有非常高传染性和粘着度的是三低人群,低学历、低年龄、低收入。这个人群正是因为手机学习门槛较低,价格也较低,也有通信工具紧密地联系在一起,对于手机有非常大的依赖感。对于很多在外地打工的农民工来说,他们需要交流、沟通、帮助,他们需要爱,需要正常的性生活。把他们和世界联系起来的唯一工具就是手机。智能手机让他们拥有了了解世界的更多机会。因此,他们是最有粘性的移动互联网用户。

3.广域的泛在网。

在社会生活任何一个地方,都有一个双向交流的网络存在,从前不可想象,同时也创造了巨大机会。即使是互联网的时代,随时随地、如影随形这件事是不可能想象的,广域的泛在网就让随时随地、如影随形成为可能。这也让大量需要即时的业务和通讯成为可能。今天几乎每一个新闻事件都可能被马上发到微博上,每一个事件都可以在第一时间传播,这就是广域泛在网的作用。

4.强制性。

我们被强制携带了手机,我们被强制接收信息。今天手机远不是一个通信工具,它已经从通信工具,转变为我们社会关系的全部。手机带着我们的体温,已经成为我们身体一个器官,成为我们身体的组成部分。每时每刻必须携带的手机,我们依赖它,同时我也对它越来越敏感,也越来越挑剔。互联网时代我们能容忍屏幕上的广告,屏幕大,对于我们的干扰度低,我们不开电脑,广告并不会影响我们的正常生活。智能手机的时代,我们被强制携带了手机,只要铃声一响,我们必须要看手机,提醒度很高,强制力也很强。如果大量的广告通过智能手机传输,用户会不胜其烦。

5.永远在线。

智能手机已经做到了可以24小时在线。以前的服务,除了电话和短信可以做到永远在线,没有一个互联网的服务可以做到永远在线,永远不关电脑,这件事不可能做到。永远不关手机,这已经成为一种可能。通信的即时,互联网再好的即时工具不能做到,移动互联网时代,永远在线正在悄悄改变这一格局,QQ再强,它不能让用户关了电脑还能接收到信息。微信却是收到就可以提醒。

6.病毒性信息传播。

曾经信息的传播是一点到多点,二次传播是一件非常难的事,所以很容易进行舆论控制。互联网时代信息已经是病毒性的传播,即从一点传播,很快进行多点发散。移动互联网时代,手机是被强制携带,信息是被强制提醒,网络是泛在的网络,手机是永远在线的。信息更容易象病毒一样高速度、广泛的、大范围的传播。因为信息的传播,很多是依据社会关系,比如自己的好友,自己的同事、同学、朋友,电话号码簿中的成员,很大程度上,受众更相信信息的可靠性。

7.安全性更加复杂。

在互联网时代,电脑还是一个科研和办公的工具,它和个人生活紧密相联的程度远没有现在智能手机高。智能手机已经人生活的一个组成部分,而它又是随时随地被携带着,是永远在线的,更容易暴露人们的隐私,也更容易成为一个安全的隐患。智能手机可以轻易地泄露用户的电话号码和朋友电话号码,可以方便地泄露短信信息,可以泄露存在手机中图片和视频。这些很容易构成安全的威胁。更为复杂的是,智能手机的GPS形成的定位功能,可以很方便的对用户进行实时跟踪,这其中的信息全面而复杂。而智能手机中正在形成的电子支付能力,远程支付的密码泄露,近场支付安全隐患,使智能手机不但是一个方便的工具,它也正在成为手雷,给社会生活的安全带来巨大的问题。

8.占用用户时间碎片。

传统的信息传播是一点对多点的传播。电视时代,使用的时间非常集中,黄金时间、普通时间、垃圾时间,用户时间成为电视争夺的最核心的资源。移动互联网时代的用户随地随地携带着智能手机,也可以随地随地使用。曾经早晨第一件事情是打开电视机,现在早晨第一件事就是看手机,甚至坐在马桶上,吃饭时间也有很多人在使用智能手机坐公交、地铁随处可以看到用智能手机在发微博、用微信交流、玩游戏、看电子书。甚至学生在课堂上,家庭主妇在洗碗时都会用手机看视频。而凌晨2点在微博里不难找到失眠的人。移动互联网的使用时间呈现出碎片化的倾向。差不多在任何时间都可以看到用户在使用。把用户的闲暇时间都占满了。

9.身份识别系统。

和电脑相比,手机更有私密性,也和个人的身份切切相关。智能手机中电话号码就是一种身份识别,若广泛采用实名制,它也可能成为一个信用体系的一部分,在很多银行和支付系统中,手机的识别已经成为一个重要识别标志。这意味了智能手机时代的信息传播可以更精准,更有指向性。同时也具有更高的骚扰,更容易引起用户的反感。

10.定位系统。

随时移动的智能手机,GPS/北斗等的卫星定位,以及通过基站进行定位,第一次让手机具有了随时随地的定位功用,这些功能使信息可以携带位置信息。无论是微博、微信这样的应用,还是手机拍摄的照片,都携带了位置信息。这些位置信息使传播的信息更加精准,同时也产生了众多基于位置信息的服务。

11.业务管理与计费平台。

和传统的互联网相比,移动互联网一直是一个云管端整合的平台,它具有业务的管理与计费能力,这些能力的整合,可以让移动互联网的业务从传播更多走向服务,成为一个服务体系。计费无论是对于媒体还是服务,都是一个复杂的大问题,传统的互联网发展中,就是因为无法形成计费体系,一开始的商业模式就是广告。这也造成了很多互联网公司很长时间找不到商业模式。移动互联网因为实现了身份识别,可以永远在线,同时无论是远程支付和近场支付的技术已经成熟。业务管理和计费已经不再是大问题。苹果的app store已经走出了第一步。未来还会有更完善的计费平台出现。

12.智能感应的平台。

移动互联网的基本终端是智能手机,智能手机不仅具有计算、存储、通信能力,同时智能手机具有越来越强大的智能感应能力,这些智能感应让移动互联网不仅联网,而且可以感知世界,形成新的业务。

因此,移动互联网绝不是网络速度,也不传统的互联网可以带上身上移动了,它在发展过程中,因为终端不同,终端的能力大大增强了,正在改变我们对于互联网的理解,也在超越互联网的体验。

尤其这里需要强调在移动互联网发展过程中,终端的作用。传统的互联网是用PC去上网,PC虽然功能强大,但是它的移动能力差,注定决定了不需要随时携带,也不可能把众多的智能感应器内置其中,形成业务与应用。但是移动互联网的终端以智能手机为核心,这样一个智能手机,它不再是科学研究和办公的工具,而是生活助理,所以它的定位完全不同于传统的PC。因为微软想把PC的操作系统搬到手机上,渐渐就显露其使用不方便的问题,苹果用IOS的铺桌面,一下子颠覆了分层分级科学管理操作系统,形成了自己的突破。打破PC和互联网时代的所谓定律,常常是移动互联网的新机会。

智能终端不仅是它的功能有巨大的变化,因为是随时携带的一个产品,又可以保证供电,具有PC的计算、存储能力,也有通信能力,因此,把大量的智能感应器内置其中,一方面具有了可能,另一方面也可以发挥其作用。今天我们的智能手机里已经有了光线感应、重力感应、方位感应、距离感应、影像感应、触摸感应、位置感应。未来还会有更多的感应器加入其中,它们会是温度感应、温度感应、动态感应、辐射感应、NFC、RFID。这些智能感应形成了一个前所未有的感应体系,再加上计算、存储能力和实时通信能力,可以创造传统互联网时代不可想象的业务、商业模式和市场机会,未来智能健康管理、移动电子商务等都会以全新模式与形象出现。

面向移动互联网时代,新媒体向什么方向发展,将会是一个极为复杂的问题。把传统的媒体,无论是纸媒、电视和广播直接搬到手机上,显然不是真正意义上的新媒体。而我以为,新媒体最大的一个困窘,是商业模式的困窘。

传统的媒体最强大的能力是传播,到了互联网时代,信息的传播到了爆炸的程度,在传播为核心的理念下,媒体的商业模式逐渐从卖信息,变成了卖广告。广告模式成为其核心的模式。而广告这种间接收费的模式,显然不能形成较好的收入,同样的投入,回报低,经济情况差,这样的结果直接导致了大部分媒体生存状况很差,媒体人的待遇差,缺乏高素质人才从事媒体业。新媒体时代,如果商业模式的问题不解决,还是靠广告为核心,一定会存在巨大的问题。因为手机再大的屏幕不是5英寸左右,这样一个很小的屏,无论用什么应用,再有广告跳出,会大大影响使用感受,让用户非常厌恶。同时,精准的广告推送,是以泄露用户的隐私为前提,用户也会有非常强烈的抵触情绪。可以说,一直到今天,众多的传统媒体,包括互联网公司做的新媒体的应用,能够有收入回报的很少,能够赢利的基本没有,这在很大程度上,体现了新媒体的困窘,一直以传播为核心理念形成的粗放的收入模式,很难带来较好的商业回报。

移动互联网最强大的能力是服务,同时它又是非常精准和个性化。新媒体是打造泛传播,还是精准的传播和服务,这是一个值得思考的问题。如果我们把泛传播,变成有指向性,精准的传播和有针对性的服务,可以从内容本身获得收入。精准的信息传播,在传统的时代,从来不可能出现,因为传播的成本太高,不可能做到有指向性的传播,移动互联网时代,身份识别、定位、管理平台,让精准传播成为可能。同时管理平台逐渐完善,计费体系、电子支付正在完善,在大众传播的基础上,进行有指向的服务,通过精准服务获得回报。

一个做产品的公司,比如网秦,提供手机安全服务,一个月5元的服务费用,500万付费用户,可以支撑这个公司到海外上市。有价值的媒体服务,绝不会比手机安全服务差,也不会比手机安全服务没有价值,但是却是没有探索出一个有价值的商业模式,大量的服务是投入了,但是依然免费,难有回报。从手机报这样的产品也可以看到,只要打通了管理与计费的渠道,信息服务获得商业回报是没有问题的。新媒体相对于手机报,媒体的形式更丰富,内容会更完善,交互能力更强,精准程度也会更高。找到打通运营商和新媒体产品结合的通道,将会是新媒体发展一个突破口。

新媒体发展面临的最大问题是实战研究与人才,新媒体的成熟与发展,目前远不是产品的本身,而是商业模式、合作体系的建立与完善,同时也需要开发者了解移动互联网,了解互联网的趋势,了解移动互联网的技术,具有把媒体与移动互联网技术整合起来的能力,并且形成商业模式和产业链的整合能力。只有这样的人才形成一定的团队,才有可能取得突破。目前,从事新媒体的人才无非是传统媒体人,互联网人和技术人才。综合整合能力的人才极为欠缺。

研究新媒体的发展,绝不能脱离移动互联网,而要理解好移动互联网,绝不能照搬传统互联网的思维、方式、商业模式与业务模式。事实证明,无论是苹果的成功与诺基亚的困难,都是一个观念的问题,苹果的价值就是打破了旧观念,用创新建立了移动互联网新体系。新媒体,也必须创新,它最重要的创新,应该是商业模式与业务模式的创新。这个意义上的新媒体才开始摸索着走出来,路很遥远。

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