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你的产品为什么只被打开过一次?

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2015-05-14 17:48:35

〆色計ㄕ╄

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本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

推荐理由:作者Mariya Yao是一名资深产品设计师。数据显示2012年app下载的总量是300亿,用户每周平均使用15个应用;Localytics的一份报告甚至指出有22%的应用只被打开过一次。作者从产品设计角度来说说在app加载过程中常见的几个错误。

打开一次

 

错误一:在阐明app的功能之前强迫用户注册

如果你没有先告诉用户他们从你的app上可以获得什么就要求他们完成麻烦的输入、注册程序,那很可能你就会有失去用户的危险。

拿Pheed和Tumblr举例:两个都是社会化分享平台,Pheed要求用户注册,否则看不到任何内容;而Tumblr虽然也要求用户注册,但允许用户以游客身份浏览网站热门内容。

对用户来说:我还不知道你的产品是干什么的,为什么要注册?

 

错误二:太繁琐的新手指引

新手指引在移动应用里很常见,几乎是标配。有时候是有必要的,但有很多应用的新手指引太繁琐,繁琐程度让用户失去了耐心。

如果你需要手把手地教用户怎么使用你的产品,说明它的UI很失败。

还有一种错误就是新手指引花了太多时间在解释交互上(用户又不是产品经理,谁关心你的菜单是抽屉式还是折叠式设计),而不是解释产品的价值。前者是站在自己的角度,后者则是从用户的视角出发。

 

错误三:非常规的交互元素或者动作指令

在移动应用上,很多手势和对应的交互效果都是约定俗成了的,比如左右滑动换页、用两个手指的收聚控制图片的缩放;比如在IM软件里,对方的消息出现在左边,自己的出现在右边,等等。

偏偏有一些产品经理自作聪明地“过度设计”了app,采用一些不常见的自以为独特的手势指令,藏在不知道哪儿的菜单,一些很酷的却没有承载任何功能的元素。这些设计,统统都是“扰民”。

如果没有非创新不可的理由,最好还是遵照用户熟悉的方式来设计你的产品吧。

 

错误四:要求用户输入一大堆注册信息

好了,用户已经下载了你的产品,看完了(或者跳过了)新手指引,甚至可能已经以游客身份体验了一部分功能,是时候注册了。

你想更多地了解你的用户,以为多一点的问题无伤大雅,这简直大错特错:你不知道?Expedia和 Best Buy每年因为需要用户填写不必要的栏目而损失了多少销售量。

在移动设备的小屏幕上,输入是一件很麻烦的事。用户在移动端的耐心很有限,注意力也很容易被其他的产品吸引。因此,产品每多一个信息栏,竞争力就会下降一点。

 

忠告

没有哪一种设计是对所有产品适用的,最好的忠告就是测试、测试、测试,让一部分你的目标用户测试产品,看看可能存在哪些设计上的误区。

 

 

Via :?VB? 翻译:雷锋网

 

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