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感觉如何被量化——实验法

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2016-10-21 00:02:44

破茧~~

分享一下,又不会怀孕!

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感觉无处不在!经常收到用户对产品的反馈?有的用户反馈说产品“太空了”、 “不上流”、“没有XX好”……看得我们恨不得对产品彻彻底底、里里外外来个开膛破肚。这时,却觉得无从下手!这是因为用户的反馈往往停留在用户的感觉层面上,而感觉对我们产品的意义并不大,感觉背后包含的原因和程度是我们更需要了解和挖掘的,这样就涉及到一个问题,怎么将感觉进行量化呢?

目前量化感觉的方法有很多,本文以“爱情”为例。爱情是一种复杂的感觉和体验,很难说清道明,那咱们就从那些量化“到底爱你有多深”的方法入手了解一下吧。

上述的比较测试法其实就是创设一种场景,让用户进行选择,测试用户的偏好。 “我和你妈同事掉水里,你会先救谁?”就是一个很典型的比较测试例子。

观察法就比较容易理解了,不动声色,带有一定目的性的去观察、记录相关的行为。网上各种教学如何观察从男友的日常细节中去回答“爱你有多深”的问题数不胜数,有兴趣可以去搜搜。

还有一种大家熟知的方法——问卷测验法。这样的测验网上有很多,让用户根据自己的日常行为和描述的符合程度进行打分,根据分数的高低来回答“爱你有多深”这个问题。

除了以上的方法以外,还有一种大家平时接触的并不是很多的方法——实验法。用实验法是怎么研究这个命题的呢?经典的一个实验是Go/NoGo任务,简单来说,在屏幕中央会依次出现一个个词语,受试者根据要求按键,或者不按键。词语分为三类,一类是与同伴有关的名字、宠物或外号等,另外两类分别是正性词语和负性词语。在一组任务中,受试者看到和同伴有关的词语和正性词语都要按键做出反应,而忽略负性词语;而在另一组任务中,对同伴相关词语和负性词语按键,而忽略正性词语。如果对方在头脑中与正性概念联系紧密,那么这两者配对时的反应时就会变快;而如果对方在头脑中与负性概念联系更紧密,则这两者组合的反应时就会变快。结果显示,那些处于恋爱关系中的受试者对将同伴和正性词语捆绑在一组时的反应时更快。更有意思的结果是,在随后一年的追踪调查中,那些将对方与正性概念联系越紧的受测者,他们更容易与对方保持稳定的恋爱关系。这就是实验法去测量“爱你有多少深”的具体方法。方法还是很巧妙的!

以上介绍了四种量化感觉的方法,比较各种感觉量化的方法,各个方法的优缺点如下:

综合以上各个方法的比较,每一个方法都有自己的优点和缺点,也有自己最适用的情景。本文重点介绍的方法是实验法,而从以上表格中可以发现,实验法更适用于对敏感信息/隐私和内隐态度的测量,也更适合于对感觉的精细化测量。

什么是实验法?

冯特:德国心理学家,1879年在莱比锡大学建立世界上第一座心理实验室,被称为实验心理学之父。实验法通常指通过人为地、系统地操作环境,导致某些行为发生变化,并对之进行观察,记录和解释的科学方法,是研究变量间的因果关系的一种方法。实验法包含三个基本元素,分别为:假设推论、实验变量、实验控制。

假设推论:是关于条件和行为之间关系的陈述,是以已有的事实材料和科学原理为依据,经过逻辑推理,对未知事实及其规律作出的一种假定性阐释。上文中提到的实验背后的假设推论就是“爱情如果跟正性概念联系更紧密,则与正性词配对的反应时要快于与负性词配对的反应时”。

实验变量:在实验中实验者所操纵的、对被试的反应产生影响的变量就是自变量。?由操纵自变量而引起的被试的某种特定反应称为因变量。 上文实验中,自变量是:同伴相关的名词与正性词配对出现or负性词配对出现;因变量是用户按键的反应时。

实验控制:实验中并不仅仅只有自变量才是和因变量有关的,在自变量之外往往存在着额外相关变量。这些变量是需要实验者想办法进行控制的,也称作控制变量。比如说用户的“练习”和“疲劳”都会影响反应时,需用用一定的方法将这些变量进行控制。

根据以上内容,大家对实验法有了一个初步的认识,那么在实际的工作当中怎样去运用实验法呢?接下来看一个笔者负责的具体项目案例

具体项目案例:手机网页链接文字最佳的字号和行间距

研究命题:手机网页链接文字最佳的字号及行间距组合是?

研究逻辑:最佳文字链应该从客观指标和主观指标两方面进行衡量,其中客观指标主要包括易读性和可点击性,主观指标主要包括舒适度和信息量。参考前人的测试任务,目标文字链点击任务来测量用户在屏幕中点击目标文字链的反应时、点击坐标和操作的准确率;并通过主动调节选择任务去找到最佳的舒适度和信息量组合。

研究设计:

预实验:通过主观评价收敛实验材料

预实验1:?让用户对可能出现的字号-行间距组合进行主观舒适性的评价,从而确定每一个字号下主观舒适度的最佳的行间距,并且根据总得分确定16号字和17号字作为文字链的字号最合适。

预实验2:16和17字号下分别1px变化行间距,让用户比较变化界面和标准界面的差异,记录知觉到变化的行间距步长,结果发现,用户只能知觉到2个像素以上的差别(与标准界面相比)。

在以上预实验的基础上分别确定了正式实验的实验材料,如下:

字号(px)

行间距(px)

16

26

28

30

32

34

36

17

26

28

30

32

34

36

 

正式实验:Part1?单屏点击任务

  • 自变量:手势(被试间:左手/右手)*姿势(被试内:站姿/坐姿)*手指(被试内:食指/拇指)*字号-行间距组合(被试内:12)
  • 因变量:反应时、正确率、点击坐标
  • 控制无关变量:

1)噪音文字链的内容。

2)目标文字链出现的位置。

3)每一个用户起始注视点和手指的位置。

4)练习效应和疲劳效应。

  • ?给用户的指导语:在保证正确的前提下,尽可能快的点击屏幕中的文字链“请尽快地点击这一条文字链”。(图7)

正式实验:Part2?信息量和舒适度调节选择(多屏)

  • 给用户的指导语:请综合你对新闻网页文字链“信息量”和“阅读舒适度”的要求,自由的调节这些文字链的字号和它们之间的行高,得到你认为最佳的新闻页文字链排版

结果发现:

结合客观指标和主观指标的值,手机网页链接文字最佳字号-行间距组合为—17字号—34px行间距。

最后,在推实验结果之前,需要验证实验法结果在真实页面中的效果。?(图9)

分别将新界面和产品原界面呈现给测试对象,让用户判断差异并选择偏好。结果说明,用户并不能很明显感知两者之间的差异,知道差异以后,偏好选择17字号-34行间距的用户较多。

综合以上结果,?17字号-34行间距为最佳手机网页链接字号-行间距组合。

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