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Facebook应对设计大漏洞

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2015-05-14 17:31:28

 青青莲子

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当初Facebook推出搜索功能“社交图谱搜索”(Graph Search)时,大家都觉得这项业务未来将一片光明。但有一个问题——没人知道Facebook究竟把社交图谱搜索放到哪里了。

如今,全美英语用户在Facebook社交图谱搜索上表现得甚为活跃。社交图谱搜索有不少厉害的功能,它可以向用户展示“在谷歌工作的朋友的朋友”,“朋友喜欢的纽约餐厅”,或“女性朋友的照片。”它拥有集导游功能、招聘工具、交友网站三者于一身的潜力。

唯一一个问题是:社交图谱搜索在今年一月推出时,很多用户无法找到它在哪里。

社交图谱搜索的原始设计只是在页面上方显示一栏底色为纯蓝色的文字,并没有配备搜索图标和搜索框。页面左上角有一个字母“F”,在用户打字进行搜索时,这个“F”就会变成搜寻图标。

社交图谱搜索的主设计师鲁斯·马什梅尔(Russ Maschmeyer)表示:“这个设计的目的就在于让页面标题和检索字段进行融合,以创造出一个独特而近乎神奇的页面标题。你可以在上面描述自己希望看到的东西,然后页面下方就会显示相关内容。”

马什梅尔摒弃与页面整体形成强烈对比的白色搜索框,以及泛滥成灾的搜索按钮,希望藉此能减少视觉噪声。他说:“在图纸上,这个想法看上去的确不错。但在实际当中,它会为用户带来很多疑惑。”

原始设计推出以后,Facebook被错误报告淹没了,人们纷纷投诉没有找到搜索框。Facebook研究小组对用户进行采访,也得到同样的回应。

在早期的一次测试中,设计团队更改了小部分用户的搜索框颜色。其中一部分改为白色搜索框,另一部分改为蓝色搜索框(颜色较Facebook的蓝色背景要深)。结果发现,前者的表现比后者要强两倍以上。

及此,马什梅尔及其团队开始对新设计进行测试,以应对以上问题。在一次测试中,他们更改了小部分用户的搜索框颜色,其中一部分改为白色搜索框,另一部分改为蓝色搜索框(颜色较Facebook的蓝色背景要深)。结果发现,前者的表现比后者要强两倍以上。

另外,设计团队认为:为搜索框添加搜寻图标(不会像字母“F”那样变化)会减少用户的疑惑。经测试,图片底部的那个版本为最佳。

以上是设计团队对新搜索栏外观的设计探索

最后

Facebook对新搜索栏的设计进行测试,以确保它不会因给出信息提示而降低客户关注度。

发现这点以后,设计团队对一些更小幅度的改变进行测试。譬方说,他们会为搜索框添加搜寻图标(不会像字母“F”那样变化)和提示词,或者更改其他图标的位置,看看效果如何。

如今你在Facebook上看到的就是最终测试结果,如下图所示:

经重新设计的搜索框能为社交图谱搜索提高多少使用量?对于这个问题,马什梅尔拒绝透露具体数字。他表示:“对各项设计进行测试以后,我们可以保证,大家都能轻松找到并使用这项功能。”

via:fast ?company

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