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从需求层次理论看移动应用的创意方向

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2015-05-14 17:00:20

江大可

分享一下,又不会怀孕!

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做了多年的类OA传统PC项目之后,积累了一些项目和产品经验,也纠集了几个还算过得去的技术多面手,最近准备加入移动互联网的大军,只是苦于没有找到能够让别人和自己眼前一亮并且亮个不停的创意。

QQ截图20131109155654

社交、LBS、电商、可穿戴……都曾经是我认为的互联网G点,但是随着许多煊赫一时的应用昙花一现后归于落寞,我逐渐有些困惑了。想当年开心网、人人网何其火爆,但是要是今天有谁仍然在贴条、偷菜,我只会泯然一笑:你out了。

不止是开心、人人,包括陌陌、你画我猜,甚至Facebook,也都渐渐归于平寂。微信现在很火,但是谁敢说它就有免死金牌?那么,到底有什么东西能够让一个互联网应用能够持久的火爆呢?最近我仔细琢磨了一下马斯洛的需求层次理论,貌似有些头绪。

QQ截图20131109155705

马斯洛的需求层次理论把人类的需求划分成五个层次,分别是生理需求、安全需求、情感归属(社交)需求、尊重需求和自我实现需求,境界逐级递升。互联网应用可以理解为是现实世界的线上化和移动化,肯定符合这个需求层次的划分,当然,划分的标准和原则就见仁见智了。我按照我的理解把我手机上的应用与各个需求层次对应了一下,大概是这样的:

大众点评 我一般是用来找饭馆,从这点看是属于生理需求层次,现在想找个特色馆子吃顿午饭不上大众点评看看评级还真不敢随便进。

百度地图、墨迹天气、空气质量指数 这个无疑义,属于安全需求层次。

百度音乐、网易新闻 这个不太好分析,生理需求层次肯定算不上,社交需求?也差些意思,音乐、资讯都属于“视听之娱”,马斯洛把人体器官感观、甚至科学和人生观都当做是安全需求,从这个角度讲音乐和资讯应该算是安全需求层次。

QQ、微信、微博?无疑义,算是社交需求层次。陌陌 这个应该算是社交需求层次,但是对于那些用来约炮的用户来说,满足的应该是生理需求,食色性也嘛。

其他的就先不说了,差不多就是这个意思。

关于需求层次理论,马斯洛有一个说法是:人只有在低层次的需求被满足之后,才会开始考虑高层次的需求。我根据个人的理解,得出下面两个结论:

越低层次的需求,在没有被满足的时候,渴求的心越迫切,or vice versa(我很喜欢这个词组);

越高层次的需求,在被满足之后,幸福感越强,也越持久,or vice versa ;

对于第一个结论,举个例子说,人在没有水喝、没有饭吃的时候对水和食物的渴求,有过挨饿经历的人肯定记忆犹新。在上述需求得到满足后,人就会产生对安全的需求,但是那种迫切程度跟“大爷大娘,给口吃的吧”时的急迫应该不是一个数量级的。再举个例子说,我等草民从来不曾考虑过自我实现的问题。

第二个结论是我想重点说的,根据我的经验,在一个人又渴又热的时候给他一瓶冰凉清洌的矿泉水,他喝下第一口时必定无比的幸福,那他喝下第二口时还会像第一口时那么幸福吗?我想应该会差些意思吧,那在他喝了个肚儿圆之后再让他喝一瓶呢?我想起一个比喻:酒足饭饱之后对盘子的感情。安全需求呢?在风雨交加的夜晚给我一个温暖的床榻,我可以美美睡一宿。情感归属需求上,想象一下初次恋爱时的甜蜜和执子之手与子偕老的承诺(当然了,419不属于这个范畴,那是属于生理需求层次的),当然了,也要考虑七年之痒的问题。至于尊重,我现在想起小学六年级考全班第一时同学们艳羡的眼光心中依然有自豪感升腾,是不是很屌丝?

啰嗦这么些,其实我最终想表达的意思就是:一些昙花一现的互联网应用之所以短命,是因为它们满足的是一些比较低层次的需求,所以乍一出现时会比较火爆,但是这种需求的满足带来的幸福感不够持久,所以会逐渐归于沉寂。

假如我上述理论正确的话,那我们现在需要做的,就是做出一款应用,用户通过使用这款应用就能满足自己的尊重需求,甚至自我实现需求。

 

那么,什么样的应用能满足用户的尊重需求和自我实现需求呢?

 

我去考虑一下,稍后回来。

source:互联网沙龙

 

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