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阿里的机会在微信的逆向成功学

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2015-06-25 02:35:28

萤火

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最近一直在关注阿里与微信之间的战争,为什么没有说是阿里与腾讯之间的战争呢,是因为在早些时候腾讯用拍拍和易迅出招,想要染指电商,每次都是铩羽而归。但这次不一样,不是腾讯在出招,而是微信再出招,而且是一招致命,直击阿里的死穴,也让麻花看到了他朝思暮想的电商梦终于有了实现的可能。

在这之前,我想先聊聊微信的成功。微信在不到两年的时间就可以积累3亿的用户,而且微信也脱去了QQ的外套,没有通过QQ去进行推广,相当于腾讯的第二次创业。但和其他的SNS不同,微信似乎更深层次的去挖掘了用户的需求,其看似违背用户体验的东西却成为促成其成功的一部分,下面,笔者就与大家聊聊我理解的微信逆向成功学。首先说下社交网站用户的几个心理习惯,用户的心理习惯很大程度上将决定社交网站的开发方向。

1、信息的患失。用户总是会抱怨信息太多,却又不相信其他(包括智能算法)方式帮助自己去筛选。社交网站的典型案例的就是QQ的聊天记录,手机端可以在电脑端看到,电脑端可以在手机端漫游,这就意味着过往的信息将会为用户所保存,用户可以随时调出信息去筛选自己想要的那部分。但是在微信上,只要你在最新联系人里将其删除,其所附带的过往所有记录将全部被删除。这看似很不合理的功能缺陷却是微信的一大特色。用户如果想去保留通讯信息,就要将对方保存在自己的最近联系人里,不用去将其删除,当用户再次打开微信时,就会很自然的继续去联络,而不用再返回联系人列表去寻找和谁聊天。从某种程度上,这也将提高微信的流量。所以这看似违背用户体验的一次“绑架”,却可以提高微信用户的活跃度。

2、偷窥的乐趣。在QQ空间,人人网我们都可以看到最近来访,我们就可以得知是哪个好友来过我的地盘。但QQ空间又推出了删除自己痕迹的功能,人人网也有无痕浏览的功能,微博干脆就不添加来访记录,这些无疑满足了大部分人的偷窥欲。但偷窥还有另外一个方向,就是我去你的空间看看有谁去和你联系过,谁与你互动过,往往“男对男”,“男对女”,“女对男”,“女对女”都要花些心思去研究对方的交际圈。但微信却不让你得到这种乐趣。只有你和对方同时是这个人的好友,你才可以看到这个人和对方的互动,这也就是为什么经常会看到某人在微信上自言自语了。但经常出现的另一个情况就是你看一个人的状态,空空如也,没有评论没有赞,你就很可能去与其互动,还傻傻的以为只有你一个人在和她说话……(少年,咱都被微信骗了)这种再一次打破常规的举措,又一次的提高了微信用户的活跃度。

3、虚荣的烦恼。无论在人人还是在微博,大家关心的是粉丝的数量,好友的数量,来访访客的数量,微博的转发量等等,这将是用户炫耀的资本。但是,在微信这里,这一切都不会提供给你。你看不到好友的数量,看不到点赞的数量,连来访访客和转发数都见不到,你还炫耀个啥。没有了虚荣,用户还用微信干嘛??等等,微信自己给出了答案。微信刻意压制的就是隐私分级,即朋友圈是“我和我的小伙伴”而不是“我和小伙伴们的小伙伴”,那你发的东西是为了给自己人看,那点赞与分享自然就没了意义,我们做的,就是告诉小伙伴我在干嘛,而不是我在看别人干嘛。而且微信没有用户等级,让我和我的小伙伴永远都在一条线,自然不会像和所谓的大V交流那样有所顾忌,那微信的用户活跃度还能低么?

以上3点是笔者暂时总结的微信逆向成功学,肯定还有没想到的地方,大家多多补充,把张小龙想到的那些“歪点子”全部告诉用户,让大家更深层次的去体会下微信在用户体验上下的功夫。但是今天的主题还有另外一部分,那就是阿里的机会。在笔者上一篇文章《阿里危机局中局》中提到过阿里的机会在产品的差异化,所以微信既然逆向,那阿里索性的放开了正向,也许机会就在其中。

1、阿里的来往一开始吸引我是因为马云,另外一个主要原因是好多名人也在用来往。比如笔者灰常喜欢的“杰哥”,文章,黄晓明,赵薇,陈坤等等都在用来往,但是对于用户来说意义在哪里?看他们用我就用了?我是要看他们怎么用我才有可能去用!所以既然是放开了,还不如咱来一个“名人圈”。你是”朋友圈“,我来”名人圈“。在这里你可以看到所有名人的近况,微博,状态,还可以直接进行互动。虽说有可能打扰到人家的休息,但是大部分找助理做,时不时自己看看,无聊了还能收点表白信,这些名人不会排斥的。况且咱还有粉丝圈不是,就算是只把名人的粉丝集中起来,来往的用户量也将会是一个大的爆发的。

2、新浪微博放弃了实在可惜,马云怎么就心不出好办法使用呢?也许笔者给出个”馊主意“能奏出奇效。微博胜在有庞大的用户群,每天都庞大的信息量,而来往现在缺的就是这些,所以何不合二为一呢?来往可以用微博注册,就像微信可以用QQ注册一样,反正咱是为了积累用户量,把他们”骗“来了,还想不出办法让他们活跃么?所以简单的一步,没准就能拯救来往。微信是二次创业,咱没必要和他拼二次创业,咱们就根植于自己的庞大帝国,先要用户,再要活跃,也许机会就浮现了。

3、任务并行。现在的微信被大家神话了,可以去控制空调,控制电视,控制汽车等等,好像只要有个二维码,微信就是万能的。的确,现在的技术是达到了这样,但微信在一个时间只能做一件事啊。来往如果也提供这些技术,加上任务并行友好,我可以一次做好几件事,控制电视的时候顺带着把车从车库里提出来,不比你微信要先关掉控制电视功能再去控制汽车要强大的多。用户网购的时候顺带着控制下物流,这不就有了上帝的感觉了,用户自然就是喜欢上来往。

最后想提到的是wifi终端计划。这个不是阿里攻占微信要考虑的,也是微信提防阿里的地方。360、小米都提供了随身携带的wifi,他们要控制的是整个移动互联的上游。现在做什么都是需要数据流量的,如果阿里提供了这种wifi设备,就不用斥资给用户送流量了,你开发一个便宜好用又好看的wifi设备,用户自然会买账,况且这是你的强项啊。至于用户用了你的wifi,你再如何去控制用户,那就是下期咱要聊聊的事了……

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