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面对用户本地生活需求,创业者如何入手?

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2016-10-17 00:20:21

破茧~~

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讨论

在本轮SYNC 2013的圆桌讨论上,我们着重讨论创业这如何在产品体验、资源、技术层面创业者产品如何面对用户本地需求的问题。

强势资源合理转型

水母互动是一个典型的案例,产品过去主营业务为帮助影视方做线上发行推广,这属于To B的业务,由To B转向To C,面向一般消费者群体,意味着需要满足更长尾的本地需求。创始人刘琬乔解释到,之所以有转型的想法,是因为在做整体市场推广时发现,商户与普通用户实际在做同一件事情:电影发行方的受众,有很强的社交及娱乐消费娱乐需求,消费者的群体以年轻人为主,这时如果有一种“媒介”,能解决消费者之间社交的行为,这是市场的潜力所在。

恰巧,电影便是一个十分社交的行为,产品现在做的实质是把人的社交需求从熟人映射至陌生人上,看电影本身是什么,反而不重要了。刘琬乔选择电影,源于自身影视出身的资源,通过资源与产品的融合,可以增加用户黏性。另一方面,To B的内容可以授权给如嘀嘀打车这类生活性应用,做更适合用户需求的运营。这从一定程度上反应了,但产品达到一定量级时,本身即具备了媒介属性。

单项的业务相对好解决,但长尾的本地化生活服务,在体量有限的APP上,需要有合理的方式展示给用户,出门问问创始人朱祎舟给分享他做搜索的部分经验:O2O本身是解决信息不对称问题,产品开发过程中重点的服务会在长尾的响应里浮现出来,出门问问的出现,正是为了等待日后O2O服务的兴起,把剩余的交给搜索本身去实现。

技术优势场景优先

水母互动的例子是已经占有了强大的垂直资源,但对于一个创业者,面对传统行业,能否通过互联网服务绕开门槛,很多APP有良好的技术却没有资源,如何利用好自身优势,是创业者面临的另一道挑战。

前面解决了决策问题,商户在完成闭环的过程中需要场景完成支付,现场如何兑现权益?微护照创始人李岩表示,产品正是瞄准这一需求,团队开发出集成第三方验证的凭证平台,他以目前商家团购为例,手机上的安全验证码过长,若以超声波、蓝牙及NFC代替,缩短交易流程同时还能提高安全性,这是一个可行的方向。

寻找空点实体优先

李岩表示,实体经济数字化的过程中,实体才是最重要的。如何在实体经济中推广,在线下实体里面有很多是有空点的,他为什么要做团购,做团购的原因是建立起大量客流流入,他不会持续的一直低价销售,这时候团购带来的第一个痛苦就是拉新的问题,但他又不能总是拉新,他应该有自己的一套方法,去建立自己的会员体系。让客户来了以后有会员卡、折扣券,返利,不断把客户拉住,可能这就是空点,剩下的没有什么别的方法就是实际在市场上,更多的是靠功夫,经历那些别人不能经历的痛苦,做那些大家不齿于做或懒得去做的事儿,这是唯一能做的O2O的事。

追求简约体验为王

产品需离生活特别贴近,功能足够的简单,针对用户痛点做优化。如携程创业初期,最大量的订单并非来自互联网,而是Callcenter。原因是当时产品不够简单。服务并非一个简单的技术丢给客户,只要两次的体验不好,很容易被遗弃,归根结底,需要满足好商务服务的需求也要对客户行为有持续跟中。

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