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如何设计产品和体验,让用户眼前一亮?

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2015-06-24 03:03:55

萤火

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现在,时尚和零售行业应该能在科技世界里占有一席之地了,在这一领域里创业的初创公司有些已经成为了最热门的企业。而对于年轻的品牌来说,由于科技的支持,让一切皆有可能,这些公司可以跳过中间商,直接和他们的消费者客户进行沟通交流,而且无需再投入巨大的日常管理费用就能生产出高质量的产品。顺理成章,这一领域也吸引了投资人的关注。这些公司,只需花费很少的投入就能产生令人艳羡的利润,更能抓住市场机遇,而且他们还具备在线扩大品牌规模的能力。

不过这些初创公司如今真正地挑战,则是需要找到一种方式,让自己能够在数以千计的在线品牌之中脱颖而出,并且让消费者可以关注自己。这是一个比较明显的问题,但是现在的挑战又和以往不同,因此,如果你希望能够获得成功,就必须要把技术应用在最正确的地方。

有价值的时尚初创公司销售的是他们的产品,这些产品包括精美设计的男士衣服,女士胸罩,或是长款潮流外衣。他们并没有销售什么技术,但是通过帮助消费者更智慧地做出购买决定,技术可以帮助这些初创公司提升自己的价值。此外,高科技材料和完美地购物体验也对这些时尚初创公司非常有帮助。

用技术让购物者眼前一亮

为了实现上文提到的目标,你需要为消费者提供更进一步的价值,而不是仅仅是销售自己生产出来的产品。这些价值可能不是体现在实际价格上面,但是你需要提供一种难以置信的用户体验,或是能够找到一种方式,让消费者可以不假思索的做出购买决定。购买你的品牌价值,甚至应该是毫无理由、非理性的。这种感觉就像是你的消费者已经爱上了你的产品或是你的公司,那么,有这样的技术吗?

像Warby Parker 这样的眼镜品牌,他们会使用一种技术,和用户的眼镜医师保持数据同步,这样他们可以快速地拿到用户的眼镜度数等数据,从而快速生产出一幅适合用户的眼镜。而Bow and Drape是一家全新的个性化定制女性服装公司,他们利用自己供应链和服装制造商的优势,只用了四分之一的成本就生产出唯一款式的服装。这两家公司都充分利用了技术优势,同时也是两个非理性价值的好例子,他们最终聪明地把自己的产品卖到了消费者手中。

可以在未来服装合身技术上冒个险

对于服装合身技术,绝对是要在未来深谋远虑的。不过,已经有不少年轻的公司专注在这个技术上面了。如果要快速强化此技术,就需要有一定资源,但是最重要的,还是产品制造者和终端用户之间的关系。

这个关系非常重要,因为归根结底,“合身”这个概念是主观的。衣服对某些人来说可能即舒适又好看,但是对于另外一些人而言就会觉得比较紧,不合身。而最有帮助的理念,就是品牌要按照不同需要为终端用户制作服装,这样才能引起消费者的关注。每一个品牌的款式都不一样,你需要让用户事先就知道最合适的一款,这么做不仅公开透明,而且非常有帮助。

在这一领域里,服装合身技术并非是全新的一项技术。但是当品牌朝线上过渡的时候,这项技术就显得尤为重要。而这些技术的危险之处在于,它可能让品牌过度依赖于设计技术。特别是在服装行业,由于合身是一种主观概念,即便你对客户进行了全身扫描,最终他穿上成衣以后还会产生各种各样的不满意。

因此最重要的,就是要通过技术和你的终端用户建立起一个良好的关系。许多线上商店都创建了一些较短的调查问卷,从中了解消费者的想法。这种方式创造了一种非常不错的体验,消费者也会觉得非常舒服,而且也能从中获得信息,让自己在做购买决定的时候更加自信。

服装合身技术现在还处于婴儿期,但是它绝对是一种趋势,而且会引发在线购物的未来革命。那些优先发展这项技术的公司,期待他们可以带来更多创新。

在线上重构线下体验

技术提升产品价值的另一种方式,就是在线上带来线下体验。

许多电子商务初创公司提供了在线客服服务,一些服装设计师可以和客户实时聊天,指导帮助消费者购买。还有一些公司会通过Facebook主页上的在线论坛和消费者进行沟通,进而提升品牌社交参与度。

作为一个品牌,你需要了解自己的消费者,知道他们吃什么,喝什么,喜欢玩儿什么。了解他们的需要,并满足他们。然后在线上给他们提供一种真实体验感,如果品牌成为消费者社交体验的一部分,那么他就会是你的终生客户了。

要在时尚科技界获得成功,你需要让消费者爱上你的公司,还有你的产品,通过不断革新的技术为他们带来无与伦比的购物体验,并给他们提供最好的品牌价值。

(via?gigaom?译/快鲤鱼)

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