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用户什么时候会注意到页面右侧的信息?

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2016-05-13 00:17:52

金龙

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从以前很多的可用性测试结论中我们都能认为,用户其实是很少去关注页面右侧的信息的,以至于用户其实忽略掉了很多我们提供给他们的引导路径。Peter Collins (Managing Director, WUP Ltd) 这个人呢组织搞了些实验和测试,发现实际上,页面右侧的信息并不是任何情况下都会被用户忽视。

他们在一些测试中曾多次发现,有时候用户会忽略掉右侧信息,但也有不少时候用户看起来似乎是很容易就找到了页面右侧的信息。于是他们就产生了有一个疑问:

用户在什么情况下或者说什么时候才会注意到页面右侧的信息呢?

我们应该都看到过很多研究数据,专家说:用户的浏览视线在页面上呈现出F路线!但其实这个数据主要是出现在Home首页的情况下的,并不能同样说明在导航页面(navigation page)的情况。他们的实验观察研究发现,在这种类型的页面下(导航性页面),用户其实是先注意到页面中间的最上方、但是又低于任何banner和导航的位置的。这个区域其实是他们最想获得相关内容或者是有效的路径的。

如果他们不能找到他们所想要的东西,他们则会在页面上四处打量,开始上下滚动鼠标,如果仍然不成功,他们会在页面的左边或者顶部寻找导航。很多用户在这时候依然会忽略掉右侧的相关链接和信息。然而,如果一个用户正处于相关内容的页面上并且找到了想要的内容(即达到目标),他们才会想着去找找看其他还有什么。

这群人搞了一个这样的小实验,设定一个任务(需要几步完成),然后呢把进行下一步的提示放在了页面的右边,实验结果是这样滴:超过半数的用户顺利的看到了右侧的提示进入下一步并最终完成了任务,剩下的人呢会点击后退,然后在更高层的信息架构上开始任务。

结论:用户是否会注意到页面右侧的信息完全取决于用户处在their journey的哪个位置。在完成一个目标的过程中,用户会主要注意页面的中间位置,但是如果完成了目标,他们则会开心的四处随便看看(特别是右侧的相关信息)。

所以,在内容页,右侧放置相关内容的推荐是很容易被用户接受和注意的,但是在导航页,用户则很容易忽视到右侧的信息。

 

原文译自Web Usability

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