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产品设计背后的逻辑:情感化

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2015-05-14 15:27:10

江大可

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

通常我们认为产品是冷冰冰的,给物质化的东西赋予情感是一件奇怪的事情,但是,优秀的产品背后,设计者一定会从满足用户情感需求的角度出发,来设计创造产品。

随着人们消费需求的提高,市场竞争日益激烈,人的感性心理需求得到了前所未有的关注,人们已经不再满足单纯的物质需求,人的需求正向着情感互动层面的方向发展,想抓住消费者的心就必须考虑他们的情感需求。

本能驱动

当我们的注意力集中在某一产品上时,极易产生好坏两种截然不同的结果。所以情感设计的第一原则是:一定要好看,美,吸引人!符合人类的本能的需求。一款在设计上没有美感的产品,一开始就输在起跑线了。比如这个叫做「乳沟跳跃者」的挂坠,如果宣传图只是简单的产品照,可能效果一般,但是利用美女来做宣传,效果就事半功倍了,估计会有人盯着这幅图看很久。

情感化设计用两个潜在的维度来描述所有的情绪或情感状态,价值(value)和唤醒度(arousal)。

价值是指判断事物的好坏,我们一般根据事物是否令我们感到开心来形成这些有意识的判断。唤醒度是指身体、大脑或特定行为的无意识激活。人们使用焦虑(anxiety)对无聊(boredom)的水平来定义它;我们可以通过心跳速率、呼吸、血压和皮肤电来测量它。

简单点说,你可以将唤醒度看作是刺激的程度。上图就是利用人类无意识的生理刺激来起到抓人眼球的效果,话说回来估计现在有人还在盯着看吧。

所以在设计产品时不妨选择更大尺寸的图片和更明亮的颜色,力求在第一时间抓住观众眼球。有了关注度才能继续进行之后的步骤,不过一些设计师在设计时只顾设计,没有考虑实现的可能性,也值得注意。

行为体验

在产品设计中,丰富优秀的功能和良好的交互体验,更能让人产生使用欲望。对于功能性的产品来说,更加看重效能,简单点说就是实用。能否高效地完成任务,解决问题,这是衡量一款产品是否优秀的重要标准。从用户的角度出发,我们称之为以人为本。

价值维度会影响我们是趋近(即愉悦)还是回避(即痛苦)某一物体,而唤醒纬度会影响我们做事情的动机。优秀的设计一定是能给人们带来便利的,能让人产生愉悦的情感,这样能进一步刺激消费者来使用你的产品。当然,也有一些人用一些产品故意让人产生负面的情绪,以此来获得关注度,博眼球,例如郭美美利用负面新闻炒作,恒源祥那个重复十二遍「恒源祥」的广告。但就长远来看,这样对与产品和品牌的伤害极大,得不偿失。

精神层面

可以通过呈现一个与用户人格类似的视觉人格来吸引用户。我们会被那些我们喜欢或者与我们精神追求类似的事物所吸引。

尽管人类的人格特质是复杂的,心理学家将产品人格划分为少量的具有类似特点的类别。它们将准备赋予产品、电脑和界面的人格划分为两个主要的维度:支配对顺从(dominant vs. submissive),友好对不友好(friendly vs.unfriendly)。

如果一个产品让你觉得生活更便利,生活水平提高,长此以往,对产品产生依赖就变成了一件再正常不过的事情,比如洗衣机,比如空调,比如手机,比如 Wi-Fi……因为对产品的依赖进而认可生产这些产品的公司就说得通了,这也就是我们所说的,文化认同,对那些公司来说,叫做树立品牌,粉丝培养。

这个你可能刚刚知道的名词,却已经在我们的生活中无处不在,存在于你每天都在用到,却没有注意到的产品里。

SOURCE:知乎专栏-笔戈科技

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