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从用户痛点看微博V6改版

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2015-05-14 15:06:58

 青青莲子

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昨天打开微博,发现已经升级了到了新版,新版微博变化很大,第一感觉就是清爽了,但总也还感觉不习惯,毕竟上一版本的微博已经陪伴我两年。就像当初从功能手机换成智能手机那样,需要好一阵子的适应。但终究是要进步的,现在绝大多数人都在使用智能手机了,这种改变需要的是一个习惯的过程。可能对于新版的微博来说,这种给用户适应的过程短了一些,从10月13日开发布会正式推出V6版微博以来,至今也就是半个月时间,似乎微博这次心急了,这也引来了微博上大批用户的吐槽。

从用户痛点看微博V6改版

这是微博两年多后在PC端的首次改版,新版微博发布后,我也一直在关注这一版的微博,今天也试用了一些新的功能,感觉这次被猛烈吐槽的新版微博,除了在细节处理上有些仓促外,倒是实实在在去解决了一些已经存在的实际问题,结合本次更新,主要有三个方面。

回归初心 让内容更突出

在微博五年的发展过程中,开发的功能越来越多,微博也变得越来越臃肿。随着微博功能的不断丰富,在微博首页上出现了大量繁琐的曝光入口,通过信息流获取信息这种微博用户最主要的需求反倒变得不那么明显,我认为这一版本的微博回归了初心,取消了大量的功能入口,比如应用、热门,突出了信息流,这让用户更容易发现和阅读内容。从微博内部拿到的数据也可以看到这个变化,相比更新前,切换到新版的微博用户人均刷新微博的次数上涨12.5%,这说明更新后用户更愿意去刷信息流了。

我认为带来这一变化最主要的原因是信息流的卡片化,卡片化也不是微博的原创,早前Facebook和Twitter也都完成了卡片化的转变,这也是社交媒体发展的趋势。卡片化的微博,每个元素都有自己固定的位置,每条微博之间也都进行了明显的区隔,互动栏也有了独立的版块,位置也更突出。值得注意的是,本次微博的改版,把收藏放在了互动栏的首位,其次为转发和评论,而把点赞这种互动效率不高的形式放在了最后,这也显示出微博更希望用户在发现感兴趣的内容时可以进行保存,以便下次阅读。

内容聚合连接人与兴趣

随着需求的多元化,用户对微博的需求也在逐步演变和加深,从同质化内容的需求向个性化内容的需求延伸。对于热点事件、明星千篇一律的报道,已经不能满足不同微博用户对于信息的需求。本次改版推出的发现频道则把个性化的信息内容进行聚合,让不同兴趣爱好的用户更容易发现内容,也让微博用户更好的基于兴趣消费信息,连接人和兴趣。卡片化的设计也让信息的聚合更为容易,可以把相同领域的内容更方便聚合在一起。

而与之相对应的,在V6发布会之前不久,细心的用户或许发现,微博的Slogan已经从“随时随地分享新鲜事”变为“随时随地发现新鲜事”,从分享到发现,说明微博更注重用户在微博上消费信息。在今年五月份,微博CEO王高飞的一次演讲中也表示,微博产品的方向是要打造基于关系和兴趣的信息传播平台,这也就不难理解,“发现”入口为什么会被放在顶部导航,搜索框为什么会在这么突出的位置,而那些与发现信息不相关的入口为何会在首页上被取消掉。再结合微博上市以后在自媒体和点评产品上以及游戏、旅游、音乐、汽车等垂直领域的发力,就更能透析其中一二,基于微博上庞大的用户人群连接他们共同的兴趣,让这些人更容易发现自己感兴趣的内容,是微博未来发展的方向。

多端统一降低使用成本

我看了一下,本次微博升级被吐槽最多的就是不好看,其实好不好看这个事情见仁见智。姑且先不讨论好不好看的问题,但据我所知,微博仅要解决多端适配性的问题就很棘手。微博的跨端用户占59%,意味着微博的改版是牵一发动全身的事情,这相比微信、陌陌等移动APP来说在产品设计上更难。早期安卓不同尺寸的屏就让开发者大为头疼,更何况微博要面对的是PC、手机和PAD端,移动端还要考虑WAP用户的体验。相比上一版本,V6版微博能自动做好适配,适合手机、pad和PC,微博Card会根据不同显示宽度做出响应。交互设计师@--良-- 就发微博表示:“强烈建议大家点开右边的"新版微博介绍"按钮。体验一下交互动画的效果。这样的水准我在国内网站上真的很少很少看到。至少国内有网站能跟上这个趋势。”这说明在专业人士眼中,微博的设计技术还是很先进的。

从内容消费者上看,微博做多端统一,也是为了跨端用户在使用微博时不会产生割裂感,同时在从PC向移动过渡时能够更平滑。从内容生产者和接入方上看,更多的是投入成本的降低,多端统一也让微博的第三方在接入微博时只需要提供一份素材,多平台能同时消费,在效果上也更可控。

其实对于用户来说,现阶段主要是不习惯改变,因为用户使用习惯的延续,新产品升级带来的吐槽也不可避免,而大多数用户也只是跟风而已。对于微博产品经理来说,做好每一个细节,真正了解用户需求,发现和满足微博用户的真正需求才更重要。

作者:?龙止??来源:?速途专栏

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