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从宜家说明书想到的产品启示录

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2015-05-14 15:06:53

萤火

分享一下,又不会怀孕!

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最近实在装了太多宜家的家具,经过几次自作聪明装错返工之后,我逐渐发现了宜家说明书里的几个细节,有了点启发。

面对一个个平板包装,我首先想到一个宜家家具的设计师至少要做到下面三点。

  1. 设计一个具有设计感和功能性平衡的家具。(绝大多数设计师只需要做到这一点就行了)
  2. 把这个东西(不管多大)拍扁到最多三个最长两米宽不到一米的平板包装里。
  3. 设计一个没有任何文字的说明书,让全世界不同背景的人都可以用最简单的工具组装起来。

如果说前两条是可以设计师自己以各种匪夷所思的奇思妙想实现的话,第三条则必须要考虑到各种各样奇奇怪怪的用户,大多数人还是第一次自己组装家具。需要打破语言教育认知等种种藩篱,这么复杂的教育工作就靠几页没有文字的图形说明书就可以做到。我觉得这才是最难的部分。仔细翻看了从家具到灯具等等很多说明书,里面很多细节让人惊叹。

?1

精美的设计

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不落文字的说明书

3

自己看到的样子

标准统一化

以前觉得宜家为什么要给家具起名字,还很拗口。到了国外买宜家的时候发现这个名字简直太救命了。我完全不用知道书架的德语英语怎么说,只需要去找Billy就可以了,如果连billy都记不住,只需要在纸条上记下9位编号给工作人员看,或者干脆自己搜索,就可以得到另一组货架+栏位数字,他就能带我找到这个书架。

4

Billy

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Billy书架

所以,打破语言障碍的第一步,是建立一个统一标准的系统。可以是名称可以是数字。这个系统可以隐藏可以不重点展示,但是要客观存在且有统一的规律可循,就像“面包屑”,建立安全感。

应用到产品上就可以体现为,当一个产品为很多地区用户提供商品或内容列表时,当然可以通过编辑干预等主观排序方式,另一方面一定要为用户提供类似字母排序等全世界通用的客观列表。这样既不会模糊焦点,也不会迷失用户。

与现实连接

拟物并不只是一种设计风格,更多的是把现实世界的经验引入虚拟世界中,还是帮用户建立认知的快速过程。

我也是突然在找螺丝的时候才发现,有些小螺丝看起来很像,看图也看不出有什么区别,怎么区分呢,直到我不小心把螺丝掉到说明书上才发现:

原来说明书第一页的小零件图例尺寸是和真的尺寸对应的!

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1:1的图例

易混淆的部分要明确

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清晰标注易混淆的部分

袋里有两种木棍,一个大的一个小的,所有人做到这里都会犹豫应该用哪个的时候,你会发现已经给你标注好了正确的(同时还是1:1尺寸的图例)。

这个看似应该是很初级的做法,应用到产品上倒不是那么容易避免。比如

给微博收藏提个意见。点了收藏之后出来了很多自相矛盾但是又类似的提示:“收藏成功”“添加标签”“添加<重色>”“取消”“取消收藏”。这么着重处理<添加><取消>,一直是让我觉得指的是“添加到收藏”“取消收藏”。但是后来几次才发现是标签,因为不管点哪个下面都还显示“取消收藏”,太让人困惑了

8微博收藏的添加与取消

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