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豆瓣App产品体验报告

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2015-06-15 01:08:22

萤火

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第一部分 概览

体验人:王顶

体验产品:豆瓣 1.4.0

使用机型:iPhone 4S

系统环境:iOS 8.1.1

体验时间:2014年12月7日

第二部分 效果体验

笔者兴(xin)高(jing)采(dan)烈(zhan)地拿到这款产品时,图标已经由被骂了千百遍的扭曲五角星改成即将被骂千万遍的绿底白字,与知乎的设计风格类似(笔者注:此处为高级黑)。

当然,网络原本就是这么一个骂骂咧咧的地方。可作为产品经理(的实习生)应该清醒地知道,设计并非只是为了外观(比如锤子工整到变态的实体按键),更要考虑到它的功能性(再比如锤子难用到变态的实体按键),具体到图标设计这里就是用户认知成本。单纯从这点来看,我认为现阶段豆瓣图标的设计风格是适合的,也极度符合这一App在豆瓣系中,或者说,在用户心中的定位。

与颜色稍重的图标不同,App打开后给人的感觉很清爽,主界面采用当下流行的卡片设计,整体背景为白色,搜索框、时间条、引号、分割线等为浅灰色,将内容分为不同的层次,看上去很有秩序。底部是四个标签,“豆瓣”、“发现”、“讨论”、“我的”,不活跃时为灰色,活跃时变蓝,符合用户传统的认知习惯。

由于产品功能层级较多,之间关系也比较复杂,笔者这一部分就不再展开文字叙述,而选择将其整理为思维导图附在作品展示部分,虽然最后图片尺寸依然搞得很大看起来很不方便……好吧那我就先着重说一下导图中单独列出来的两个部分,条目详情和个人详情页。

条目是豆瓣App从网页版转移过来重量级内容,也是产品工具属性的出口和社交属性的入口,虽然担子很重,但在设计上却颇有小而美的味道。上半部分资料区采用毛玻璃,条目封面放在右上角,条目信息以半透明小卡片的形式均匀排布在其他部分,下侧为评分和加入心愿单两大核心功能。前者不用多说,后者则是想看、想读等想字辈功能在移动端的大融合。下半部分评论区由得分、短评、影(乐)评三部分组成,支持浏览和点赞。整个条目详情页基本属于网页版的迁移除了右下角那个像反转过来的短信图标一样的讨论按钮。

(严肃脸)这可不是一个普通的按钮。这是豆瓣社交的入口,是移动IM市场的异军,是陌生人交友的新思路,是人类文明的曙光!所以我就先不说了。(笔者注:此处为坑)

豆瓣这次的设计有一个特点,那就是尽量减少学习成本。比如你在任意界面下点击用户头像,都会进入对方的个人详情页。你可以选择关注此人,或者直接发消息私聊,或者先关注再发消息或者whatever,不过重要的是这又是一个工具与社交同时出现的页面。这次是按时间线以瀑布流的形式展示所有个人的标记条目(可进入条目页),也算是对于陌生人社交的一个不错的解决方案吧,即以了解对方兴趣爱好为前提,起码比陌陌好些。

整体来看,豆瓣这次在设计层面的表现是相当不错的。每一步都很稳妥,符合iOS规范和用户传统的认知习惯,没有任何冒进。虽然创新不大但也不乏像讨论按钮那样优秀的设计,用气泡暗示交流,数字代表规模,这就很容易激发用户的点击欲望。当然,具体使用体验如何,还得从任务着手。

第三步 任务走查

任务一:点评影片

步骤:搜索——点击条目——点评(包括打分、评论、其他平台同步)

优点:当热门搜索包含目标条目时可以减少操作成本、只想看评分的用户在搜索结果页面就能获得相应信息、评论可同步

缺点:没有搜索历史、没有发布和回复影评功能

评价:操作便捷,考虑到移动端生产力低下,没有设置完整的影评功能或许是件正确的选择

任务二:购买书籍

步骤:搜索(或扫码)——点击条目——点击价格卡片——选择购买网站——网站跳转

优点:扫码效率高、条目页面的参考价格与购买页面不同网站价格满足不同需求、比价方便、质量有保证

缺点:条目页面价格与次级页面价格有出入、购买行为发生时需要用外部浏览器进行网页跳转,割裂用户体验

评价:扫码的实际体验非常好,不仅免输入,更重要的是不需要再考虑版本之类乱七八糟的事情;外部浏览器的设置体验很不好,何况购买这一行为对流畅度的要求尤其高,应尽量讲购买页面内嵌。

任务三:群组讨论(终于到它了!)

步骤:切换讨论标签——点击群组——讨论

优点:无系统通知,不干扰用户、聊天界面干净纯粹,仅支持文字与表情、长按头像可@群组成员、点击用户头像即可访问主页

缺点:优质内容无法沉淀、没有充分利用影音书的不同特点(如在唱片条目中发送歌曲等),甚至无法发送其他条目链接、聊天信息数量无限制,对用户造成困扰、新用户无法很好地融入已有圈子、单纯基于兴趣的社交关系无法长久维持活跃度

评价:豆瓣抓住了移动端短、快的特点,形成独有的兴趣社交方式。这个功能构成了一个全新的使用场景,却没有找到一个合适的出路。我可能会因为一本书和一个人成为朋友,却不是一群人。但不可否认,这的确是一次大胆而且有意义的探索。就我个人而言,更期待它与豆邮能以合理的方式融合。

第四步 竞品分析

按理说豆瓣其实是没什么竞品的,非说有,那也只是部分功能重叠,比如影音与IMDB重叠,但考虑到中英文差异(和网速),这一竞争几乎可以忽略。

不过,我想豆瓣App更多的竞争可能还是来自整个豆瓣系。比如影视方面我可以直接使用豆瓣电影,活动方面用豆瓣同城,书籍方面用豆瓣购书单和豆瓣笔记等,既然用这些单独App的体验反而会更好,那我为什么还要使用整合起来的豆瓣App。也就是说,豆瓣App的定位究竟是什么?豆瓣官方给出的介绍是“查书和影音评分”,但这些,真的可以构成我安装它的理由嘛?

第五步 结论概括

豆瓣App是豆瓣回归初心的一次探索,专注影音书等核心功能,既保证这些功能与网站的体验一致,如条目资料页的设计,又基于移动端的特点对一些功能做了适当调整,如不提供发表长评论功能,同时更重要的是针对移动本身又开发了一些全新的、极具想象力的功能,如群组讨论。虽然或许这些功能还不够完善,但起码表明了豆瓣力求改变的态度。就单凭这一点也值得所有豆瓣用户期待。

最后的最后,说点我自己关于产品定位的看法。我想,之所以会感到困惑,可能还是由于豆瓣App面向的不再是豆瓣某一功能的重度用户,而是更为广阔的普罗大众了吧。就好像现在的知乎,当你想抓住一些原本不属于你的东西的时候,就一定会丢失一些原本属于你的。不过,我也是瞎猜啦。

作者:Foxxoo;via:简书

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