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我怎么做产品设计?

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2015-05-14 14:55:14

萤火

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本文包含了我个人进行独立产品设计时的流程和工作心得,非科班、非大公司流程、非一定正确,欢迎大家批评指正,如果有帮助,也希望得到你的鼓励。

产品经理或产品设计是一个在不同环境中差别很大的岗位,大公司和创业公司、大团队和小团队、人员配备情况等都会影响我们工作的内容和合作方式,而每个人相信在一定的工作磨练之后,都建立并积累了属于自己的工作方法。

作为一个混迹于小团队甚至个人独立设计开发应用的学生,我是这么工作的:

idea的产生

我主要的设计工作都来源于自己的意愿,一般是我加入的某些小团队,或者是我想要满足的某种需求,甚至也可能是我个人的产品设计练习。之前有很多朋友问我为什么去创业,或者参加这么多的项目,我回答的是『只是对于不好用或者不方便的东西,想要去改进它罢了』。

我是一个比较敏感和细致的人,有比较强的共情能力,因此总会在自己或身边的人身上发现一些需求,那么需求很多,idea 也会有很多,我们怎么选择呢?

脑补

一般一个想法出现,我会从两个方面去论证它。

第一,这个需求是否在用户中普遍存在。普遍的意义不是说要所有人都需要,但是至少某个需求应该有一定数量的用户群,这样才有解决的价值。结合自己的日常观察以及生活经验,首先虑掉那些明显不典型的需求,而对于难以确认的,则在下一个『用户调研』的环节搜集信息。

举个例子,之前和朋友讨论一个功能,是开发一个 App,一键将整个手机系统和所安装的所有(或常用的)其他 App 都变为夜间模式,并且可以和正常模式进行切换。这个需求乍一听很新奇,因为阅读类产品都会设计夜间模式方便在黑暗环境下的阅读,所以是否需要一个手机整体大切换的产品呢?我个人认为这个需求并不真实存在的,首先我询问了身边喜欢看小说的朋友,他们大部分甚至不使用夜间模式来读信息,而是选择在有光的条件下阅读;其次,整体替换手机阅读模式会带来不确定性、权限问题、夜间模式匹配设计问题等一系列状况,因此这并不是一个好的选择。

(如果有朋友觉得这个想法不错,欢迎讨论)

第二,这个需求的技术难度和实现可能性。当一个需求有比较明显的用户群时,就可以从技术以及设计角度来进行分析,看是否能够实现。

举个例子,我早上上班经常要乘坐地铁,在早高峰是总是苦于如何快速找到座位。我相信这个需求很多人都有,选择站位和观察乘客都是一种技巧(写过一个知乎答案:地铁如何判断哪个位置的人会早下车?)。但是仔细考虑一下这个需求的解决方案:首先,乘客需要贡献自己的上下车地点(隐私问题,激励问题);其次,需要精确到某一个车厢甚至具体的某一个座位(定位精度问题、网络通畅问题);很快会发现,在一个信号时有时无、乘客摩肩接踵、隐私敏感的环境下,这个需求实现难度非常高。

用户调研

用户调研环节,我个人比较喜欢采取访谈的形式——事先准备好一些问题和我关心的要素,在网上聊天、面对面沟通、实际情景模拟等场景下,进行调研。调研的主要目的,一方面是确认需求的普遍程度,另一方面则是调查需求解决方案中的一些用户细节。比如 O2O 产品中的单价、社交产品中的兴趣点等等。

关于调查问卷,我之前针对不同的项目做过很多次调研,多的时候可以回收上千份有效答卷。设计调查问卷时应该注意,这种形式更适合整理数据性质的信息(价格、使用时间、用户分类占比等),而对于一些比较感性的问题不太容易得到准确的答案;另一方面,投放人群也需要提前针对你所要调研的信息做好设计。

核心页面绘制

前面几个环节,着重从用户需求分析等产品角度讨论。而从这一阶段开始,更多的涉及设计方面的工作。有的人在设计产品时会先绘制流程图和结构图,或者先画线框图来说明产品逻辑,最后再绘制界面。这个地方我的习惯和大家有些不一样,也不一定是正确的做法。

当开始进行设计时,我会首先根据之前脑补+调研的内容,绘制3-5页高视觉保真的界面图。这么做的第一个原因,是我想先确立产品的基调(颜色、布局等),更重要的是,我打算把最核心的功能先确定下来。

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某产品的核心界面

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