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收益与成本?——从朋友圈“双击回到顶部”开始,聊用户体验

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2015-11-24 00:15:40

志志尾 限

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

一个产品,如何取舍,用哪个交互方式?没有任何交互方式是完美无缺的。

我个人总结,就是用户收益与用户成本的关系,计算每种交互在各个情况下的收益与成本可以得出,最终我们用何种方案。

所以,我们从朋友圈“双击回到顶部”开始,聊用户体验。

惯常的回到顶部是怎样的呢?

一、进度条操作

一般进度条的出现,是在第一个页面下滑加载完成过后出现。但是进度条在此时仅是起到让用户明确该屏内容所处的位置。

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当用户开始大范围滑动页面的时候,进度按钮激活,如下图红色部分。这时候,用户可以用这个按钮来更快速的选择内容点。这是惯用的方式。

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二、浮动按钮

也有app采取浮动按钮的方式,如下图。这样的坏处是始终有个按钮占用了屏幕,在4.0寸屏时代,被进度条取代。

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三、朋友圈的回到顶部

朋友圈呢?任性的朋友圈团队在朋友圈连进度条都不给。直到某个版本,有了双击到顶部。

这个功能估计没多少人知道。

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最早的时候,更新了,滑动朋友圈朋友圈顶部会出现双击回到顶部的字样。

先给这样的用户学习模式点个赞,好过很多开机启动的动态切片来做学习。

当你超过三次还是五次使用双击回顶部功能后,这个功能的文案就消失了,默认用户已经掌握了

 

这个技能。那么问题来了!(学挖掘机技术到底哪家强?)

第一个问题!到底有多少人知道这个功能?

为什么一定要消失掉文案?因为感觉用户已经掌握了,这个文案不好看,所以去掉,应该是这个功能产品的想法。但实际效果肯定不好了。

是否考虑常驻?或者展现10次或者15次才消失。

用户收益:掌握了双击回到顶部的用法。

用户成本:多看几次“双击回到顶部”的文案。

总结:收益大于成本。

第二个问题!5.5屏时代,单手操作区域如下图,要点击顶部要么加只手,要么你手够大,不然困难。先看第三个问题,一起回答。

第三个问题!既然单手不好按,把点击条放下面如何?

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用户收益:按钮好点击了,但是本来这个的使用就不多。

用户成本:在这时人的焦点在底部,因为新消息来自此处,如果生硬的放个东西上去,很扎眼。

总结:成本高于收益了

那么问题二与问题三结合呢?

用户成本:问题三的成本高于问题二

所以当前看来还只有放上面。

第四个问题!为什么不用进度条?在微信的聊天窗口里是有进度条的,到了朋友圈就没了。是怕抄袭名声不好听?

用户收益:这种交互很多APP都用,不用学习都能掌握。

用户成本:影响美观?

结合问题一二三四,我的总结是:双击回到顶部是创新可以用,但是进度条也该保存。

这样用户收益是非常巨大的。

不知道各位怎么看了?

 

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