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产品的应用场景需求

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2016-05-01 00:17:33

金龙

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为了这篇文章,我在问卷网上,做了一份调查,调查主要是为了去对我下面所要举的例子进行数据上的论证。

第一个例子是爱奇艺客户端当用户打开时,未检测到网络,会有弹出框,询问是否看离线,具体效果看下图。

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应用程序在启动时检测网络,是应用程序必备的一个功能之一。但更多的程序只是会简单的提示,当前网络未连接,并未进行任何其他的引导式操作。相较于其他应用在无网络状态下的基本功能停摆之外,由于视频应用大多都有离线缓存机制,用户在有网的情况下,进行视频的缓存下载,当有时间时进行观看。

当用户在进行观看离线视频时,就我调查来看,尽管处于网络关闭的状态的比率仅为30%,更多的用户选择网络处于正常状态。但假设一个用户习惯关闭网络进行观看离线视频,当应用启动后,用户的操作会选择进入离线缓存的页面,如果在启动后,便弹出这样的一个选择,用户可以直接点击,进入离线缓存页面,简便了用户的操作。

第二个例子是当我扫码飞牛的下载链接二维码后,并没有进入直接的下载页面,而是会进入下图这样的页面,引导用户使用浏览器进行访问网址,那这是为什么呢?

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要回答这个问题,其实就要考虑到用户使用何种扫码软件进行扫码,从我的调查来看,超过80%的用户,会选择使用微信的扫一扫进行。微信的扫一扫的功能的强大我就不多说了,这里说一下微信扫一扫的限制。

如果使用微信的扫一扫,进入一个下载页面时,当系统是苹果的iOS时,并不会影响,但如果是安卓系统时,就会出现问题。问题就是,假设应用不是来自应用宝的下载链接,微信是会进行自动的屏蔽,无法下载。因此,如果当用户扫描后的页面并不是显示下载页面,而是引导用户跳出扫码应用,使用浏览器打开的话,便会避免这样的问题。

通过上面两个比较成功的例子,我想引出的就是用户使用场景需求这样一个概念,上面的两个例子也正是针对于应用场景需求的解决。
那何为应用场景需求?就是对需求进行根据应用场景不同而进行的区别化应用。

产品需求文档(PRD)是产品项目由“概念化”阶段转向“图形化”阶段的最重要的一个文档,其作用就是对市场需求文档(MRD)中的内容进行指标化和技术化。在编写PRD时,我主要将需求分成两块:功能性需求和应用场景需求。功能性需求,在这里就不多赘述了,不管是网上、书上都介绍了很多,相信都能够写的很好。

这里着重说一下应用场景需求。关于这个需求,其实在产品经理编写PRD中的功能性需求时,应该都会或多或少的考虑和涉及到,只是统一归为功能需求,这里将其分出。

由于移动互联网设备的移动性,产品的使用场景,充满了很多的不确定性,用户有个更多的场景进行使用产品,因此,为了增加用户的体验,针对用户使用场景的不同,对产品进行适合场景的变化,以适应产品对环境的变化。在编写应用场景需求时,需要考虑一下几个主要因素。

1、网络

移动设备脱离的网线的束缚,需要上网,只能依托移动网络和无线网络。但在真实环境中,网络会受到信号强弱、移动网络数据传输技术的不同、用户自主选择等因素,导致会出现是否有网和网络强弱的存在。

2、外界环境

由于移动设备的便携性,用户使用产品时的外界环境也充满了不确定,特别是光线、声音等。

3、用户习惯

由于很多因素导致用户在使用其他产品上的习惯,很容易导致对该产品的不适合。上面提到的两个例子,都可以很好的说明这一点。
除了以上相对客观的因素外,还有很多基于用户的主观因素,比如用户情绪等,由于主观因素,具有较强的个体性,因此这里暂时将其划分在用户习惯上。

通过对应用场景需求的单独划分,可以更好的表现产品在用户体验方面的技巧和处理,对提高用户体验有较高的帮助作用,简单的改变,就可打动用户的心。

其实,很多产品经理都会考虑这样一个问题,产品经理应该是什么?其实在我看来,产品经理就是产品的用户,当你站在用户的角度,身处到用户所处的环境,自然能够得到产品的灵感的同时,也能在产品的功能和需求上提供合理化的创造和实现。那么这样,产品自然是一款能够被大众所接受的产品。

本文为作者 @时凤卫 投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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