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数据指标的妙用

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2016-05-01 00:17:33

金龙

分享一下,又不会怀孕!

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近几年,数据在设计方面的作用越来越受到大家的重视,很多同行在这方面倾注了大量的精力,相关成果也越来越多。但如何系统的使用数据指标来指导或检验设计,一直没有一整套成体系的方法论。这里就抛砖引玉,谈谈我在这方面的一些观点。

?问题现状&方法来源

同样的设计流程,如果让不同的设计师来做,最后的结果可能会大相径庭。设计中掺杂产品经理或设计师的主观因素在所难免;而即便是非常优秀的设计师,完全凭借个人经验也未必能保证每次都有好的结果。那么怎样在设计过程中使用科学的方法来尽量消除主观因素带来的负面影响呢?

这里介绍一个方法:通过在设计流程的各个关键环节点设置从上至下分解的数据指标,来保障每个环节的设计方向不偏离原始目标,同时也可以作为设计结果的检验标准。

这个方法的灵感来源于我在阿里见识 到的KPI考核方法。据我所知很多公司的设计师是没有KPI的,即使有KPI设置形式也都不是很好:或者是根据设计师工作量,或者是根据业务好坏,或者是 设计领导的个人发挥。而在阿里是采用逐层分解的方式:即事业部的KPI分解给部门领导,部门领导再分解给下面的leader,leader再分解给组员, 当然也会根据职业特点适当的增加一些内容。比如设计师的KPI除了来自上面业务KPI在设计方面的分解外,还包含对设计创新的一些要求。这样就能保证所有 成员都在朝着同一个方向努力,同时也考虑了自身的专业成长。

?设置数据指标的方法

首先来看这个图:我们都知道信息会随着传递环节的增加而逐渐衰减。产品设计过程也是一样:我们在项目开始之前设定目标,在需求阶段,可能已经有所偏离,只能 实现目标的80%;到了交互设计阶段,原型可能又偏离了部分需求;到了视觉设计阶段,设计师不见得能完全领会前面环节的意图,导致和原型又有些偏差;开发 工程师开发完毕,和设计稿又会产生一些偏差……那么最后的产品和初始的目标可能已经相差甚远。

 

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这个过程想必大家都不会陌生,我们经常在验收下一个环节的时候惊呼:怎么是这样做的?和我想象的不一样……不同的环节、不同的人员导致设计过程不是走直线,而是各种曲线疙瘩。那么怎样保证设计过程走直线,不偏离最原始的目标呢?

下面这个图就是我要介绍的方法:

 

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首先我们在项目开始前,一定会有个产品总体目标(比如产品KPI)。那么我们可以逐层分解它,直至可以作为具体设计的指导方向。举个小例子帮助理解:

 

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比如有个小项目的目标是提升注册率。那么能影响到这个目标的可能有多种因素,比如功能、文案、设计、运营、推广、商务合作等,我们把能想到的都列出来,并 给出具体的策略,这一步就是“拆解目标”;接下来,我们要从中提炼出和产品设计有关的部分,这一步是“设计关键”,可作为设计方向的指引;然后我们把“设 计关键”点转换成对应的界面指标,这一步是“界面关键”,可以作为设计结果的衡量标准。

刚才说过,这个方法是在设计流程的各个关键环节点设置数据指标,那么它和设计流程具体怎么结合呢?请看下面这个图:

 

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关于设计流程的由来请看《平台型产品的设计思路》。另外图中的“设计实施”主要指开发、跟进等环节。

如果再考虑到产品经理、设计师的相互配合则会更复杂一些:

 

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在《平台型产品的设计思路》这篇文章里,我介绍了一个相对完整的设计流程和方法。然而光有流程,没有方向是不够的。我记得小时候参加手工课做一个小玩具,老师在前面演示,我们在下面 做,我明明是完全依照老师的顺序完成的,但是最后做的难看极了,和老师的完全不一样。设计也是一样,即使采用了完全正确的流程,但如果在关键节点没有严格 把控(方向和检验指标),也容易出现问题。

现在,我在设计流程中嵌入了这些数据指标作为关键节点,就可以在每个设计环 节指导设计朝正确的方向进行。就好像在那堂手工课,每完成一个步骤,老师就下来看一眼,检验一下这一步是否正确,并指导下一步,而不是自顾自在上面演示, 那么我想所有学生都能完成和它一样美丽的作品。

这个流程虽然理解起来有点复杂,但它融会贯通了所有关于设计流程的道理,如同武侠中的“九阳神功”。掌握了它,以后应对各种类型的产品基本都游刃有余,学 习新的方法也会非常快速。设计不光关注改版优化、精益求精,也该关注功能业务,关注如何配合业务艰难的从0到1。这样才不失为一个真正的产品设计者。

 

原文来自:legene.blog

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