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微信成功背后的产品哲学

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2015-05-14 14:30:57

 青青莲子

分享一下,又不会怀孕!

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微信从2011年诞生以来,以惊人的速度渗透到人们的生活当中,目前月活跃用户已经突破5亿。正如微信团队曾经期望的那样,微信已经成为了一种生活方式。微信到底是依靠什么,让其如此火爆?腾讯强大的背景?殊不知腾讯曾经予以厚望的微博、电商、搜索业务均没能做起来。还是抢占了移动互联网的先机?其实在微信之前,已经有米聊这样的产品出现。微信成功的原因可能不能单单以某个方面来概括,但是我认为微信的产品哲学,为其打下了成功的基石。

下文就和大家探讨一下微信的产品哲学到底是什么,微信又是如何将其产品哲学体现在产品上。

每个产品的都有自己的调性或者风格,产品的功能在用户层面上体现的是满足用户的需求,在产品层面上就肩负起了承载产品调性和定位的重任。微信的风格概括起来体现在以下五个方面:极简、去中心化、轻松有趣、自由交流、连接一切。

极简

微信的极简主义首先体现在界面设计上。微信界面以绿色作为主色调,然后再辅以浅蓝色,让人看起来非常清爽。在“发现”和“我”模块中微信还做了大量留白处理,不至于让人看到满满的屏幕,感受到视觉压力。

微信的极简主义同样体现在功能上,微信没有太多太复杂的功能,其现有的功能基本上已经简化到满足用户最基本需求的程度了。在这点上微信比手机QQ对比起来就非常明显了,手Q如今功能已经太庞大,过重的产品让人用起来很复杂,体验也不好。对比一下同类产品陌陌,微信的极简主义也很明显。

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不过也正是因为微信功能的简化,导致很多用户抱怨功能太少满足不了需求,比如要求添加夜间模式,通讯录分组,公众号与聊天窗口切换等功能。对于一款走简单路线的产品来说,肯定是不会添加太复杂的功能,但是由于产品的发展以及商业化的拓展,产品也不会一直保持很轻的状态,以张小龙的风格,他在这方面应该会把握好一个很好的度。

去中心化

微信采用去中心化的模式是为了鼓励用户多交流与互动,鼓励用户自己创造更多内容。

腾讯是以做通讯起家的,而微信作为人与人交流的工具,就是要让大家都参与其中。

微信刚问世的时候,正是新浪微博如日中天的时候,微博中的名人以及草根大V构成了微博传播的主力,因而有着非常明显的中心化特征。而微信定位于熟人社交,让每一个用户都发声,从而与周围的人联系起来,形成一个巨大的相互联系的网络。

一位微信团队的资深产品经理曾经告诉我,打败微博的一定不是微博,以后打败微信的也一定不是微信,可见用户的使用模式确实很重要。

这种去中心化的模式在产品上有许多有趣的体现。比如,当微信群的人数不是很多的时候,任何人都是可以修改群名称的,这与qq上群主的中心化管理有很大不同。群成员可以随意的修改群名片,在某些场景下,就可能会产生很好的互动。

另一个让用户主动产生更多内容的例子是朋友圈鼓励发图片信息,引导用户尽量不要发纯文字。很多用户对这样的规则很不解,觉得限制了用户的选择。其实微信这样做反而更好的提升了用户体验,增加了用户之间的互动。

首先,对于浏览者来说图片比文字会更有吸引力,更容易激起用户去回复和点赞的冲动,这样便更好的促进了用户之间的互动。

其次,对于发布者来说,发布图片的门槛更低,不用去思考怎么组织语言,而且有了图片自己的感情也能得到更好的表达。

张小龙在接受《商业价值》采访时也这样说道:

“回过头来说,微信朋友圈原本是不允许发文字,或者说不鼓励发文字的。不光是怕泛滥,这里有个基本的假设,要一个人写一段字的难度远远大于他发一张图片,对于一个普通用户来说,你让他一天写一段话出来,而且这段话还得让别人看到,他还要写得好,其实很难。我希望我们的产品是每个人都能用的,那么,图片是最好的介质,图片每个人都会发。”

轻松有趣

微信里有着很多轻松有趣的功能,这也是吸引用户的一大法宝。

先讲个故事,张小龙早期推广微信的时候,给朋友们说,用微信可以免费给别人发短信,发表情还可以用语音,非常方便。但是大家都没有什么感觉,觉得那又怎样呢。当张小龙说用微信可以马上找到周围也在用微信的美女时,大家立刻请张小龙给自己手机装微信。

在微信中,“附近的人”和“摇一摇”是两个蛮有意思的功能,大家会觉得这样的功能很新奇,都愿意来尝试,更何况还可能认识美女呢。虽然这样的功能并不是用户的刚需,也不会经常使用这样的功能,但是这些有趣的功能成功地吸引到了很多用户来尝试微信,然后在使用了微信其他功能之后便离不开微信了。像这样轻松有趣的功能还有“猜拳游戏”、“表情包”等,这些功能都让用户在交流的时候更加轻松愉快,营造了一个很好的互动氛围。

自由交流

微信有别与QQ的一个很大特点是,微信是没有在线、离线等状态的。也就是说微信的消息充当的是一个短信的角色。

当用户受到信息后,可以像处理短信那样,选择马上回复,或者稍后再回复。这样的设计很好的符合了移动互联网的场景,大家使用微信更多的是在碎片化的、移动的场景下。在这样的场景下,用户处理消息可能会有很多种情况,微信便将选择权交给了用户。

同时微信发送消息之后也并没有提示“送达”或者“已阅”。之所以不添加这样的功能一方面是出于对自身技术的自信,能够保证凡是发出去的消息肯定能送达。另一方面不显示“已阅”可以让用户更加自由地处理信息,而不用担心对方会怎么想。

而陌陌之所以有这样的功能,是因为产品的定位不一样。针对陌生人社交的陌陌,如果对方看了你的消息,又没回复,其实就是在告诉你,还是赶紧换人吧。所以在设计产品功能的时候,对人性也需要有深刻地把握。

连接一切

如果问微信的野心是什么,那么微信最大的野心就是连接一切。

连接人和人,连接人和商家,连接人和服务,链接一切能够连接到的事物,这样的连接战略有着非常巨大的想象空间。

微信通过通讯录好友、订阅号、购物、微信钱包等桥梁来实现其连接战略,特别是微信钱包因为春节红包大火了一把之后,越来越多地被人们应用于日常支付中。在当下互联网+的热潮下,微信凭借其支付工具,大力拓展线下的业务,不断进攻着传统的支付领域。支付作为人们日常生活中必不可少的一部分,当其与微信支付连接后,必将爆发出巨大的威力。借助着连接一切的战略,微信不再是一个简单的通讯社交工具,它作为人们生活的一个连接器,未来不可估量。

 

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