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PM培训的答疑课小结

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2015-05-14 14:30:05

 青青莲子

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原文出自独占神话

这期PM培训的最后一次课安排的是答疑,回答了一些同学们普遍关心的问题。对学员们和讲师的讨论,我做了些小结如下:

一. 项目失控怎么办?

产生这种情况说明项目管理已经存在大的问题了。要做到的是提前预知,避免这种情况的出现。
万一出现了,首先要深入了解原因。多问自己问题,是人的原因吗?因为开发是新人?负面情绪引发懈怠?还是沟通不畅? 再看如何解决。两个方向,项目内搞定或者项目外搞定。项目内可以搞定吗?回答这个问题的关键是找关键路径。看从非关键路径是否可以抽调资源到关键路径上。这是要注意关键路径的变化。如果没法解决,项目外解决。项目外也就是看项目管理三角形,在资源、时间、范围上找解决方法。

二. PM如何建立威信?

其实PM需要建立的不是威信,而是信任。这里提到一个非常有趣的概念,Johari Windows。乔哈里之窗能够用来展现、提高个人与组织的自我意识,也可以用来改变整个组织的动态信息沟通系统。
乔哈里之窗把人的内心世界比作一个四格的窗口:
The Open Arena:开放区,自己和他人都知道的领域。
The Hidden Facade:隐藏区,自己知道别人不知道的领域。
The Blind Spot:盲区,别人知道但自己不知道的领域。
The Closed Area:封闭区,双方都不了解的领域。
真正有效的沟通,只能在公开区内进行。因为在此区域内,双方交流的主题是共知的,沟通效果是会令双方满意的。实际沟通中,很多情况下信息不对等,处于封闭区,导致沟通无效。要使得沟通更有效,需要增强信息的真实度、透明度,进而扩大开放区。扩大开放区的方式可以经由自我坦诚,或经由反馈。

三. 遇到能力强但固执的项目成员怎么办?

1. 识别出其固执的原因。
2. 和其身边的朋友多沟通,对其个性和行事风格等更多了解。
3. 使其承担责任,成为某个课题的owner,自我价值实现。
4. 多搞团建,和团队融合。
5. 不能被团队认可,请出项目组。

四. 跨团队的资源如何协调?

1. 要清楚的认识到,我们不是去要资源,而是要取得一致目标。是我们大家一起要把这个事情做出来。讲讲清楚要做什么,得到认可,把事情变成大家的事情,而不是变成对立。
2. 要有结果,要及时反馈。

五. PM要对技术方案负责吗?

PM对技术方案影响越少越好,要认清PM的职责,是带领团队在竞争中取胜。要识别出可以对技术方案或业务拍板的关键人物,他们去负责。
这里又涉及到PM正确的心态应该是怎样的,一是善假于力,融会贯通。对人,要知人善任,了解团队,了解成员的长处短处。对事,项目管理各个环节都要融汇进去。二是正向关注,助人自助。对人,给人机会,也要慎重淘汰。对事,接受挑战,积极正向。

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