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福特产品经理自述:我怎么做福特车这个超级产品?

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2015-11-19 00:03:22

志志尾 限

分享一下,又不会怀孕!

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导读:福特先生毫无例外是一位超级产品家,而T形车则是一个超级产品的典型,今天登出的就是福特关于他是如何打造这个超级产品的全部思路,相信对正在苦恼做产品的产品人们有所启发。

  福特车从开始就是追求轻便、耐用

我实验的主要方向,是减轻车的重量。多余的重量对任何自力推进的交通工具来说都是致命伤。围绕重量,有许多愚蠢的想法。仔细想想,你一定会奇怪一些愚不可及的表达怎么会通用起来。譬如,用“沉甸甸的心智”来形容一个人的聪明绝顶!这算什么意思?没人想身体变得肥胖又笨重,那为何头脑要变重呢?因为一些挺傻的原因,人们将力量与重量混为一谈。这无疑与早期笨拙原始的建造方法有关。老式的牛车有一吨重;重归重,它却脆弱得很!为了将几吨人从纽约送到芝加哥,要在铁路上开上百吨的火车,结果完全损耗了真正的能量,造成了动力高达上百万的惊人浪费。一旦将重量等同于力量,收益递减法则便开始生效。估计除了蒸汽压路机,重量对哪台机器都是一文不值的。力量与重量毫无关系。在这世上成就一番事业的人,一定是思维敏捷、头脑轻盈、意志坚定的。这世上最美的事物,都是没有一丝赘余的。力量永远不只意味着重量,对人也好,对事物也好,都是这样。每当有人建议我,给车子再增加点重量,或是加上一个部分,我想的都是,再减轻点重量,再减少一个部分!我设计的车在当时是有史以来最轻的,如果我掌握到制作方法,本还可以再轻一点——后来,我果真找到了合适材料,造出了更轻的车。

第一年,我们制造了A型车,单座敞篷式的售价850美元,带后座的话则再加100美元。A型车使用的是双缸对置型发动机,提供动力达到8马力。它使用链条传动,轮距有72英寸(按设计它就该这么长),油箱能装5加仑的汽油。第一年我们造了1708辆A型车,并全部售罄,这说明市场反响有多热烈。

每一辆A型车都有它自己的故事。拿420号车为例。1904年,加利福尼亚的科里尔上校(Colonel D.C. Collier of California)将其购入。用了几年,他将它转手,并买了辆新福特车。之后420号车不断易主,1907年,它被住拉蒙纳(Romona)附近深山里的埃德蒙?雅克布斯(Edmund Jacobs)买下。在最崎岖不平的山路上,埃德蒙开了它几年。后来,他也买了辆新福特车,并将420号转手。到1915年,420号车被转卖到了一个叫坎特罗(Cantello)的人手上。坎特罗将发动机拆出,拴到水泵上,又给车身底盘配上轴。现在,这厢,发动机轧轧地抽着水;那厢,车身被驴儿拉着当马车使。蕴含在这其中的精神便是,你可以拆了一辆福特车,却永远无法毁了它。

在第一次广告里,我们是这样说的:

我们的目标,是建造并销售一种专为日常生活设计,经久耐用的车——它可以充当商务用车,专门用车与家用车;其速度足够满足大多数人的需求,也不会过快而导致危险——这一缺点是以前汽车常为人们诟病之所在;无论男女老少,都会因其坚实、简易、安全及全面便捷而喜爱它;它的价格非常合理,大多数人都买得起,而不像其他车,开出惊人天价,让人望而却步。

而我们所强调的几点是:

优质材料。

简易:当时许多车的操作都要求相当复杂的技术。

发动机。

点火装置:由2组6节干电池提供动力。

自动加油。

行星式变速器,简单易操作。

卓越工艺。

我们没有加入享乐的元素吸引消费者,事实上我们从不这样做。在第一次广告时,我们就突出了汽车的实用性。我们这样宣传道:

我们经常听人引用谚语“时间就是金钱”,然而很少有商人和职业人士表现出他们真正理解这句话的内涵。

有人常抱怨时光如箭、岁月如梭,对这些人来说,浪费5分钟就意味着1美元的损失,有时甚至耽误5分钟就意味着许多钱的损失。然而,这些人仍依赖电车等交通工具所提供的不安全、不舒适、功能有限的出行方式。但实际上,只需花上一笔不大的数目,就可以享有一辆完善、高效亦高级的汽车,告别焦虑,准时守信;就可以拥有一辆奢侈的旅行工具,随时待命。

时刻准备着,永远胸有成竹。

为您节约时间,继而节约金钱。

带您去任何想去的地方,并准时将您送回。

让您从此享有守时的美誉,让您的顾客满意愉悦,为您促成生意。

商用享乐两相宜——由您说了算。

福特车对您的健康亦有益。它让您在崎岖不平的路上亦毫无颠簸,让您到户外呼吸新鲜空气,亦让您精神焕发。

车的速度也由您说了算。您可以悠然自得地在林荫大道上闲驰而过,也可以轻踩油门——直到所有景色看起来都一样,直到您必须看清一掠即过的里程标。

这次广告的主旨便体现了,从一开始,我们所追求的便是提供服务——以奢侈炫耀为目的的车从不在我们的考虑范围之内。

如魔法般,生意如火如荼地发展起来,福特车也赢得了经久耐用的美誉:人们夸它坚固、简易,工艺上乘。当时,我正致力于打造一款可普遍推广的车型,但是设计并不确定,我们也没钱建立合适生产的厂房,或是添置设备。我缺乏资金去寻找最合适也最轻便的材料,只得购买市面上已有的材料——我们尽力购买最好的品种,但仍缺乏设备对材料进行科学研发,或是进行自主研发。

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  我的合伙人认为不能只生产一种车型。以前的自行车业,制造商认为必须每年都推出新款,并且与之前的车型都大相径庭,这样,就可引得那些已购买过的顾客又想淘汰旧款,买辆新的。汽车行业沿袭了这一传统。厂商们认为,好生意就该是这样的。正是这样的观点,使得妇女们沉溺于服饰与帽子,难以自拔。这不是服务,它追求的只是提供新东西,而非更好的东西。有种根深蒂固的观念是,生意兴隆,靠的不是一次性、全面地让客人满意而归,而是先让他掏钱买件商品,之后再劝他买件新的、不同的商品。那时,我有个想法,虽然还没得以充分实现:当一款车型确定下来,以后无论对它进行任何改进,都要确保新产车的零件可与之前的互换。这样,一辆车是永远不会过时的。我有志使自己制造的每辆车,甚至每件非耗材产品,都牢固耐用,质量过硬,使顾客不用再买第二件。任何一种好的机器,都该像好的手表一样,经久耐用。

  2. 福特T型车的设计理念

1905年,我在佛罗里达(Florida)的棕榈滩(Palm Beach)参加一场赛车。赛上发生了一场大撞车,一辆法国车被完全撞坏了。我们用以参赛的是K型车,是辆拥有六缸的大马力车。我注意到外国车的部件比我们之前见过的都要小巧,质量也更好。事故之后,我拾起一块阀杆,它轻而结实。我询问这是由什么做的,却无人知晓。我便将它交给助手。

“将它查清楚,”我对他说道,“我们的车就该用这种材料。”

他终于查清,这是法国所产的钢材,混有钒的成分。我们联系了全美所有的钢铁生厂商,却没人能生产钒钢。于是我从英国请回一位懂商业炼钢的人。接下来,就是要找到厂家生产。可新问题又随之而来。炼钒钢要求温度达到华氏3000度,而普通的熔炉最多只能达到2700度。我找到一家位于俄亥俄州坎顿(Canton,Ohio)的小炼钢厂,让他们替我们炼钢,并让他们放心,若有损失,由我们承担。他们同意试试。第一次加热失败了。只有少部分钒残留在钢里。我让他们再试一次,这一次,终于成功了。在那之前,市面上钢材的抗张强度只有6至7万磅,有了钒钢,这一数字达到了17万磅。

有钒钢在手,我便将各种车型拆开来仔细研究,一个部件一个部件地做测试,看最适合这一部分的钢材是哪一种——是硬钢,韧性钢,还是弹性钢?在大型机器的生产史上,我们可能是科学判定钢材质地的首创者。最后,我们为要用到钢的不同部件选定了20种各不相同的钢材,其中有10种是钒钢。但凡需要兼顾强韧与轻便时,就要用到钒钢。当然这些钒钢各不相同。根据该部件是要求耐用还是弹性佳,所用钒钢中含有的其他成分便会不同——简而言之,视需求而定。而在我们实验之前,汽车制造大概最多只会用到4种不同级别的钢材。我们继续实验,尤其以热处理为着眼点,提高了钢的强韧性,因此,也减轻了车的重量。1910年,法国工商部将一个我们用来连接拉杆叉的转向轴作为重要部件挑出来,与他们认为最好的法国车上的相应部件做比较,而每项测试都证明,我们的钢材更为强韧。

钒钢的研发大大减轻了车子的重量。而生产大众车型的其他要求,我也一一设计解决,不少还投入实践。设计,要照顾到每个细节。人会因为一个器官的衰竭而死去;同理,机器会因为有些部件不再灵光而整个报废。因此,考虑到各个部件的功用,设计这款车的一个难点就在于,怎样尽可能地让它们都强韧牢固。毕竟,是要在一个双座车厢上安个发动机。另外,这款车也必须操作简单。要做到这点很难,因为汽油机本身是个精细器械,一不小心就能把它弄得一团糟。我采用了以下宣传语:

“我深知,无论哪一辆福特车出了故障,责任都在我。”

从第一辆汽车上路那天起,我便确信,它是一件生活必需品。正因为对这一点深信不疑,让我努力想造一种车,一种满足大众需求的车。我那时,以及如今所有的努力,便是生产这一辆车,这一个车型。年复一年,无论过去还是现在,我们的压力都来自于改进、改良这一车型,使其质量更好,价格更低。大众车型,应该具备以下品质:

(1)优质材料以提供服务。钒钢是最为强韧、牢固,也最耐用的钢材。它组成了汽车的基础与上部结构。有鉴于此,不考虑价格的话,钒钢的确是世上质量最好的钢材。

(2)操作简单:因为并非人人都是机械师。

(3)动力充足。

(4)安全可靠:它会被用于各种用途,也会行驶于各种路面。

(5)轻便:福特车每立方英寸的活塞排放量只承重7.95磅。这就是为什么,无论何时何地,人们总能捕捉到福特车奔驰的身影——沙地泥地,山坡田野,甚至无路可言的平原上,它们都在奔驰,风雨无阻。

(6)易于控制:车速可轻松掌控,无论在城市拥挤的街道,还是险象环生的危险道路,都能从容而安全地应对每件突发情况或意外事件。福特车几乎在哪都可轻松转向掉头,其行星式变速器使每个人都能很好地控制车。这就是为什么说“人人都能开福特车”。

(7)车越重,自然要消耗更多燃料与润滑油;车越轻,开销越少。早年,福特车的轻便引人争议,而现在,公众已完全理解接受了这一点。

我最终定下来的车型,叫T型车。这款新车的重要特征便是,简易。如果这点能如我所料被大众接受的话,我便打算只专注这一车型,并投入生产。这款车型只有4部分结构:动力系统、车身、前轮轴、后轮轴。这些部件都很容易买到,且设计简单,修理或更换零件都不需要多少技术。我那时持有一个观点,虽然这观点过于新颖我很少提到,那便是:每个部件都该设计简单、价格低廉,这样,就再也用不着到漫天要价的手工修理铺去了。这些部件造价便宜,修补旧的,还不如买新的换上便宜些。而且,在五金商店就能购得,跟买钉子螺丝一样轻松。我想,作为设计师,我有责任将车造得简单易懂。

这一点对制造与销售都有益,而且是个放之四海皆准的道理:一件商品设计越简单制造越容易,售价也越低廉,因此,销量越大。

via:创业家

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