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【产品经理沟通那点事】如何与设计师沟通

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2015-11-19 00:03:22

志志尾 限

分享一下,又不会怀孕!

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【篇首语】如果你问我,我理解的一个产品经理最重要的能力是什么?我的回答是,分两个维度:从产品的维度来说,能否分清什么是用户“需要的”,而什么是用户“想要的”;从执行或者说团队的维度上说,是沟通能力。

为啥说是这两点呢?如果你分不清什么是用户“需要的”和什么是用户“想要的”。你怎么去设计你的产品?怎么帮助用户解决问题?不能帮助用户解决问题那又怎么得到你想从用户手里得到的?你的团队的商业利益或者其他利益是不是瞬间貌似变成了狗屁?而如果你没有一个好的沟通能力的话,纵使你能得到前面说的,开发不给你做东西、设计随心所欲、测试敷衍了事,运营若有若无。那你这个产品经理的存在还有什么价值呢?什么是产品经理?

我的理解就是一、能够发现问题并做出解决方案,同时带着一帮子人能够有效实施这个方案。二、能够在用户利益与商业利益中找到平衡点的那个人。第一条中提到了“带着一帮子人”,怎么能够带着一帮子人?大家如果不和谐相处,不开开心心干活凭啥跟你干?所以怎么带就是个问题,说白了就是和人家沟通的问题。所以我想写一下关于产品经理与沟通那点事。确切说是产品经理与各个不同岗位沟通的事。每个岗位算一篇,所以分开了写。分别是设计、技术、运营,当然还有老板。

本篇为产品经理的沟通那点事系列——如何与设计师沟通。后续逐步推出该系列其他文章。

在软件工程理论中,软件分为B/S(Browser/Server即浏览器/服务器模式)和C/S(Client/Server即客户/服务器模式)。但是无论你是什么样的模式,首先让用户看到的一定是你的UI部分。所以说,暂且不论你的产品的功能如何、交互如何,用户会先对你的UI产生一个印象。老一辈教育我们“第一印象”很重要。人是这样,更何况软件呢?其实很多时候,我们的交互、我们的功能是看不到摸不着的,是用户感受到的,对于用户来说,体会结果就可以了。但是UI是时时刻刻存在那里的,用户第一眼就看到的。往往很多用户的留下或出走都和你的UI有关。而UI的制作者就是你的设计人员。

作为产品经理怎么和设计人员打好交道?怎么沟通?怎么让他们开开心心的做出很棒的设计效果,让我们自己、更让用户笑呵呵的使用。我相信靠的不仅仅是设计师的灵感、能力、工具使用。还有产品经理怎么让设计师能够充分吸收、理解我们的创意和方案,而这就是一个很明显的沟通问题。下面我们就谈谈。

个人理解,想说这个问题先看看设计人员和产品经理的本质。设计人员本身很多都是做艺术出身,而做艺术的人往往靠的是一种更多意念上的东西,比如说靠灵感进行设计、需要进行一定的引导,而这个过程本身是发散的。对于大多数的设计师而言,他想的是我按照你的产品设计Demo怎么排布,运用什么样的色彩符合你的主题思想。怎么能做出一幅没好的“画”。另外其实设计师和我们平时见到的很多东西一样。虽然同是设计师。但是术业有专攻。不同的人侧重的点不同。可能这个设计师更加擅长设计门户型站点,但是当面临一个电商站点或者SNS站点的时候就略显捉襟见肘了。除此之外,还要考虑到设计师还受时间等其他因素限制。时间紧迫、第三方的无端干预(你懂的)等等。

再让我们说说产品经理,为啥放在最后说,因为这一个系列的主题是产品经理和各个岗位怎么沟通。老人家告诉我们凡事先多想想自己哪里做的不好。所以我今天就一样的先去想想设计师的苦衷。回来说,产品经理是一个杂家。需要对很多方面都懂一些,对于自己面临的行业更要达到精通的级别,如果你想做的好的话。产品经理在设计出产品后,其实很多在头脑中并没有具体的UI界面。这个UI应该说是抽象的而并非具体的。比如说:可爱俏皮一点、庄重严肃一点。当他看到设计师的作品后往往都是依靠第一直觉来判定这个作品是否符合他的主旨意境。当然很多产品经理其实他娘的就不知道自己要一个什么样的风格效果,如此再加上不能完好的传达给设计师他的意思。怎么能叫人家设计好东西呢?要么就是根本分不清这个效果是他想要的还是用户想要的。这相当于什么?在我看来就是分不清到底是用户的需求还是核心需求。用户的需求我们可以满足,也可以不满足。因为任何一个产品不可能满足所有人的需要。但是用户的核心需求必须要满足,否则这个东西存在干什么?要你产品经理是来解决问题的。要不就滚蛋回家喂孩子去吧!

所以综合一下,我觉得作为一个产品经理,如果真的想和设计师沟通好的话,建议做到以下几点:

一、稍稍的也学点美学,有一点基本的色彩、构图知识。反正产品是一个杂家,为啥还介意多学这一点呢?这样有助于你和设计师沟通,也会让人家你真的在努力做,让他感受到你对他是一种尊重。但是切忌本末倒置,在一些专业问题上要尊重人家的意见。

二、与设计师共同设计产品。不是说让你在设计产品的时候拉着设计师一起,毕竟都有自己的活,你可以在做一些能够确立产品方向的时间节点恰当的让设计师一起来。在一个产品没有面世之前,都是悬浮于空中的。都是飘渺的。很多东西都是只存在于大脑中幻想层面的、抽象的。但是从抽象化到具体化的过程如果你的设计师一起参加了这个过程,那么对今后他对你设计案的理解是有很大帮助的。

三、知人善任,合适的人做合适的事。找到合适的人,让他做最合适的事。也许你说资源有限。就一个设计师。那么可以在平时一点点有意识的让他加强你面对业务领域的理解和知识渗透。这对于今后的沟通和工作的完成有很大的帮助。

当然无论怎么样,请尊重你的设计师,别他娘的站人背后,狗屁不懂的在那“这不好,换一下、改一下,我不要这样的”等等这样的屁话。如果你想说这种屁话,先保证你能给出一个真正具体的方向指引。否则任何一个设计师都会在内心对你的女性家人发出慰问的。

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