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【产品经理沟通那点事】如何与老板沟通

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2015-05-14 14:24:38

 青青莲子

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【产品经理沟通那点事】系列文章前期已更新发布“如何与设计师沟通”、“如何与工程师沟通”、“如何与运营沟通”,这一系列的文章写到最后一篇了。说实话也是最让人纠结的一篇。因为沟通的对象不是别人,是~~~老~~~板~~~。人家管着你,甚至人家决定了你的饭碗。其实严格点说,这一篇应该叫产品经理如何与领导沟通,因为有时候直接管着你的未必是老板,老板可能什么都不懂,指派了一个领导全权负责,不过这个时候这个全权负责的就是你的“老板”。话说回来,老板的话得听。但是老板也是人啊,也是团队的一员。是人就会出错,一旦出错,你说他这话是听还是不听呢?听了,错了;不听,可能滚蛋。唉!但是这似乎是每一个产品经理都要面对的问题。今天咱就说说这点事儿。

之前我看过一期“人人都是产品经理”社区的专访,专访著名产品经理—苏杰。其中他就谈到这一点了。当时苏杰老师说了两个方法,一种是先做老板的需求,理由是毕竟他比你经验足一些,站的高度可能更高一些,能做到老板的位子上还是有他的厉害的地方的。还有一种讨巧的办法,就是把老板作为广义用户,依据所做的产品的产品原则分配给他一个优先级。但是这样得看你老板是什么样的风格了。当然之前所说的一切得是你有强烈的理由认为这老板不靠谱。

依然是之前的那个路子,在这种背景下我们将二者做一下对比。

二者的共同点我就不多说了,什么找到用户核心需求啦,平衡用户利益与商业利益了。与整体产品的背景相融合顺利过渡啦之类的。我是想说,此时二者的不同点在于他们的位置、看待同样一个需求或者问题的角度、资源把控、压力负担、对接人的不同等等。

作为一个产品经理,一个员工,更多人的思维模式是我怎么做好眼前的工作,我怎么设计好这个产品,怎么解决用户的需求或者确切一点说解决用户的核心需求。对于很多产品经理来说能够控制好我手中可以调动的这些设计师、工程师等人员顺利的完成设计方案,达到预期目的就可以了。这样对他来说真的就可以回家睡个安稳觉了。等到汇报工作的那一天,只要产品不比预期的表现太差,真的就可以昂首挺胸离开老板的办公室了。

而作为一个老板,经常要考虑的是我手中的这个产品怎么能够最大化的发挥他的价值,虽然他也知道需要在用户利益和商业利益中找到那个平衡点。但是身份的特殊性和心理上任何人都不可避免的倾向性造成他更加偏向于商业利益。这样就使得他在看待一些设计细节或者说用户行为的时候想当然的认为就该这样、用户就是这么做的。因为这样做会促进他的商业利益发展。同时眼前的这个产品怎么能够和我其他的产品或者我手中其他的资源最大程度的配合起来爆发出最大的效能。面对市场,如果说我不能靠这个东西获取商业利益或者说网络效益。可能我这个团队就要卷铺盖卷了,我都没饭吃了,你说你一个小PM还有饭吃吗?你面对的是我,但是我面对的是千千万万的用户和你们。用户用的不爽了会问这产品哪个公司的?老板是谁?然后开始各种“慰问”。不让你们做开心了,背后也得“慰问我”。

所以说,老肥认为,是上面那些东西造成了产品经理和老板的沟通障碍。但是上面那些话并不是说就是说明老板有多苦、老板有多难、老板有多高瞻远瞩。我也不是老板,我也是一个打工仔,所以我很明白诸位的心情,咱先哭一会儿~~~~呜呜呜呜呜~~?_?

所以面对这个问题,个人的经验和想法是可以不可以尝试一下几种方式?

一、先看产品的原则。毕竟我们都需要面对这个产品。这个产品各方面的要求是什么,这里包括背景、用户需求、用户心理、用户行为、竞品分析等等。综合了这些我们定死了这个原则。一切按照这个原则做事。相信一个真正有头脑开明的老板会认同这个东西也尊重这个东西的。

二、优先级排布进而分析。我说这个优先级排布是指的将你俩意见冲突的地方分别做进来,依托前面的产品原则进行分析。看看依照哪种方式方法能够获得你们想要的最终结果或者说最贴近的结果。面对一个实际的结果,只要这老板想好、只要这老板踏踏实实的会认同你的。当然如果是你错了,请尊重老板的要求,并且记下来,这是你的不足,你回去可以补一下了,好事啊,兄弟!

三、计算成本。如果说第二步你俩的结果都计算出来了,相差不是特别大的话,那么我们再看一下实现成本。很简单,哪个成本低用哪个。这个无需多言。当然有一点是要考虑清楚的,如果你们是个中小型公司,但是在相对成本投入较大的时候可以甩开竞争对手一部分。但是这部分不是比例特别大,你需要考虑值得不值得。反之你是个大公司,可以甩开竞争对手一大部分,咔嚓直接你市场占有率到了90%,那还等啥呢,干!

四、让用户和市场决定。其实很多时候试错是个不错的事。如果你真的改变不了的,那么在不影响大的产品原则的情况下,可以先同意老板的需求,按照那个做。当市场和用户告诉你们结果的时候,那么这个问题自然也就解决的差不多了。

写在最后,其实这个问题真挺痛苦的,有的同学可能觉得我写的不是怎么和老板沟通,写的是面对和老板不同意见的时候应该怎么办。但是我想说你真的这么想的话,同学,你图样图森破了。看到这篇文章的人多数都还是一个职业人吧?起码是个成年人吧,如果您看了我之前写的东西,我想说老肥一直强调说话的技巧,怎么换位思考怎么揣摩人的心思。这些都做不到话你真的应该再锤炼一下,锤炼一下怎么在这个社会上生存。

当然,各位更要考虑清楚,我们所处的一个整体大环境,这个整体的大环境在这摆着了~~~很多时候,你不服从领导的安排就意味着你要滚蛋。这一点只能靠大家自己根据实际情况来了。当然如果你能十分确定你的老板的东西很不靠谱的话,但是又固执己见。我个人的做法是,坚持按照你自己的方式去做。这样的结果是双赢的。因为如果你也错了,工作也丢了,那么起码证明你知道了有两种错误的方法,而且这样的老板真的没意思。如果你做对了,但是工作是否丢了已经不重要了,因为你掌握了真理。

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