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网易的产品为什么红不了?

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2016-04-11 00:00:30

金龙

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【导读】其实我看到这个题目也是觉得很奇怪,因为我接触过的126、163邮箱,大话西游,梦幻西游,包括网易新闻下面的评论跟帖,以及现在在用的网易云音乐,我觉得也算得上红吧?看完这篇文章之后,觉得作者讲的,或许是网易为何没有成为像BAT那样的存在。

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一、网易杭州的部分产品历史及网易在几波产品浪潮下的状况

2013年11月的当下,公司内部除了游戏以外的产品人员情绪并不寻常,因为杭研产品团队在全力在一个未来很不明朗的产品——易信。

早在2005年左右,网易杭州成立的一支研发团队,几乎清一色由技术人员组成,这批人员主力来自浙江大学,可以说是清一色的浙大工科男。

这批人员组成的团队完成了网易博客的开发,在2006年上线之时,由广州调入几位有经验的产品及市场人员,并有几位经验丰富的设计师。

网易博客在当年发展良好,成为非常流行的产品,网易博客的产品人员在这个过程中慢慢增加与成长起来,UED团队也慢慢建成,而这之前的研发人员也慢慢成了部门主管,公司部门越来越多。

SNS流行之时,代表产品有开心网、白社会、人人网等产品,这些产品对网易博客带来了影响,网易博客推出了个人中心及SNS的游戏等产品,并带有抢车位等功能,当然这些都是跟风之作,而且网易博客的用户基础似乎不适合往SNS方向转型,这次网易博客转SNS重大项目基本以失败告终,团队结构也做了比较大的改革。

一部分网易博客元老做新的产品梦幻人生,这是一个SNS社区,这个产品可能你听都没听过,但这个产品消耗的人力不少于时下的易信。

少部分网易博客元老留下继续经营网易博客,这部分人员也正是时下的LOFTER团队成员。

对网易博客影响最大的是微博的兴起,SNS之所以对网易博客影响不大,大概是因为博客用户爱写爱秀给陌生人看和进行交流的习惯,并不能在SNS这类游戏社交中得到满足,个人是一个爱写博客的用户,当年的SNS并不能带给我公开写作的满足感。

但微博并不一样,这个赶上移动互联网浪潮的新产品,更轻量化和继承了博客的订阅关系,能满足博客用户公开写作和交流的习惯,再加上新浪在博客业界的影响力,微博吸引了众多的博客用户,博客的用户黏度受到极大的影响。

之后的事情大家也清楚了,微博由北京团队负责开发与运营,从来没有起来过。

从历史发展上看来,易信属于网易杭州负责的产品,网易杭州从网易博客开始,经历了sns、微博、微信这三波热浪的洗刷,眼看着这些东西一个个起来,后期跟进的无果告终(易信还没有结论),到底为什么?

1、 网易博客赶上了博客这波热潮,是因为网易之前有网易相册的用户积累、网易邮箱及门户的用户积累,再加上网易博客是第二个杀入博客市场的门户,当时的产品差异化明显,团队研发能力强,整合产品及公司资源的能力强,网易博客与门户及邮箱的结合相对顺利:

用163邮箱一键开通、内容与门户能有合理的结合模式、内容能输出到门户首页。团队执行力极高也是网易博客跟上浪潮的因素之一,当时网易博客上线之后的几个月,内部人员不断地跟用户进行交流及小步快跑地进行产品迭代。

2、 而到了SNS时代,杭州研究院这个原有的产品团队已经有一个比较强大的产品在进行运营,大家都开始玩开心网之时,想进军这个领域之时,首先想到的不是独立做一个新的产品,而是想如何跟网易博客结合想一些调整,首先是希望通过这些产品的思路来完善网易博客。

但到了后来,SNS流行度极高时,思路发生变化,希望直接在网易博客基础上做sns,并希望完成一次产品转型,当然这次转型并不成功,当时的团队效率也极高,但我感觉应该是思路问题及SNS模式的竞争比过去的网易博客面对的竞争更加激烈。

网易博客有很顺的资源结合,但SNS面前,网易门户和邮箱的支持比较有限,而且这时网易推出的SNS产品的信号不够明显和果断,甚至没有一个独立的产品名字,当时的名字叫“网易博客-个人中心”,后来继续做独立的SNS叫“梦幻人生”,已经错失的时机,用户已经开始厌倦SNS的转帖和游戏,SNS模式开始不流行,微博慢慢兴起,而杭州团队的SNS产品梦幻人生推出于SNS鼎盛时期,后面马上就开始刷微博了,相信很多人听都没有听说过这个产品。

3、 微博时代,新浪做法太牛逼,而且全公司投入,博客名人模式积累的模式可完全套用在微博身上,微博用户的关系网比博客更加紧密,先入者建立的用户关系壁垒很难攻破,哪怕是资源比网易还强大的腾讯,也没有做过新浪,更别说网易了。

4、 微信时代,这个说多也是痛,网易和阿里巴巴几乎同时作为后来者进入这个领域,QQ做了这么多年,网易和阿里为什么不像PK微信一样PK QQ?因为QQ还没有动到自己的蛋糕,但微信有点不一样,个人认为网易是看到了微信的游戏推广的强大力量,网易暂缺移动互联网的游戏输出管道,这对未来移动游戏的推广很不利。

从浪潮上看,网易作为互联网的正规军,失利主要原因是错过了时机。

但是这背后的原因是什么?下面我想谈谈丁磊的影响和网易的产品团队结构对这事情的影响。

二、关于丁磊在网易产品领域的影响

个人认为所谓的皇帝诏曰之说也不是很客观,丁个人接触过好几次,当然他并不记得我,但从他提出的一些观点看来,他还是一个有很多想法的人,而且非常聪明,只是他个人在公司的地位及气场,还有他的面对面的说服力,让人很难冷静思考问题,跟他讨论问题时,相信也很难冷静思考他提出的方案存在的问题并敢进行反驳,一方面是因为丁个人气场太强,一方面是因为丁是身价过百亿的老板,还有更重要的一方面。网易至今还没有一位做过比丁更成功产品的人员出现,网易的产品经理在丁面前,显得有点太年轻和实战经验不足,很难平等的交流和进行深入的讨论。

反正最后的结果就是,丁身边的产品经理以服从执行为主,少有讨论与反驳,即使反驳也少有成功例子,这归功与丁的说服力及超过他产品能力的个人影响力。

不过,丁在参与产品的深度和对产品的干涉上,个人认为并不算多,大方向上以支持为主,博客、微博、花田、LOFTER丁参与并不多,丁多数提出的需求以普通用户体验为主,少有对产品做战略和定位上的调整,比如博客他不会提出向SNS转型,这些都是团队主导的结果,而微博的做法和推广方案,大部分也是团队给出的方案。

LOFTER花田这样的产品,团队与丁有一定的接触,具体的定位和执行上还是相对独立,团队人员有主导权,并可以提出方案得到丁的认可和支持,甚至得到推广方面的支持。但是为什么这些产品没有提出这样的方案?没有要求到各大电视台、网站地铁打广告,像微博一样疯狂投入和推广?原因是这些产品的盈利前景并不明朗,运作这些产品的人员也心里有数,游戏的投入和产出是可以计算的,而这些产品不行,就连微博这么流行的产品,他的盈利能力也难跟目前网易的游戏盈利能力做比较。

所以这些精而美的产品,只能靠产品人员对产品和一份激情维持着,这些产品在用户体验上确实不差,丁是一个注重用户体验的人,在用户设计和体验上,多少得到了丁的认可,在他还没有找到适合的产品投入时,这些产品他也不会干涉太多。

丁最近两年的主力产品是云音乐及易信,可以说都是丁亲自带队的产品,他就是产品经理,云音乐也许是他最近几年参与深度最高的项目了,这也是他近几年来亲自公开开通帐号的唯一一个产品了,据我了解,不断地提出想法和改进方案,由产品执行,这个产品还是比较小而精干的(与易信相比人员更少),这样执行效率上比较高,所以这个产品用户体验上也没有大的问题,但是这个产品与微信这样的产品相引吸用户方面比较乏力,完成不了网易移动互联网管道建设的任务。

时下影响力空前的微信,还有最近网易在移动游戏方面的布局还有丁在移动互联网上深度参与云音乐这个产品所得到的经验与受到的启发,丁看上了微信这个产品模式的管道作用,丁看上时,微信的游戏还没有上线,相信丁这时已经想到了这是一个权好的游戏及其他产品极好的输出管道。

总结丁的影响:

个人地位影响力强,说服力强,能交流的产品经理地位不多,丁近年来深入参与的项目不多,产品方面的实战经验并不够丰富和深入,丁作为公司老大在参与项目时容易受到个人地位和影响力影响,不容易听到产品经理真实想法和得到反驳,产品经理之间开会经常吵架,在丁面前多以服从为主,丁受公司游戏事业的影响比较大,投入互联网产品时容易与游戏的投入产出做比较。

丁跟产品经理团队沟通存在问题,产品经理自身也存在历史原因,下面看看产品经理是如何成长的。

三、关于团队建设及产品经理在网易产品领域的影响

从上面历史看来,网易的产品带队人员多以技术出身为主,技术出身的丁磊从公司员工的感受看来,也普遍认为丁和网易杭州的公司高层更愿意提拔技术经理成为产品主管,整天在研究体验和市场的产品人员们的地位一开始并不高,到了最近的两年,产品人员才慢慢成长起来,一部分是由原来的技术主管成长成经验丰富的产品经理,一部分是原来的产品策划成长起来,这两部分人员据了解已经不相上下,在新出的一些产品上,爱折腾的产品人的影响更加深入一些,但总做来说,网易杭州的产品经理起点不高,成长空间、实力还有比较大的提升空间,这跟高管基本上靠公司内部提拔而非运作成功产品成为高管的机制有关。

从上面看到现像看来,似乎事情也越来越明朗了,技术经理更注重技术层面的建设和发展,主管以技术经理为主,丁与产品人员的沟通存在地位不等的硬性障碍,受游戏的投入产出比思维方式影响,过去的这些很容易得出结论,就是不值得投入过多资源进行大力推广。

在最近几年里,在网易快速成长的还有一批设计师,从LOFTER的设计上也看到了这批设计师的能力,网易云阅读、网易新闻、公开课、还有新出的易信产品,从设计上并不输于行业的其他产品。不过别认为这些产品都是设计师主导的结果,好的产品是产品人及设计师磨合的结果,是团队合作的结果。

这里唯独没有提到的是推广团队,个人认为推广团队的组建方面也略为困难,从历史上看来,杭州还没有找到到极好的产品,这样就没有推广投入,所以推广团队一直没有太多的人员沉淀,易信这个产品是目前最多推广投入的产品,可以看到只要产品公司足够重视,资源一投入,推广团队就有很多事情可做,这样才会慢慢成长起来,但如果易信停止投入,推广团队也没有事情可做,这样人员也会分散和流失,从大趋势看,网易杭州所做的推广多数以执行为主,因为跟产品团队磨合不够,存在一些问题。

有资源投入还是得跟产品经理和技术进行深入的讨论才能得出更好的产品推广方案,单靠推广人员和资源投入对产品进行推广这是执行层面的事情,而真正做好推广应该是推广、产品在战略层面有深入的认识,推广对产品的节奏有了足够的了解才能做出更好的推广方案。

易信的推广资源投入是空前的,也做了很多挺给力的推广方案,在细节执行上有不少问题,比如近期的先放出三网免费聊天的信号,上线时需要邀请才送流量,这就犯了逻辑错误,用户首先接触到的信息是完全免费,用户对这事情的期待是远超出网易最后给的方案的,这样注定了之前期待的用户大失所望,三网免费这么好的方案叫好只维持了几天时间,实在太过可惜。

而且,在实际执行过程中,易信产品并没有为邀请用户和用户邀请后的结果和反馈做一套完整的流程,用户只收到一条易信团队信息,链接打开是PC版本页面,主要操作是下载易信,而不是邀请好友,这也暴露了团队的执行力存在问题,当然更深层的问题和影响因素也不少,相信推广团队实际也遇到不少困难,执行这次推广是推广团队的事情,而用户下载后邀请流程是产品应该设计的事情,这里多少存在一些推广团队与产品团队脱节问题。

推广团队独立于产品团队存在,好处是执行想法快,可以看到易信团队帐号一周可以给用户发送N条信息,但坏处大家也看到,这些信息发送出来的链接全是PC端的推广页面,没有为手机上的阅读做适配,也没有在手机上做合理的产品引导。

推广团队与产品团队存在的脱节问题,说明这两支团队在过去磨合的机会不够多,恐怕高层也没有意识到这些问题,更怕的是产品经理也看不到这些问题的重要性和想到这些问题的解决方案。

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