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阿里命门在产品,腾讯瓶颈在封闭

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2015-05-14 14:14:34

萤火

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阿里和腾讯这一场世纪之战,各自命门在哪里?

阿里的命门在不懂产品,腾讯的命门在内部人会把腾讯拉到封闭的路上去。不懂产品就几乎必败,而封闭则无法全胜。胜败取决于自己能否克服自己。

阿里这家公司,十几年习惯了战略+营销,做产品实在不行,江湖朋友说是王八拳。马云说阿里是一家“卖理想”的公司。实际就是两头忽悠。从阿里巴巴开始,自己什么都没有,一头忽悠供应商,一头忽悠采购商。阿里早期就是个销售公司,07年香港上市一共一万员工就有近八千是销售,销售文化极其强烈。所以就算请来一个传统行业的CEO也能搞转,要是纯互联网公司早趴下了。

淘宝继承阿里巴巴“销售+营销”基因,是一个攒流量、卖流量的公司,其实也没过硬的互联网产品。

对淘宝来说,销售就是产品,营销就是产品。而腾讯是一家“产品就是营销”的公司。两者截然相反。

淘宝系为什么到了移动互联网就出现大问题?移动互联网不是纯靠营销就能搞定的。它是跟人融在一起的。需要产品理解能力,设计感,场景感,对产品体验和进度的规划能力。

在PC互联网,淘宝系并没积累这些能力,反而迷恋自己已经有的能力。马云说阿里强在管理,百度强在技术,腾讯强在产品。他暗示这三样能力是并恰齐驱的。他暗示随着规模扩大,管理能力会胜出。但移动互联网,产品能力是根基,没这个,管理能力使不上劲。而且,阿里强的是营销+战略,并非管理。而反观腾讯的管理能力也不差,它的组织架构和文化是强的。

马云一直建的是无中生有的帝国,战略能力极强,这是他的基因,根儿。整个阿里是战略+营销的公司,所有产品都很业余,在高手眼里没一个专业。

就算做来往打微信,马云玩的也是战略+营销。高举高打,请明星站台,跟微博打通。一个马上就满50岁的男人,难以短时间内凭空长出一个新能力。路径依赖,习惯推动,谁都摆脱不了。

没产品能力,阿里在移动互联网时代不可能赢。

说个有趣而且经典的故事。4年前峰哥跟一个当时阿里系高层在京郊度假村里吃自助餐聊天。那一段马云说“戴着望远镜也找不到对手了”。我问:阿里和腾讯你更看好谁。他说:长远看两家必有一战。再问:那谁的胜算大。他说:互联网的竞争,最终还是要归到产品。这段对话峰哥印象很深,也发过微博。但真没想到会有如此深广的穿透力。想知道这个人是谁?你可以来问我。他若同意,可以介绍你们认识。

你看,看上去很久以后才会发生的遥远的事,一开始就注定了。你是谁?你从哪里来?就注定了你会去到哪里,你会碰上谁,会有怎样的结果。峰哥是信命运的。你不信,可能你还没碰到真正的“高手”。我们象只蚂蚁忙忙碌碌,象只青蛙坐井观天。在一个我们无法想象的巨人的眼底,那么渺小。

而腾讯的命门是封闭。腾讯的业务线太广,不管做什么,一旦要开放,先遇到的是内部的业务部门跳出来说我要做。国家队横行霸道,它根本没法真开放。

若微信开放策略失败了,不会是被对手打败的,肯定是被内部人搞挂的。资源都被国家队霸占。此前峰哥写过一篇《张小龙想腾讯成为“方舟”吗?》,温柔提醒这个问题。但好像国家队更变本加厉了。所以继续善意提醒。

游戏由腾讯自己做,没问题。游戏你最强,没谁比你做得更好。游戏最赚钱,这是你的根。在商言商,理解。安全自己做也没问题,是国防。自助广告系统也没问题。社交广告也是你最强,是拿下又一个Facebook千亿市值的内核。

但其它的都该开放出来,尤其你不擅长的,否则腾讯的未来一定承载不起。

重点是O2O。这是个大市场。淘宝遇到瓶颈,因为零售只占GDP的10%。服务业才是未来互联网壮大的支撑,占GDP的30%以上,仅餐馆一个行业就占5%。服务业怎么做,对移动互联网,对微信非常重要。

但腾讯的微生活,拿着各种特权搞。有哪一家第三方团队敢在这里拿很多精力去做呢?它头上悬着一把剑,若是做好了,微生活就抄我,打死我。我为什么要给腾讯做嫁衣。这样除了微生活,其他人很难在微信的O2O上下力。

还有一个可能,就是大公司中高层常干的事,自己偷偷投资一个公司,或者找某个关系好、活儿也好的公司要股份,然后支持这个公司去做。这里有个具体案例,峰哥在以前文章里不具名提过。

电商也一样。腾讯的微购物开发布会,一个总经理居然公开喊,凡入驻微信开店,要收费的都是骗子,官方一律不认,未来或被封杀。你这不是开放平台吗?人家提供服务收点费,为什么不可以?你这不是军队开商场吗?小公司来微信上搞本就不容易,人家没你腾讯这么多钱,没这么多独家接口和资源,要跟你这个“免费+官方”竞争,你还要把人家往死里玩。没法玩。

腾讯传统上就是全民公敌。业务太泛,啥都有。一开放,国家队什么都跟外面竞争。张小龙当然不想微信变方舟,当然想开放。可你生在腾讯,这是原罪。

你会说:腾讯不开放怎么了,反正就我一家,慢慢搞,独吞,换了马云不一样这么干?要不老马+老周,再来一个3AQ大战把它打醒?

微信在开放上,其实不需要人来打你,不开放你就可能搞不定。O2O搞了这么久,微生活没看到有什么大东西出来。服务业太大太泛,需要不同人做不同行业、不同地域的解决方案。比如洗脚城跟餐馆不同,吃饭跟喝咖啡不同,深圳的团队就不能很快插进成都……自己内部的人做,就只能打包做一个完整的解决方案。可是真的很难搞定,吃不下这么大这么杂一个盘子。

电商也是。微信银行卡里面有个精选商品,独家给易迅,听说大概八百万访问,不到一万单成交,转化率太低。易迅那些3C品类,天生就不适合放在这个地方导购吧?

娱乐也是。微信也可以帮明星做粉丝基地,直接对话,就像百度贴吧、新浪微博,来往也是这个路子。若开放出去,经纪公司会自己帮你做。若你自己去搞,这里面盘根错节的利益,难搞。马云早就玩娱乐圈,王中军王中磊都是小弟。现在来往就靠明星推,定位比微信熟人浅一层,比微博再深一层,它还是有机会。

就好像微信有一手好牌,但靠自己单独就打不出来。有一块好钢,但没法炼出好兵器。需要别人来帮你。

要真开放,就是把握住微信入口、支付、数据,加上积分、会员卡、充值,其它都真心交给第三方去做,中间环节都给他们去打,让外面的人帮你做蓬勃。损失的内部人和部分国家队的利益,大腾讯的大利益被保障了。

除了开放,有人也在说,收购大众点评或美团,快速吃下这个市场。

现在说竞争。阿里打腾讯,用的是开放牌,到处交盟友。到了微信这里,却越发封闭,把自己孤立起来。这算是什么逻辑?

马云打腾讯的三点:

1、火烧南极。关系是腾讯的根,就推来往,在娱乐上布局。游戏是腾讯的命,就做游戏平台,蚂蚁雄兵,打你的收入和市值。安全是腾讯的痛点,就联合360。开放平台是腾讯的新亮点,就做支付宝开放、微淘开放、微博开放。

2、提前加速战略执行,要未来的增长点。余额宝、淘点点、支付宝线下收款,这些本来都不着急的事都快速提前。包括海尔、格力、银泰,都是朝着一个大目标:服务业。比零售业大若干倍。

3、稳住收入确保IPO。封微信封美丽说封蘑菇街,确保唯一垄断入口。

那腾讯该做什么?开放+找伙伴,用中小公司和开发者的力量帮自己去干阿里。若能打掉淘宝1/3市值,就是三四百亿,分出几十亿给第三方,这些人感恩戴德,还把事给做了。

阿里在行业里其实也没啥人心。这也是个封闭帝国,营销公司,本质就是倒流量,再高价卖给商户,年复一年收税。所以它不能接受批量倒入大量流量的入口,这阻碍我挣钱,封百度、美丽说、蘑菇街、微信。所以苛税猛于虎,小商户心里恨得痒痒的,期望微信干翻淘宝。

这时腾讯真正开放就能势如破竹。如果动作慢,真可能错掉时机。

今天微信是风光,可互联网一茬接一茬,Facebook之后好多新东西出来。没个两三年,O2O这些市场不大可能拿下好成绩。但两三年后下一个新玩意儿就出来了。没任何机会是没有时间窗口的。

还是回到政治。看大公司的事,政治和业务,两个角度都缺一不可。张小龙应该希望微信开放,可做不了主。国家队肯定希望封闭,就哥几个弄,弄活了就发,弄不活也不是我的。微信是个方舟,都想挤上去,可你一家子七姑八姨连带宠物要是真都挤上去了,就算是个方舟也被压沉了。

有个案例挺有趣。腾讯投资搜狗,让搜狗来做搜索。可之前半年,腾讯先组织架构调整,在内部把搜搜给废了。管搜搜的几个大拿都走人。这才有了搜狗。这个逻辑是:要想真开放,先办国家队。

小马哥怎么想?是要短期利益还是长期利益?是给兄弟们一个机会还是现在就放开?是被绑架了还是在等待时机?

Martin怎么想?刘老大是管收入的,让这些现存收入部门一起上接着把收入做大,这样收入还是在传统管道里流?微信若真开放,定开放规则的是微信,新收入进来的管道是微信,传统局势会被重划?当老大的怎么平衡下面?还是跟小马哥一样,兄弟关系放不下,左右都是难?

两位老大肯定不希望,一帮其实搞不定的人拍着胸脯说自己能搞定,就是伤害大环境再耽误时间,没人干活,就拿着特权收点小钱。

峰哥此前另一篇文章《马云的火性 pk 马化腾的水性》。马云是火做的,战略+营销,高举高打,腾跃,激进,所以做不了水的事情,那就是沉心静气日拱一足做实实在在的产品。马化腾是水做的,低调、内敛、顺着地形往前流、小步迭代、入土三分,所以做不了火的事情,大开大合,激进变革。

谁能胜?能认识到自己的性,再“化”掉自己的性,不被之前的成功和习气绑架,超越自己,就能胜。

成功是失败之母。

转自:派代

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