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如何通过快速用户研究帮助创业团队答疑解惑

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2015-05-15 09:48:58

破茧~~

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

跟我们(Google Ventures 的设计团队,帮助GV投资的一系列创业产品提升用户体验)一起工作的创始者和设计师常常问我们很多问题:我的产品有市场么?我的产品可以帮助用户解决他们的问题么?我到底需要打造什么样的产品?而对于这些问题的回答往往引出了更多的问题:用户理解我的产品么?产品对用户有帮助么?用户会愿意使用我的产品么?一系列问题源源不断。伴随着我们的工作,在解决问题的同时,总会激发出更多未知的问题。

解决这类重要的问题,用户研究是一个快速、并值得信赖的途径。因为等产品上线再验证假设需要花大量的时间和金钱,而用户研究不但能降低风险,还更快,也能让整个团队更有自信。

更棒的是,只需要短短几天,就可以开始做用研。那么接下来,我们就会告诉你该如何开展用户研究。

调研让好设计成为可能

在GV,我们通过设计帮助创业团队回答并解决一些商业及产品上的重要问题,其中快速设计(原文为design sprint,由于sprint有冲刺、短跑的意思,在此将其译为快速设计,如果大家有更好的翻译建议,可在评论中提出,欢迎讨论;另外关于快速设计,也有一系列文章,在用户研究的部分结束之后,会对设计的系列进行翻译)是我们最喜欢的方式。这种方法也经历了很多次的实战的考验,主要是通过快速制作出的产品原型来验证我们对产品的设想。

快速设计取决于用户研究,因此我们也优化了调研的过程,这样才能够尽可能快的为设计提供更多的输出。我们将这种调研方式称作快速调研(原文为research sprint),通过这种方式我们帮助了100多家创业公司,让他们更了解用户对产品的真实想法、做更好的决策以及更快的行动。比如,我们优化了移动App的注册体验、提高了电商产品的转化率、让复杂的医疗数据更加易懂,向用户更好的解释新产品是什么,等等。

在接下来的4篇文章里,我们会提供一个完整的指南用于帮助你开展自己的快速调研。

为什么快速调研这么重要

大多数创业公司知道自己的产品还有很多未解的问题,他们忙着让产品上线,想看看产品在线上这个真实环境里的表现如何。这样寻求问题答案的方式确实会得到精准的答案,但这同时也是一种费时又费力的方式。

让产品上线并不断迭代,这种模式在硅谷很盛行:

有个点子—实现它—上线—评估—迭代

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