优界网

首页 > 产品经理 > 17个原则教你成为问卷&访谈高手

17个原则教你成为问卷&访谈高手

35

0

0

2015-05-14 13:24:18

〆色計ㄕ╄

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

不能否认的是,经验丰富的设计师,不仅生活经验多,而且同理心强,能够较好的揣摩到用户的心思,感知用户的期望,即使用户研究做的少,也能找准需求,做出优秀的设计来。然而,很多刚入行的设计师,设计经验和生活经验不够多,设计师生活环境和用户的生活环境差异较大,感知用户的心理模型的难度大大增加,因此掌握基础的用研的方法和技巧,是交互设计师必备的技能之一。

有研究表明,问题设计的模糊、不准确会产生高达20%到30%的误差。为什么很多人说用研无用?其实,没有很好的掌握问卷的设计方法也是其中的原因之一。好的调查问卷是一项技术含量较高的专业的活动。本文我总结了17条问卷&访谈原则, 这些原则可以让我们的手头的研究得到相对客观、准备的信息。

题目设计7原则

  • 题目态度中立、无诱导性
  • 避免使用专家语言,如果一定要用术语,要提供解释
  • 避免询问用户没有意识到的问题
  • 避免询问难以回忆起来的问题
  • 避免设想性的问题
  • 谨慎询问二手信息
  • 可问可不问的坚决不问

选项设计7原则

  • 给主观问题提供客观的评价标准
  • 避免选项互斥
  • 选项包含所有可能
  • 给答案的划定范畴
  • 不要暗示和引导答案
  • 鼓励讲故事
  • 不要让用户成为设计师

其他3原则

访谈前让用户消除紧张

提示这不是在考用户

访谈时注意用户的表情、肢体动作

huandneg13

huandneg14

huandneg15

huandneg16

huandneg17

huandneg18

huandneg19

huandneg20

huandneg22

huandneg23

huandneg24

huandneg25

huandneg26

huandneg27

huandneg29

huandneg30

huandneg31

已有0人赞过

+1赞

认真评论的都成大咖了

还可输入1000个字

我要评论 我要评论
  • 刚刚
  • 登录优界网 ×