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Square推出新服务:提供姓名即可完成付款

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2016-09-06 00:05:52

金龙

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北京时间5月24日上午消息,美国移动支付创业企业Square周一发布了一款全新的服务,只需要向商家提供姓名即可实现付款。

优异业绩

Square此前开发了一款应用和一款信用卡读卡器,可以借助iPhone、Android和iPad实现信用卡刷卡交易。该公司最近刚刚获得了2750万美元的投资,并且吸引了Visa的战略注资。

Square出品的信用卡读卡器出货量已经达到50万部,5月的交易量达到100万笔,平均每天处理的交易额达到300万美元。今年第一季度,Square交易额为6600万美元,超出4000万美元的预期。按照当前的速度计算,一年内的交易额将超过10亿美元。

在以往的服务中,Square的主要目的是废弃现金,通过一款服务将所有的手机和平板电脑都转变成信用卡终端。而现在,最新的应用则试图废弃钱包,彻底颠覆消费者的付款方式。

周一推出的这项全新服务需要两款应用相互配合,消费者使用Card Case,商家则使用Register。Square希望可以彻底替代收银机、会员卡和纸质凭条,从而参与到交易流程的各个环节中。

Square开发了一款应用和一款信用卡读卡器,可以借助iPhone、Android和iPad实现信用卡刷卡交易。Square开发了一款应用和一款信用卡读卡器,可以借助iPhone、Android和iPad实现信用卡刷卡交易。

全新需求

Square COO凯斯·拉博伊斯(Keith Rabois)表示,随着越来越多的商家开始使用该公司的产品,他们发现,很多企业的需要的并不仅仅是读卡器。他们不仅希望接受信用卡,还希望以更为有效的方式与消费者交流。而Square最新推出的Register就可以满足这种需求。

拉博伊斯称,该公司的目的是废弃收银机和销售终端以及生产这类设备的企业。Square还将挑战Shopkick、Foursquare和Loopt等众多创业企业,帮助商家追踪有哪些用户造访,并为其提供优惠。而在支付业务上,Square甚至还会与谷歌、苹果、PayPal等行业巨头发生冲突。

“这个领域的很多人都担心交易环节,包括优惠券和凭条。只要将手机贴近终端,并听到‘哔’一声后即可完成交易。”Square CEO、Twitter联合创始人杰克·多西(Jack Dorsey)说,“我们认为,这应该成为一个统一的系统。”

拉博伊斯表示,有了这款iPad应用,商家就可以抛弃原先那些昂贵而笨重的销售终端。不仅读卡器和应用均免费提供,还可以帮助企业与用户之间创建并维护良好的关系。以往,Square的读卡器会为商家存储消费者的所有购物凭条,商家随后可以将凭条的附件以短信和电子邮件的方式发送给顾客。这种方式非常简单。

而作为最新的升级,商家可以为顾客发送一条链接,直接将一款名为Square Card Case的应用下载到手机中。通过这款应用,商家可以与消费者展开全新的互动。除此之外,Square还将提供更多数据分析。多西称,商家将获得类似于Google Analytics的数据分析,例如,总共出售多少松饼,以及购买商品的用户属于哪种类型等。

使用模式

Square的新款支付服务将面向纽约、旧金山、华盛顿、圣路易斯和洛杉矶的50个商家推出。借助Register应用,商家可以吸引附近拥有Card Case应用的购物者,并借此发布商品目录、库存清单、优惠等信息。他们还可以保存电子凭条,并追踪用户行为。例如,哪些用户在购买了咖啡的同时还购买了甜饼。

沃尔玛和Safeway等大商家已经可以追踪这类信息,但小商家却很难做到。“我们的目标首先是废弃纸张,然后是帮助商家深入了解消费者,之后再帮助他们为消费者提供更好的体验。”拉博伊斯说。

借助Card Case应用,消费者可以看到附近支持Square服务的商家列表,而且是经过Square挑选的。如果注册了Square服务的消费者在距离某个商家两个街区的范围内打开Card Case应用,商家就可以获知这一信息,并且查看该消费者遗忘的购物记录,从而提供最符合其需求的商品或优惠券。

具体到支付环节,消费者可以打开界面酷似钱包的Card Case应用,里面存储着附近商家的各种卡片。消费者只要点击并打开店内的账单,然后将姓名告知商家即可。由于消费者的信用卡号码已经被存储在Square,而商家则可以看到最近打开账单的消费者列表,因此可以从中选择对应的姓名。选择姓名后,即可显示该用户的大头照,从而帮助商家确认消费者的身份。

安全顾虑

在谈及用户对这种支付方式的安全顾虑时,拉博伊斯表示,由于有照片可供确认,加之用户的手机必须要位于商家附近,这就可以增强安全性。对于交易额超出50美元的购买行为,消费者还需要输入PIN码。多西将这项服务与亚马逊和苹果iTunes商店进行了类比,后两款服务都可以存储用户信用卡号码,使得用户可以借助电子邮件地址和密码支付费用。

不过,消费者仍然有可能使用他人姓名,而如果商家偷懒,也有可能跳过照片认证程序,从而导致收款错误。拉博伊斯认为,这是“虚构的情况,但概率很低”。他还指出,直接使用信用卡付费也会存在这种可能。

业内人士认为,如果真的能够取代钱包,并有足够的人使用Square,这款全新的支付服务将非常方便。尽管增长速度十分迅猛,但多数消费者从未碰到过支持Square服务的商家。

苹果、谷歌、移动运营商、银行和信用卡公司都在试图通过手机支付取代钱包,但多数努力都处于早期阶段。Square试图通过姓名实现支付,而其他多数企业则希望借助所谓的近场通讯(NFC)技术实现这一点。

拉博伊斯说:“我们相信,这可以为买卖双方提供NFC所缺乏的优势和体验。”原因是NFC需要借助手机与支付终端进行通讯,而且未必会整合产品列表等信息。

Square最初的竞争对手是Verifone,该公司的零售终端和软件在美国市场占据70%的份额。Verifone CEO道格·伯杰龙(Doug Bergeron)最初认为,Square不会对Verifone构成威胁。但他现在表示,由于存在安全担忧,因此Square只会在个人间的交易市场与Verifone竞争。(鼎宏)

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