优界网

首页 > 产品经理 > 项目管理之–周报

项目管理之–周报

46

0

0

2016-03-31 00:00:16

志志尾 限

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

周报是什么呢,它是一个管理上的怪胎。

几乎2年前,我写了篇文章《周报的逻辑》,据说还被某广州IT公司内部群发。回头来看,正如我对自己博客的长期总结:1/3是蠢话,1/3是废话,只有1/3还值得一看。

时隔22个月,我打算重新谈一谈周报这个话题。

首先,周报起源于管理者对下属的不了解,不信任。因为不知道你最近在做什么,接下来准备做什么,所以要给我一份汇报。又因为对你不是很信得过,所以用“每周一期”这样的高频度向我汇报。

了解和信任在职场中,其实是极为稀罕之物。别不开心,这是实话。上司每天站在身后盯着你工作吗?他在每台电脑里安装了监控软件吗?那他怎么知道你的工作进展——既然他不是跟梢或者黑客。

懂得跟上司主动沟通的人不多,即便有,也会被同事鄙夷为“马屁精”。大多数人都坦然地等着上司找自己来问话,你想想情景是不是很傻……XX,你最近的任务进展如何了?定期重复的问题会让两边都觉得厌烦,挨个问过来更是浪费时间。若把这环节放在周会上,不仅流程又臭又长,说不定又有点被公审的不快。

换个角度看,如果上司不了解你的工作进展,还有什么别的方式可以获得他的信任吗,难道他同意招聘你就应当无条件接受你吗?

  职场有三条规律:

1、级别越高,获得信任感越多,于是降低了沟通频度的要求

2、沟通越充分,获得信任感越多,于是提高了沟通频度的要求

3、管理者掌握信息越全面细致,通常执行力也就越强

综合以上,中层对基层的管理必然重视高频度的沟通。作为一周事务的总结备忘,可靠存档,每人花二三十分钟写周报,主管花半个到一个小时浏览回复周报,是上下级沟通节奏感最佳的方法。按照完美逻辑,下属藉此定期整理自己的工作思路,上司藉此了解全局动向,倾听下属反馈。花费的时间少,效率高,堪称完美制度!

现实总是不如想象的那般完美。

从下属的角度说起。理解周报积极意义的,以我所见不足三成,能在周报里做好总结梳理,计划安排的不足一成。有的啰嗦,有的潦草,大多数记流水账,看起来相当之辛苦。我甚至武断一点讲,你能把周报写好,也就有做好主管的一半资质了,至少证明总结和计划到位,又对上级有起码的耐心与责任感。

可惜得很,90%的周报是达不到这个目标的,阅读它们既费力又无聊,接近于做无用功。原因一是不理解甚至憎恶周报,二是确实没有总结计划的能力,三是懒,嫌总结计划烦,能敷衍就敷衍过去。

而站在上司的角度呢,每周看大量的劣质周报是种折磨,真的,很受折磨。久而久之对周报也有生理性的厌恶。瞪大眼睛从满篇不知所云的流水账里,试图找出一些关键点来了解下属工作,却多是徒劳。甚至可以说,周报制度就是为10%像样的周报,以及10%的特殊情况(新人到岗或重大任务),浪费剩下80%的读写时间。

因为80%的浪费委实可观,除了那10%的特殊情况外(触发条件反射),上司在被烦到麻痹之后,看周报渐渐变成走过场,有可能连那10%“像样的周报”亦是草草对待。

另一个维度的弊端在于,上司其实并不打算深入了解每个人的工作。严格来说,他只对部分人的工作进度感兴趣,这“部分人”又呈动态分布。如某君这个月大受上级关注,下个月风平浪静按部就班。悲惨地讲,每个部门总有超过一半的周报被完整地浪费掉,上司漠不关心,还不能不写。难道要整个“周报排期表”一类的幺蛾子出来?

话说到这里,宛然打了一个死结。周报在理论上是高效率与高弹性的沟通制度,只是在执行中走样得厉害。既然走样无可修复,是否索性放弃周报呢?不行,其他沟通制度比周报更烂得多,或是适用情景有限。人和人之间的沟通是非常复杂的事情,越是感情生分,级别森严,利益纠葛,沟通就愈发困难。我见过不少人摇头叹气说:“沟通,主要是沟通出了问题。”“沟通,唉,沟通非常关键。”“我们得重视沟通,加强沟通。”他们真心诚意地讲这些屁话……反复讲,大声讲,形成回声!

如果不采用制度,仅仅靠上下级的交流意愿与技巧来加强沟通,则纯属一种意淫。一旦放弃了会议、汇报等管理手段,职场对话自由化,在稍复杂的工作环境里就会造成信息阻滞,引发混乱。用制度促进沟通是相当烂的做法,但啃树皮总好过饿死荒野对吧。哪怕生硬的沟通,敷衍了事的沟通,也比缺乏沟通更好,何况其中总有一小部分是有效的。而每个人每周就算浪费掉这二三十分钟,也不是什么了不起的损失。

所以你会看到周报成为大多数公司的常规制度,包括一家十几人的创业小公司,也有人笑着说,我们现在要写周报哎。语气颇不以为然。不过Boss只有一个,中间层的管理岗位又没有,不看周报,他怎么了解十来人的工作进展呢?周报也好周会也好,大都是令人厌恶的制度,也是管理人数增加,业务性质复杂后,无法回避的强制信息流通手段。

在这一点上,我的创业小队现在人数少,任务紧,士气旺盛,每天5分钟晨会更适合一些,但也仅仅匹配当前阶段而已。到了十几人,几十上百人,难免加入各种“令人厌恶的制度”。人生颇多无奈,渐渐习以为常。

沟通/理解/信任,是这蓝色星球上最为奢侈的东西之一。我们无法挑战人性中的缺陷面,只好用不完美甚至不合理,来解决另一些更要命的问题。

已有0人赞过

+1赞

认真评论的都成大咖了

还可输入1000个字

我要评论 我要评论
  • 刚刚
  • 登录优界网 ×