优界网

首页 > 产品经理 > 见鬼说鬼话

见鬼说鬼话

50

0

0

2015-05-15 00:15:07

 青青莲子

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

Seth Godin几天前的一篇「The curious imperative」(好奇的重要),写出了我的心声:

当资讯如此普及,你的责任也跟着变了–「不知道」现在是「不Okay」的事情。

如果你不知道一个字的意思,那就上网去查。

如果你要与某个人开会,那就先了解一下他们最近在干嘛再去。

如果某个故事听起来有点夸张,那就先Google 一下再转贴出去。

如果你不知道该问医生什么问题,那就先找出这些问题再去看他。

如果这件事情很重要,那就先做好你的功课。

我承认我常常感到非常讶异,当我碰到非常勤奋、聪明的人,但对于自己产业、自己使用的工具实际是如何运作却超级的状况外。

漠不关心从来不是一种值得骄傲的态度,况且我们已经在一个新的时代。请你Google 了再上!

我真的常常碰到「活在自己的世界」的创业者,幻想着靠一套演算法就可以颠覆这个世界,可是当你问他客户是谁、有没有查证过他们需要这样的产品、痛点在哪里、会不会付钱给你时,答案往往是否定的。

当然,这个问题很容易修正,你只要愿意多花点时间去研究,在这资讯发达的世界,每个人很容易就可以成为某个产业的专家。但更难的是后面,你如何说服产业的人跟你合作,如何说服这个产业里的客户采用你的产品。

关于Hack一个产业,我最爱讲的就是EZTABLE??的故事。如果你问每一个想要做「餐厅订位」的创业者,他们一定会告诉你创业的第一事,就是赶快开始写程式,把一个订位系统做出来。但EZTABLE不是,一开始创业,对餐饮完全是外行的四个人,为了多了解这个产业,居然花了好几个月的时间不是写程式,而是每天从早到晚泡在餐厅里面。

他们仔细观察餐厅如何Run生意—如何接订位电话、如何跟客人打招呼、如何带位、如何灵活安排餐桌、点菜、服务、结帐等等实际运作的情况。然后他们跟餐厅的经理攀谈,深入了解这些运作方式背后的想法—没错,从事件、规律、结构,一路进到心智模型、价值观。到最 ??后,他们把自己变成了餐饮行业的人,不但完全了解餐厅运作的方式,而且因为有比较,他们甚至比每一家个别餐厅经理都还了解如何把每个细节做到更好。最重要的是,他们开始讲起了餐厅的语言,这让餐厅经理完全不觉得他们是一群来卖电脑系统的人,他 ??们开始让餐饮行业的人觉得EZTABLE是他们的同类。

这是非常非常Powerful 的事情,就好像收音机跟电台对上了频道一样,因为他们不但知道如何做出一个餐厅会用的系统,还知道如何有效率的说服餐厅经理为什么他们该用这个系统,因为他们用的是餐厅的语言。有一次,EZTABLE 创办人Alex 跟我说有某个五星级饭店一直攻不下来,刚好我认识这家饭店的决策者,于是安排了一个午饭让双方认识一下。想不到的是,在餐桌上,双方才刚坐下来,不到15 分钟的时间,菜都还没上来,Alex 已经把合作案敲定了。

不,Alex 使用的不是任何神奇的「销售术」,Alex 只是把对方的痛点,用餐厅的语言说出来,然后告诉对方EZTABLE 可以如何帮忙,一样用餐厅的语言。也就是说,EZTABLE 能够在短短三年攻下近500 家全台湾最高级、需要订位才吃得到的餐厅,背后的秘密,根本不是神奇的演算法,而是他们懂餐厅,并且还会说对方的语言。

就像一个好产品需要好的使用者介面一样,一个好的商业模式也需要好的「合作伙伴介面」。好的使用者介面用的是使用者容易了解的语言,所以好的合作伙伴介面,也就是好的业务人员,用的当然也是合作伙伴容易了解的语言,对方产业的语言。

然后还记得吗?你面对的是两个市场,所以在抱怨投资人不了解你之前,或许,你也该试着了解对方的产业,对方的语言。事实上,如果你跟最成功的创业家聊天,你会发现,他们最厉害的能力,其实就是「见人说人话、见鬼说鬼话」,如此而已。

___

在appWorks,团队们组成了餐饮、旅游、游戏、教育等等产业小组,一起深入产业的核心,学习对方的语言。

(Photo via?jdhancock?, CC License)

已有0人赞过

+1赞

认真评论的都成大咖了

还可输入1000个字

我要评论 我要评论
  • 刚刚
  • 登录优界网 ×