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易迅“三赔”服务叫板京东

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2016-03-27 00:21:17

志志尾 限

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“双十一”网购节引发第二轮电商大战

易迅“三赔”服务叫板京东

随着“双十一”全民网购节进入倒计时,各大电商如约而至,有的已提前祭出杀手锏,并抛起今年第二轮电商大战。

昨天下午,腾讯电商旗下的易迅网突然宣布推出针对性很强的策略:从5日开始的“飓风行动”促销起,推出了“贵就赔”、“慢就赔”、“假就赔”服务。此举被称为电商领域的“三赔”服务。重庆晚报记者 万里

贵就赔直接针对京东

易迅的“贵就赔”服务的活动规则为:用户在易迅网下单购买的商品出库后,如发现商品实际购买价格高于京东相同商品售价,用户就可以按照规定的程序和要求提交信息,经易迅客服审核通过后,将在24小时之内将差价部分返还至用户在易迅的积分账户。

据悉,这是易迅网直接针对京东商城推出的比价服务,也是“双十一”前首个宣布“约架”的电商。

易迅网CEO卜广齐表示,“贵就赔”推出伊始,易迅只选择与京东商城一家比价,是因为易迅和京东作为国内最领先的两家专注于3C的B2C类电商,两者的品类足够覆盖消费者对3C产品的大部分需求,两者之间的比价具备真实、有效的可信性。

数万种商品参与比价

为了推出“贵就赔”服务,易迅早在几个月前就内部上线了比价系统,经过研发设计、售后、运营等多个部门连续多个月的测试,才在近期推出。据称,易迅内部这个叫做CPI的比价系统,通过每天抓取主要竞争对手的价格,最后做出价格评价。

易迅网运营总监潘彪称,京东此前曾与当当和苏宁易购都打过价格大战,但京东都是用自己销量占比很低的业务,去冲击竞争对手的核心业务。此次,易迅参与“贵就赔”服务的商品涵盖了60个类目数万种商品,拿出了自己销售额占比最高的3C产品与京东进行比价。

据悉,此次易迅参与比价的商品占了整个3C商品的90%。以后,在易迅的购买页面都会向消费者提示“该商品参与贵就赔服务”。

慢就赔假就赔属自律

潘彪介绍,除了“贵就赔”,易迅还推出了“慢就赔”、“假就赔”两项服务,主要针对的是往年电商密集大促时出现的发货延迟、假货频出等弊端,属于自律服务。

“慢就赔”是指凡在飓风行动促销之间出现发货延迟的情况,易迅将向消费者提供现金券的补偿。

“假就赔”则是易迅网保证所出售的商品均为正品行货,如果消费者怀疑在易迅网买到了假货,只要拿出厂商的证明文件,易迅网将按照国家三包规定,执行按商品等值退一赔一。

京东对挑战不予置评

与“慢就赔”和“假就赔”属于自律服务不同,易迅提出的“贵就赔”的比较对象是行业竞争对手京东。

对于易迅正面发出的“挑战书”,向来高调的京东这次却很谨慎。京东方面相关人士对重庆晚报记者表示,对此事暂时不予置评。

易迅入渝 上午下单下午到货

10月29日,易迅网重庆运营中心落户江北区,这是首家入驻重庆开拓西南业务的全国性电商企业,服务能力辐射至四川、云南、贵州、陕西等省份。目标是用一年的时间将整个西南市场的日均订单提升至2万单,在西南地区追平甚至超越京东商城。

目前,易迅在重庆已经拥有8000平方米的仓储中心,设立了20个自营配送点,首家在西南地区实现了“一日两送”,即上午11点前下订单,下午6点前送达,上午11点后下订单,则在第二天早上11点前送达。区域包括江北、渝中、九龙坡、沙坪坝、南岸、渝北和高新区等。

根据规划,易迅网重庆运营中心将建设一个占地100多亩的西南物流基地,明年将在成都、重庆新建60个配送点。到2015年,还将在四川、重庆、云南、贵州等省份的二三线城市建立配送点。

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