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回忆双11电子商务促销战:天猫出众,京东略显孤独

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2016-08-28 00:22:53

金龙

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还原双11电商促销战:天猫唱主角 京东显寂寞
  一年一度的1111促销活动终于落下帷幕,与以往不同的是,今年的电商大战基本成了天猫的独角戏,其它电商参与力度弱,基本都成了配角。这样使得天猫主导的“11.11购物狂欢节”当日交易额达到191亿元(天猫132亿,淘宝59亿),远超去年的33.6亿元,从而创下新纪录。

事实上,围绕着双十一促销,各大平台及垂直型电商网站早在数月前开始筹备,包括拉拢商家、定促销方案,搞内部培训、结盟物流等等。各家打法不尽相同,例如苏宁从9日便已展开,为期四天持续到12日(原定三天,临时增加了一天);京东促销日为10日到12日,意图阻击天猫。

不过,更多的网民还是把目光锁定了在11月11日这天,凌晨指针一响闸门大开,开始疯狂抢购。在这24小时内,各家网站的表现及举措如何?以下为腾讯科技根据微博及网友描述搜集整理,从中可窥探到几家网站对该次活动的态度。

  天猫:

据悉,天猫很早便设立指挥部,下设技术、物流、客服等部门,阿里旗下其它不少业务线部门人员也加入支持。10日晚上,各指挥部人员陆续就位。同时,部分卖家也进驻阿里办公区,为的是能第一时间了解天猫动态,方便货品的尽快上架与下架。

由于密集的广告及多种线上渠道造势,众多网友已提前守候在电脑前。天猫活动页面也提前推出,并开展支付宝充300送150的抽奖活动。

0点过后,促销正式开始大量网民开始陆续下单。与此同时,天猫微博官号也开始密集播报进展,据该官号称第一分钟内超过1000万人访问,为去年3倍;十分钟,支付宝总交易额2.5亿。

由于短时间内流量和订单暴涨,天猫网站在活动开始后便变得异常缓慢,支付宝也变得拥挤不堪,,提交订单或是付款页面均遭遇“卡壳”,页面几度瘫痪,这似乎也超出了官方对该次活动的预期。随后,技术部门开始对访问用户开始分流,实行排队制,2点左右,系统开始陆续恢复。随后在2:19分,促销活动交易额总交易额超过去年的33.7亿。

据当日亲临天猫办公区的微博网友表示,很多办公区内都悬挂着条幅,以此为奋战在第一线的员工打气。“头可断,血可流,双十一面前不低头!”、“亲们,拼吧,双十一责任重大,就让钟总裸奔吧!”

二楼作战总指挥部很热闹,满桌子的瓜子和啤酒。随着井喷的订单量及交易额,指挥部不时有阵阵的欢呼与庆祝声。

13时38分,促销交易额达100亿,完成了公司初定目标。这也让总裁张勇心里的一块石头落地,并于下午4点左右接见了媒体采访。

与此同时,马云(微博)心情也是格外地好,邀请到新希望集团董事长刘永好、巨人网络CEO史玉柱(微博)、美特斯邦威董事长周成健和七匹狼董事长周少雄等人到阿里总部,与他们共同见证新纪录的诞生,并分享未来的销费模式。

12日凌晨08分,天猫官方宣布,“1111购物狂欢节” 当日交易额达到191亿元,其中,天猫132亿,淘宝59亿,一个新的世界纪录诞生。

在物流方面,除了洽谈多家物流企业及早筹备外,天猫还包下东航一架波音757型号的全货机来送货,一次可以运载25吨货物,约15000个包裹。

  京东商城:

由于8.15价格大战已赚足眼球,京东商城对天猫引导的“双十一促销”不太感冒,尽管也展开了促销活动,但相比天猫和8.15而言,力度小了很多。除此之外,京东更是将该次活动提前到了10日,先于天猫展开,意图截取部分用户阻击对手。

10日凌晨,京东“沙漠行动疯抢三天”的活动正式打响,产品覆盖电脑、数码产品、家电、服装鞋帽和图书等。然而就在活动首日下午,商家阿芙精油撤店发起“起义”,称京东“硬逼”商家上“恶劣促销”,并锁死其后台。

11日当天,促销活动一切照旧进行。与8.15大战时善用微博不同,京东商城CEO刘强东(微博)这次“彻底失声”,未对该次活动进行任何造势。相反,京东商城的官方微博则是连发12条信息,大部分为抽奖及领券的宣传内容。

截止目前,官方并未透露任何该次活动业绩情况。此前也未披露该次活动的预期目标。

  苏宁易购:

与京东类似,苏宁易购从11月9日凌晨起便启动名为“3天3夜超级0元购”的促销活动,并利用中国好声音人气选手代言,在线上线下展开推广。

官方微博也对该次活动展开宣传,但只要以抽奖内容为主,苏宁易购执行副总裁李斌的微博则肩负起了披露战报的任务,同时在为员工打气。

11日凌晨,李斌披露了前两日活动的成绩,“9日-10日两天整体销售同比增长超过了预期的20倍,订单总量近150万单!”但并未透露具体的交易额。

相比天猫如此大的造势,苏宁易购该次活动总体上有些波澜不惊,未出现页面访问缓慢等问题。戏剧性的地方在于22:59分,在原定的三天活动接近尾声之际,李斌称决定将苏宁易购超级0元购活动延续一天。

一个小时后,他披露前三日促销战况,“11日订单量略超前两天的总和,三天达成总订单量295.6万单!超过了我们原计划同比20倍增长的目标,创造了苏宁易购上线以来单日销售和单次大促的历史新纪录!”

鉴于促销活动延长一天,也有网友猜测称,活动可能未达原来50亿元的预期,所以延长时间冲击销量。也有网友认为,苏宁易购今年整体目标是200亿,目前差距较大,所以延长一天冲击一点是一点。

  易迅网:

主打3C产品的易迅网该次促销活动代号为“飓风行动”,从11月10日持续到11月12日,为期三天,参加活动的主要品类是百货、数码、家电等产品,11月11日推出了全场5折活动。

与其它电商相比,易迅该次很注重配送速度。北京、上海、深圳、武汉、西安、重庆六地的用户在11.11凌晨三点之前在易迅网下单(仓内有货),将在7点开始统一配送,中午前全部配送完毕,最早一批用户将在早上8点收到商品。

截止11日下午4点,易迅网销售额已突破5000万元,同比去年此时增长631.25%。

截止发稿前,易迅网还未披露最终的促销业绩。

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