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天猫核心系统负责人:项目延期原因及应对之道

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2015-06-04 00:00:14

萤火

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每个项目经理都希望能有效地控制项目进度。但这件看似简单的事情,实际操作起来却常常不尽如人意。即使在成熟的大公司里,有着完善的项目管理流程,配备着一流的团队,项目延期事件还是频频发生。这里分析主要的三个原因。

常见的原因之计划不清

很多项目经理,计划做得很漂亮,却总是计划赶不上变化。原因 在于,有些时候,按工作量预估的发布日期却得不到领导的同意,领导有时会说我们现在就是和时间赛跑,这个项目必须在某某时间发布。这将致使计划推倒重来,一切都要赶进度。而对于其他团队成员来说,这份计划没有同他们商量,无异于强压任务。项目还没开始,抱怨声就不绝于耳。因此,项目工具选得好、任务划分细 致清楚只是做好计划的基础,更重要的是项目计划要得领导和团队成员的认同,并愿意为之全力以赴。

总之,想做好项目计划,要做好以下三点。

项目计划前,先和产品经理、上级领导沟通好,确定这个项目的轻重缓急。

团队成员要达成一致意见,项目经理不可独断专行。

项目计划要细化到天、功能点要责任到人、确定里程碑点。

常见的原因之需求问题

需求中的功能点要在PRD(产品需求文档)中罗列清楚,业务流程要写得完整清晰,交互细节要体现在视觉稿中。要组织项目组所有成员参加PRD评审,评审时要 针对具体的问题,给出明确的处理意见。暂时不能确认的问题,问题跟进人要在限定时间内给出反馈,项目经理可以制定问题跟进表格。

项目进行中 的需求变更,尽量在前期提出。在项目管理的过程中,当前期的需求和计划都确定后,项目经理不能只顾着跟进开发和测试的进度,也要阶段性地和需求方多沟通, 让他们及时反馈意见。不要等到临发布时,产品经理跑过来说“我要的不是这样的,这里要改一下”。永远不要把问题留到最后一分钟,要超前一步,留有余地。下 面是一个真实的案例。

案例情景:该项目的整个周期为2个月,有3轮功能测试。当第3轮功能测试结束时,也就是即将进入预发布阶段时,产品经理才给出用户反馈并要求按用户的反馈修改。改动的地方涉及到页面的样式、文案、SQL语句和校验逻辑等,总共可能有20多个文件要被改动。

项目经理建议只改页面的样式和文案,其他部分先不要改,等下次升级维护时再改,否则可能会影响发布。而在多次交涉无果的情况下,开发人员只能硬着头皮修改,测试人员只能再重新测一轮。虽然大家努力地按需求方的要求做了,但项目延期已不可避免了。

常见的原因之沟通不畅

为某项目临时组建的团队往往来自不同部门,团队成员之间不熟悉,此时,要为团队建立一个沟通通道,确保沟通顺畅。常用方式为:

建立一个内部网络空间,所有文档资源统一存放,供团队成员共享;

利用即时聊天工具,建立一个项目群,每天通报项目进度;

建立项目邮件组,所有变更达成一致后,发送邮件确认;

每天要开15分钟晨会,每周一次周会,每周发送项目周报;

跨团队项目,最好申请独立的项目室,所有项目组成员坐在一起工作,降低沟通成本。

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