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极客公开课走进 360

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2016-08-25 02:41:53

金龙

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[核心提示]?在“用户至上”的基础上如何筛选真实的用户需求?如何借用户之力达成“微创新”?

2013 年3 月9 日,极客公园与 360 联合举办了“极客公开课?走进 360”的线下活动。

360 大概是业内最具争议性的企业,但不可否认,360 在产品上的用心和功夫都是得到很多认同的。创新,一直以来都被认为是互联网企业和产品最重要也最难以复制的基因,但从“微创新”到“颠覆性创新”,创新逐渐成为了可以实践、落地继而被习得的一种能力。不论是何种模式的创新,最终都要落实在为用户解决实际需求上,所以创新以外,“用户至上”也成为了诸多产品人的又一座右铭。

回到产品,我们更想知道:在“用户至上”的基础上如何筛选真实的用户需求?如何借用户之力达成“微创新”?一个只出现1秒钟的界面和一个进行了像素极改进的图标为何会给产品带来巨大变化?如何低成本满足用户的需求?怎样结合用户特点来改进产品特性?内容重组和个性化推荐的经验教训有哪些?如何在版本迭代和产品重构时找到制胜的细节点?什么样的细节改进才是好的?产品价值观如何落地?又有哪些具体的方法可以支撑产品“用户至上”和“微创新”?

赵君 :三大核心产品价值观的实战支撑经验

对于 360 来说,所有产品的核心是以用户为中心。一个产品是否成功的标准不是有多少用户量或者功能有多么的炫,而是对用户是否有价值,用户价值决定了 360 产品的生命力和产品周期。

360 高级产品总监赵君举了一个例子:360 浏览器的截图功能曾遭到用户抱怨,截图只有一个像素点。经过和用户的沟通,发现用户对于截图的理解是“点击网页完成截图”,并非产品设计的“拖动截图”。随后 360 浏览器的截图功能马上根据用户的操作习惯进行了改进。

向明 :版本迭代中如何细节制胜

360 安全卫士高级产品总监向明通过自己做产品的经验分享了产品在版本的迭代中如何细节制胜。 在向明看来,在整个产品过程:从需求制定、开发、QA、发布整个过程,都需要去关注细节,细节的理念要贯穿始终。

需求定制时

  • 自己疯狂的使用(发布前、后、看别人用)
  • 捷径,看对手优势,比对细节
  • 体验、界面上:精确到1px(界面是比对出来的)

开发中

  • 每次一小步,逐个解决,不要试图完美
  • 精简目标,要抱着试试看的心态
  • 了解技术的各个细节,如何开发

发布后

  • 用户是喜欢你和挑剔的,关注反馈
  • 从中挑出问题,区分优先级

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