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马化腾:手机QQ与微信将全面差异化,手Q活跃用户2倍于微信

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2016-03-20 00:01:22

志志尾 限

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钛媒体注:在今天下午举行的移动互联网大会上,马化腾就微信相关的问题做了全面答疑解惑,其中详细讲到了手机QQ与微信的关系。

马化腾透露,微信和手机QQ在一开始没有太大区别,甚至一开始导入的关系链,全是QQ的关系。不过逐渐就发展出了不同。

最大的不同,是微信打通了用户的手机真实关系链和互联网关系链。原来做的QQ跟手机通讯录的关系链是没有关系的,而在人们的手机里面存在庞大的真实关系链,就是通信(钛媒体注:即手机通信录)的关系链。微信内的应用打通了这个关系,就是让手机通信关系链和积累了十几年的互联网关系链融合起来,形成了更加丰富、更加实名化的关系链,这是微信与手机QQ最大的一个区别。

其次,是语音通信,在过去QQ其实是没有语音通信功能的,全部靠打字。我们在手机才第一次有了是跟你的终端随身走的麦克风,而且是有一个很好的耳麦,可以随时听到声音。正是有了语音通信才让微信的体验和传统的手机QQ有很大的区别。

那为什么会造成手机QQ 做不了微信?马化腾认为,最大的问题是我们组织架构的问题。因为你知道我们原来的QQ和它的社交平台Qzone和手机QQ在三个不同的事业部。那就麻烦了,你要做一个事情要全部涅合起来做就非常困难。

所以,在去年的5月18日,腾讯做了一个很大的组织架构重整,是七年以来最大的组织架构调整,就把这几个产品捏合起来,包括今年年初还在不断地做调整。钛媒体也曾就这一此组织架构调整写过相关文章《移动互联是什么,腾讯似乎明白了》

最大的问题是从管理者角度来说解决组织结构的问题,因为组织结构不畅后面做产品其实非常困难。“我们不能怪产品团队做不好,因为我们不能把组织理顺,看到有这个趋势,看到移动互联网这个浪潮已经不是说一个公司设一个部门或事业部是专门做移动化这么简单了,而是应该全面地拥抱,所有的产品部门必须是PC、手机一体,是一个负责人,这样才有可能把产品做好。”

在组织架构调整后,手机QQ也找到了方向,所以和微信有差异化的处理。在最新的移社交游平台方面,我可以看到会同支持手机QQ和微信,甚至手机QQ的活跃账号其数字比微信多的,个可能大家不知道,以微信数量很大,其手机QQ号数是接近微信的两倍。

马化腾透露,说腾讯QQ接近8亿的月活跃账户中,通过手机上QQ的用户数已达到5.5亿,已经超过一半多。

“这里面还是一个很大的保障,还是很好的保障平台,过去我们没有做好,晚了一年、两年。今年花了很多的时间组织架构整完以后,内部重整,把手机QQ线梳理一遍,我相信未来有更多差异化品的方向大家看到。”马化腾说。

所以他认为,微信和手机QQ不是相互替代,而是自我更新。

移动互联网的趋势压倒性来临,在今年第一季度趋势已更明显。“很多产品和服务通过手机接入的已经超过50%,甚至70%,这已经是完全跟过去不同的。觉得移动互联网浪潮要来了,现在不但是来了,而且已经是压倒性的来了。”

 

相关对话,钛媒体编辑特详细整理如下:

 

陈伟鸿有一个思路,有人提到在在的微信平台上不少的公众微信号,公众平台未来有可能会演变为展道路上的一种方式

马化腾:其实公众账号从技术原理来看是很简单的,早期我们在QQ上也有这种企业的账号发个消息可以反馈信息,为什么在微信上大家觉得特别有魅力呢?

我们做过研究,最关键有几个特征和过去是不一样的,第一个是你发照片,因为你的手机有摄像头,还可以录音。这样发送的信息内容是和过去PC是很不一样的,过去只是一个文本对话,现在是一个很丰富的富媒体和后面的服务商沟通。以及公众账号后面的服务商看到很多自媒体账户用口播讲一段话发给他。

甚至看到像平安保险车险报险可以让发生意外之后,车在发生意外不需要保险员过来,直接在公众账号里根据指示说自己用手机拍左面、右面、正面、发动机号,接着就把这个照片发公众账号,就完成所有的理赔程序。我觉得这是一个很好的通道。可以让线下很多的传统服务商通过接口工具能够实现过去没有移动互联网、没有微信时候做不到的事情,这仅仅是一个例子。

还看到很多自媒体的作者其实已经开使用公众账号做自己的生意,来做自己的业务,甚至线下很多商场、店铺也看到他在外面选择会打印一个很大的二维码,来鼓励你去扫描。扫描就定位,成为他公众账号的用户,这样你就成为他的会员,他以后的营销信息甚至绑定了你的客服号之后,跟你个性化的信息全部都可以去通过手机来推送给你,这都是很有价值的服务。

我觉得这还是刚刚开始,我们只是搭建了一个规则,不知道用户和合作伙伴会有什么样的创意,把它玩真的是非常有创意。有时候我们看到都会觉得吓一跳,觉得还可以这么玩。

 

陈伟鸿:其实在很多的媒体报告当中大家都看到微信的开发团队跟QQ的开发团队是两波人,为什么刻意要让另外一波人来做这个事情?

马化腾:这里有很多的因素,其实最开始大家会觉得微信跟手机QQ基本上没有什么区别。

陈伟鸿:尤其是在移动的终端上使用QQ感觉特别像微信?

马化腾:一开始没有太大的区别,一开始导入的关系链全部是QQ的关系。原来我们做的QQ跟手机通讯录的关系链是没有关系的,而在人们的手机里面存在庞大的真实的关系链,就是通信的关系链。微信内的应用打开了这个磨合,就是让手机通信关系链和积累了十几年的互联网的关系链融合起来,形成了更加丰富、更加实名化的关系链,这是最大的一个区别。

第二是语音通信,在过去QQ其实是没有语音通信功能的,全部靠打字。我们在手机才第一次有了是跟你的终端随身走的麦克风,而且是有一个很好的耳麦,可以随时听到声音。正是有了语音通信才让微信的体验和传统的手机QQ有很大的区别。

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