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手机QQ 2013不是失败,而是走向成功的途中

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2015-05-14 23:57:32

破茧~~

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

唯有坚持才有收获,QQ 这次尝试不是失败而是走向成功的途中。

先说一个笑话:

一家公司招聘女秘书,请一位心理学家做参谋。题目是2加2等于几?第一个答等于 4;第二个答等于 22;第三个答等于4或者等于 22。

心理学家说:“第一个女子实际但保守;第二个好空想;第三个是最合适的。”然后问总经理怎么定。总经理想了一会说:“还是那个穿紧身衣、胸大的好。”

产品设计最大的风险就在于设计者无法把握客户需求。项目实施中碰到最多也是最狗血的事情就是上面笑话的真实版。当产品投入运行之前,我们可以使用很多种手段试图规避客户需求错位的风险。可是,你真得能避免吗?项目管理有一个墨菲定律,“事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。”

任何产品、任何项目,需求错位的风险是必然发生的!手 Q 当前的错位就在于人们仍然把手 Q 当做 PC 时代的产品。所以当产品设计师改变产品思路的时候,QQ 使用者的思想依然没有变化,质疑和不满情绪是就必然发生。但任何一个产品想要获取成功,就要敢于挑战已有的习惯。尤其对于大家已经习惯了十几年的老产品来说,改变尤为不易!

在风险管理中风险应对方法除了回避、降低、分担风险之外,还有一个方法就是“承受”。从风险影响角度分类,除了消极影响的风险之外,还有积极影响的风险。也就是说当产品设计发生改变时,我们无可避免地要挑战客户习惯,这种风险是必须“承受”的风险,而这种风险又实际会带来积极影响的风险。因为当我们挑战客户习惯的同时,通过激烈的碰撞会带来产品有益的发展。在项目管理学中,一直认为“冲突”是有益的。所以现在的问题不是要“改回去”,而是所有设计师和项目经理必须面对和思考的另一个更重要的问题——“怎么把产品和项目继续推进下去”。

改回去,可以说是从善如流,更可以说是缺乏判断力的畏首畏尾!

我们再分析下大家最诟病地方就是取消在线状态。QQ 的产品经理最近解释了原因:希望通过取消在线状态,强化好友之间的联系,把手机 QQ 发展成消息传达的通讯工具而非仅仅作为聊天工具。从设计者的解释中,我们不难看出QQ的目的是在为适应移动互联网的变化做一次大胆的尝试,试图强化QQ的通讯功能。是在通过大胆的改革来试探用户心理、观察产品的未来发展定位。从项目风险管理角度来讲,我们不应该只看见风险带来的失败,而忽视开发者和管理者正在积极利用风险管理促进产品的成功。

不仅仅是 QQ,请大家思考一下 Facebook Home。发布之后,同样引来差评一片。Facbook Home 以社交网络为先大胆忽视电话功能,改变的是人们使用手机的习惯。面对嘲讽,扎克伯格依然坚定不移地继续开发下一个版本。扎克伯格坚持的野心就是以社交网络为中心支撑用户生活。借用 Think Different 的一句话,我们尽可以赞美他们,否定他们,引用他们,质疑他们,颂扬抑或是诋毁他们。不过惟独不能漠视他们。一个优秀的产品经理懂得坚持自己的思想,去尝试不同的办法为自己的产品创造更强的生命力。

如果我是手机 QQ 的项目经理,我会毫不犹豫地支持这次改变!

本文由企业问答推荐,原文:移动版qq2013有那么差么?为什么得分这么低??作者金磊(微博),IT行业的职业项目经理。

编辑:逍遥小妖

via:tech2ipo.com

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