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中国电商还有几块“处女地”值得重新想象

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2015-05-14 23:52:25

江大可

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电商创新:从产业链上找机会

我们先把一个具备完整行业链的东西定义成为“行业市场”,如零售行业市场。有市场,就有链,淘宝、京东等综合电商平台干的是“卖”的事儿,为此他们 处于零售行业市场链条的中间部分。那么,那些干着买什么,什么好买事儿的平台就属于这个链条的前面部分,我将其称之为“前市场”。如蘑菇街,美丽说,一淘 等都算。

再如旅游行业市场,蚂蜂窝等平台解决的是你不知道去哪里玩又或者你不知道哪里好玩的问题,他干的是旅游前市场的活儿;当你通过张三分享的一个清迈攻 略从而产生了去向动机之后你就可以登录“去哪儿”这样的平台了,因为他们解决的是你不知道哪个出行方式最好又或者最便宜,然后你就可以直奔“携程”选一个 你想入住的酒店。

你发现了吗?有一个很有意思的规律,大部分“行业市场”电商都是从中间部分揭竿,虽而前后开花。特别是近2年,那些崭露头角的“新面孔”要么还是重蹈覆辙要么都在往“前”做,只是体现形式从复杂的网站PC端转为轻便的手机移动端。

我是这么认为的:任何一个行业市场都有其对称的链条,就拿零售行业市场来说,如果这个链条上必须存在10个环节,那么每个环节都是必不可缺的,多一个不行,少了谁也都玩不转。然,如今的现状可不是这样的,大家一股脑都扎堆在某一个环节上拔不出来。

真要谈创新,不该过度停留在所谓模式上,体现形式上,而更多要考虑你这个东西是否应该出现在这个环节。如果是,说白了,你网站再丑陋也有人用!可如 果不是,你花再多美容费都是白搭。轻资本的人现在都喜欢做“电商前市场”的事儿,花钱少,见效快,风险也低。如前段时间有人做了一个“扫一扫”的手机端软 件就是典型的例子;看似这种东西还真有必要安插在这根链条上,但如果这根链条“生锈”了呢?马云之前的“大淘宝”生态战略实际上就是这么应然而生的,他不 是一直呼吁:各位别再干淘宝干的活了,行不通的。(潜台词实际上让你找别地儿落脚去)不管他处于什么目的,有一个是对的也是好的,那就是不想让这根链条生 锈。想法是好的,可如果没人搭理你呢。
前几天马云在接受吴小莉的访问时说了一段话,大意是现在的创业者如何应对阿里、腾讯的挑战。马云说:如果我是创业者,我先想到的是如何利用好阿里和腾讯的平台。这何尝不是老马的领悟呢?

笔者分享一个案例。笔者曾在一家上市互联网公司做某产品的品牌负责人,这个产品一出来,我们想到的竞争对手是 360,因为这个产品360是有最多中国用户的,也是最成熟的。我当时的疑问是:这样的产品市场上如此之多,腾讯也有,金山也有,用户为什么要接受我们的 产品?这个产品就算功能完善用户也接受了,你的最终目的是什么呢?你的盈利模式是什么?前面2个问题不表,最后一个问题谈到盈利模式的时候,老板的意思 是:通过这样一个客户端占领消费者的电脑桌面,使此客户端成为用户的操作系统,然后各种盈利就出来了。Good idea,360、腾讯布局这么多年都没成功的事情,你凭借什么?

这个产品看上去前景很不错,该产品确实只是一个诱饵,这个诱饵最本质的利益诉求是:为不懂电脑的用户清理电脑,类似电脑管家。当然这个产品连基本问题都没解决就夭折了。

我要说的是:产品本身可能有很大的前景,但是如果是为了追求模式去开发产品而不是为了用户的核心需求去开发,那这样必败的。再 用产业链来分析,电脑生产设计制造(前市场)——电脑销售(中市场)——电脑用户日常维护与管理(后市场)。用户电脑日常维护与管理这个需求点,在这链条 上处于后市场中,这个后市场出现的竞争对手有360、腾讯、金山、google、百度等行业巨头。这个市场还需要你的存在吗?如果需要,是否还是要以这样 的存在很大竞争对手的产品作为切入点?它到底是否该出现?

重新想象:以行业市场为核心的电子商务

农业市场:如果你今天打算涉足农业市场电子商务,你会从哪里下手?你是否有想过这个市场的链条有几个环节?你该出现在哪个环节?张 三跟某地政府合作农产品电商项目并免费获得一块空地作为仓储存货使用,政府为其提供在货源上的有力保障,张三只负责销售,(渠道)其他事儿不用管,这算一 种,也是最为没落的一种。李四打着农业电商带动当地农业产业链口号从政府那又拿钱又拿地,大张旗鼓的搞了一个“农产品”网站平台,说起来还能为我国农民重 塑新形象。

这算一种,也是最“鬼”的一种。王五既不会卖,也不会忽悠,他只用三个人做了一款手机客户端软件,这个软件只有一个功能:告诉你全国各地到底有哪些 特产或哪里的特产最好吃丶人们现在最喜欢吃什么等。这算一种,也是最“智”的一种。Anyway,市场前的环节只解决用户:到底该买什么的问题,再往前推 就是“到底有什么”。这个环节无论你用什么模式或什么体现形式我不管,我只想说,这个环节必须存在。

市场中的环节可以解决用户:什么好买,什么最好卖,什么最便宜等问题。

有人想过农业后市场电子商务吗?后市场到底要解决用户哪个问题呢?

旅游市场:前市场做的人太多了,没你的位置了。中市场,差不多也没戏了。后市场呢?

生活服务市场:这是个好市场,还是个大市场。链条多,环节多,看似机会多多,实则危机重重。娱乐、餐饮、服务每 一个都可以细分到无限;冷不丁你就大而全了,那就太重了。小而精你又不甘心;有人做去哪里玩,哪里吃,哪里服务;有人做哪里玩的便宜,哪里吃的便宜,哪里 服务的便宜;好像老百姓都是些个贪图小利的人似的。怎么就没有人切身处地的为老百姓想想:你当真以为百姓消费只顾价格吗?你当真以为只要你提供最便宜的就 是最好的吗?你再往后想想……

行业电商集群才是真正的电商,才能维系电商的生态平衡

现在大部分平台都在做厚,行为厚,京东和淘宝都类似。行业电商由前往后走,平台由前往后走。平台是告诉大家我有什么,你来买。当这样的平台越多的时候 消费者的选择难做,所以蘑菇街这样的平台做的是消费者购物之前的决策,往前做。 这也是C2B的一个模式。有什么卖什么,这是最基础的电商,这些都遇到了瓶颈。马云在往前做,这就是他为啥发展一淘、投资陌陌、丁丁、布局移动互联的原因。阿里在做生态农业,立足农场丶覆盖农业产业链。这些都是典型的行业电商。如 服装行业:产品开发设计、生产、拍摄、导购、销售等这才是一个完整的行业集权电商。这里面有服装设计商、生产商、销售商、电商服务商,各司其职为电商提供 服务。如公检法,分工明确,这样也更公平,这才是阿里和马云要做的事情。现在对于平台而言,应该解决的不仅仅是消费者购物体验的问题,而是解决行业电商遇 到的问题,这样才能形成良性竞争,才能保持生态平衡。

工具永远是工具,模式只是一种形式,本质还是在于你所处的位置是否正确。下回我重点分析下我对汽车后市场电子商务的看法。

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