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支付宝与微信:移动支付的巅峰对决

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2015-05-14 23:28:05

萤火

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支付宝与微信:移动支付的巅峰对决

11月22日中午12点开始,小米手机3开始在微信上预订。官方的介绍与说明写得很清楚,“购买只在微信内开放,并且仅限使用微信支付购买。”这意味着,想要购买小米3就必须开通微信支付。

6天之后的28日,在小米手机的微信公号中就可以抢购小米手机,小米给微信一共提供了15万台。

一位小米员工告诉21世纪经济报道记者,小米手机现在粉丝很多,与微信平台合作,有助于引爆微信支付。此前,小米手机在QQ空间首发10万台红米手机,就有700万人预订。从过往的经验来看,“小米3能够给微信支付带去的用户数将会达到百万级别。”

这也是微信进行这次合作的意图,这同时也让支付宝坐立不安。小米手机是目前最好的“爆款”。在双11当天,小米手机销售33万部,达到5.5亿元的销售额,成为双11当天的销售冠军。

在第三方支付时代,支付宝的竞争对手是财付通。那时,支付宝一骑绝尘,遥遥领先于财付通。如今进入移动支付时代,微信支付凶猛来袭,支付宝哪敢掉以轻心。

短短3个月,微信支付用户从零增长到1000万的用户,而且每天以新增10万用户的速度在增长。支付宝钱包的用户虽然突破1亿,但打开频次远不及微信支付。

双方不仅在用户数的增长上互相较量,并且还各自网罗商家,建立自己的生态系统。

支付宝正通过与银泰、美邦等线下实体店合作,形成O2O闭环,抢占移动支付高点。未来,支付宝可以通过余额宝来获得用户的闲置资金,并通过天弘基金,透过资产证券化,向阿里小贷提供资本支持,以及其他金融业务的支持。

而同时,微信公号经过一年发展,已经集聚了许多商家。微信支付正借着微信的社交与交流,被越来越多的商家接受。微信支付旗下的“精选商品”未来会有机会成为移动版的“聚划算”。而微信的方便性与碎片化使用,微信支付将会有越来越多的场景。

很快,微信支付与支付宝的大战将全面拉开。

支付宝补贴商家,商家补贴微信

借着银泰15周年,支付宝与全国37家银泰门店进行了合作,用户可以使用支付宝的“当面付”功能付款。支付宝还推出了送电子券、抽奖等活动。双方均不肯透露,截至目前,通过“当面付”产生的交易额。

11月22日,在接受21世纪经济报道记者采访时,银泰网CEO廖斌表示:“对我们来说,与支付宝合作希望的是丰富用户体验,创新支付方式,并不在意究竟成交了多少销售额。”

此外,支付宝钱包也与美邦电商展开了线上与线下的合作,通过二维码扫描、“当面付”等支付方式,以及网络优惠券都可以在线下店使用。

目前,在这些合作商户中,支付宝钱包免收或者打折第三方支付费用,商家也仅需承担合作银行的清算费用。并且,银泰、美邦等商家安装的“当面付”支付硬件,也都是由支付宝补贴铺设。

此外,支付宝的商务团队,也正在快速寻找相关商户接入其公众服务平台。这是7.6版本的支付宝钱包推出的新功能,目的是为了增加用户打开支付宝的频次。目前,水电煤的公共事业缴费等平台也接入了平台。

对商家来说,无论哪个平台,只要能带来商机的平台,都不排斥。记者了解到,银泰、美邦、1号店等商家都已经接入了微信支付。据银泰廖斌介绍,双方将从微信公号、“精选商品”等方式来接入合作。此外,银泰也与其他大的电商平台展开了合作。“银泰网将会继续执行泛渠道的策略。”

另外,通过微信公号,更多的商家正在激活用户、丰富用户体验。中信银行卡愿意为每一次微信支付优惠5元钱;自助售货机友宝给微信支付提供“一元购”活动;大众点评对微信支付的用户则提供“满38元减5元”的优惠。通过这些活动,合作商家也收获了销量。比如,友宝的总体销量比原来增加了10%,大众点评的单日销量增长了10倍。

“不少合作都是商家主动与微信合作,优惠也都是商家来补贴用户。微信只是给商家导了些流量。”一位接近微信的电商公司员工告诉记者,现在大家看中微信是移动互联网上的沟通交流的社交平台,商家可以更好地接近用户,服务用户。

未来,除了微信公号,微信还会通过其他入口接入电商服务。微信中,“我的银行卡”下面有一个“精选商品”已经悄然上线了,目前这个精选商品由易迅运营。据一位商家告诉记者,“这个精选商品也将对其他商家的商品逐步开放。”

“这未来很有可能成为移动端的‘聚划算’。”一位电商业人士认为,商家借着这个产品可以销售大量商品,盘活自己的移动互联网用户。

线下扩张丰富场景

支付宝与微信支付之间已经是剑拔弩张,双方将在移动支付上一决高下。

11月17日,支付宝官方微博称,从2013年12月3日,开始在电脑上进行支付宝账户间转账,将收取手续费。而使用支付宝钱包,就不需要转账费。支付宝使出的壮士断腕,是希望能够快速输血给手机钱包。

一位第三方支付人士认为,PC端的输血也无法给支付宝钱包带来长久的生命力。“支付宝钱包的重点还在于做好产品本身,让支付宝不仅是一个支付工具,更是一个入口。”

成为入口,就意味着支付宝要随时随地存在,用户随时开启,完成支付。从支付来说,就需要让越来越多的商户加入支付宝的阵营。

“支付宝钱包未来一定会进行更多的线下推广工作,未来通过笼络商户、吸引个人用户,来形成支付宝的生态。”一位支付宝员工告诉记者,商务推广是阿里巴巴的优势。也就是说,接下来,支付宝会大规模推广其“当面付”硬件工具、并将越来越多的商户接入支付宝钱包。

“当面付”可以采用二维码以及声波支付两种方式,二维码只需要扫描支付,声波支付则需要一个声波接收器。从商家的角度来说,使用支付宝钱包会增加两个成本:一是硬件的安装成本,另一个就是支付宝钱包与商家的结算财务成本。

对于前者,目前,支付宝“当面付”声波接收器的价格是50元左右,未来,这一价格还会再往下降。这对商家或者支付宝来说,硬件成本比较低,并不会因为硬件成本而放弃。

至于后者,据一位银泰的员工介绍,目前用户在商家使用支付宝“当面付”功能,产生的消费划入卖家的支付宝账号进行结算,而用户端不必支付结算费用。

7.6版本的支付宝钱包最重要的功能便是‘当面付’,这是支付宝很看中的功能。”一位第三方支付行业人士分析认为,这是一个改变用户习惯的支付方式,有了“当面付”,用户在线下购物不用带现金,就能方便地完成支付。

此前,在10月16日,阿里小微金融服务集团国内事业群总裁樊治铭坦言:“我们对‘当面付’的期待非常高,这是真正的移动互联网的体现。”

而支付宝钱包也希望借着“当面付”和“余额宝”来提高打开频率,成为移动互联网的一大入口。支付宝钱包内可以支付,在其他APP、应用平台等也可以使用钱包,支付宝需要做到方便、快捷。

实际上,推广“当面付”打通线下支付有几大难点:线下推广有成本,用户习惯改变难。“让用户改变使用现金或者刷卡的习惯,难度很大。”一位支付宝员工坦承。但是,支付宝也别无选择,只有砸钱去进行线下推广。

此外,在线下支付中,用户有退款需求,则需要将钱返回到用户的支付宝账号中。这意味着,支付宝钱包还需要将订单详情与金额款项绑定,才能够做退款事宜。“支付宝正在将这些功能加进到新版中,给商家测试。”一位支付宝员工表示。

扩用户,赌二维码

自8月5日微信支付上线开始,短短3个月,用户就达千万量级。目前,每天都以10万用户的数量在增长。借着6亿的微信用户,只需要一个爆款应用,就能够让微信支付的用户数爆发。

而微信正在不断寻找这个引爆点,与小米手机的合作用意正在此。双11期间,易迅搞了一个微信专场,微信用户可以独享易迅网一些优惠的产品与价格。仅这个活动,易迅就给微信支付带来了至少6万的新用户。而据业内人士透露,整个双11一周,微信支付的用户增长了近200万。

一位微信员工告诉记者,现在,微信支付的用户量还是依靠腾讯自身的业务,如财付通的手机充话费、团购、电商业务带来微信支付的用户量。但未来,则更多地希望依赖于外部的业务来带动微信支付用户量的增长。

目前,在微信平台上,微信支付通过与银行卡绑定快捷支付来完成整个支付过程。而在外部,微信支付则通过二维码支付来完成。此前,腾讯CEO马化腾曾对微信支付做过定义:简单来说,就是只需要绑定银行卡即可在微信内、公众号内、APP中,以及身边随处可见的二维码,简便、快捷地完成付款,为商业场景在手机中的闭环提供了全新的解决方案。这意味着,只要二维码足够丰富,那么微信支付就能够将线上与线下顺畅连接。目前,微信支付并没有嵌入到其他应用中。

一位第三方支付行业人士认为,微信支付首先服务于微信本身。在O2O市场,微信支付更是搭建一个平台,让商家主动来拥抱微信的二维码。

而业界对二维码支付有不少疑问。比如,二维码扫描支付受屏幕亮度、贴膜与否、图像大小等多因素影响,有时候耗时较长,可能会造成排队较久的情况,商家端并不一定会接受。现在,一长串的辅助数字码也是支付的一种补充。

“未来,微信支付需要创新更多的支付形式。”艾瑞咨询高级分析师王维东认为,支付方式需要依据支付情境做出不同的调整。

“当用户对移动支付有更高的接受度之后,支付宝与微信支付之间的支付争夺战将一触即发。”这位第三方支付行业人士认为,这个战争会在一、两年内到来。

在经过拼杀之后,双方在市场当中占据自己的地位之后,将会在互联网金融领域形成差异化竞争。微信支付对微信来说是一个支付工具,目标是提升微信用户体验,给支付以更多方便、快捷。但支付宝对阿里来说,却是整个金融业务的承载者。支付宝账号有自己的金融账户体系,未来,在金融混业时代,可以很方便地从事基金、保险、券商、P2P等业务。

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