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微信支付与支付宝钱包:两种形态的较量

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2015-05-14 23:23:38

破茧~~

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微信支付、支付宝钱包不可避免在线下迎来短兵相接。支付宝从未放弃过线下。今年8月份支付宝“暂停POS业务”只是烟雾弹,其野心在于用新技术取代POS机,用“当面付”重新杀回线下。对于财付通来说,微信支付是弯道超车的机会。线下同样是微信支付的重要场景,也是微信生态圈形成闭环的必然一环。

在移动互联网时代,用户通过第三方支付在线下付款成为可能。想象这样的场景,未来每件衣服的价签都有可能的一个二维码,用户扫秒并完成支付,省去了到收银台支付的麻烦。与线上支付相比,线下是更大的市场。CNNIC数据显示,2012年网络零售市场交易总额仅占社会消费品零售总额的6.1%。

但吃到线下这块蛋糕的关键在于,线下是否有足够多的支持第三方支付的场景?用户是否乐于尝试,改变原有的现金或刷卡习惯?

现在看来,微信支付、支付宝钱包最可能具备颠覆用户支付习惯的能力。线下支付场景布局的大幕已经拉开。谁能快速布局更多场景,谁能率先培养起用户习惯,谁就将占领线下支付革命的先机。二者在渠道方面的竞争才刚刚开始。

抢占线下购物场景

当前,微信支付、支付宝正在加速与线下百货展开合作,拓展自己的“地盘”。对于二者来说,首要任务是铺设更多的使用场景。“目前是打基础阶段,只有场景铺设的足够多,用户才能使用到。”一位第三方支付行业人士称。

在初期,有一定影响力和用户基数的大型百货商场、连锁超市成为开拓的重点。

在百货方面,微信支付与上品折扣、新世界百货、天虹百货达成了合作,支付宝与银泰、上品折扣达成合作。今年底之前,支付宝钱包还将进驻更多商场、连锁超市、7-11、大学商贸超市等。

腾讯科技走访上品折扣中关村店时发现,在货架、收银台上,随处可见微信支付的宣传海报,除了化妆品以外,其余商品皆可以用微信支付完成,省去了到收银台排队的麻烦。

整个购买流程非常简单:用户选中某款商品,该品牌的导购人员通过一款Pad设备,输入商品编号,点击“支付”,即会显示出微信支付、悦享拍(支付宝)支付方式,点击微信支付,将生成该商品的二维码,微信用户扫码二维码即可完成支付。整个过程不到一分钟,而无需到收银台排队付款。

在上品折扣之前,微信支付与天虹商城达成了合作,推“微信逛街”,还与新世界百货达成合作,联合发行一款基于微信应用的虚拟会员卡——新世界百货“微乐付”卡,消费者在微信上可以进行开卡、充值、支付、余额查询、会员积分等卡片管理。

支付宝钱包在百货领域的标志性案例则是与银泰达成战略合作。

在银泰百货收银台处,除了现金、刷卡支付方式,用户也可以采用支付宝钱包“当面付”付款。“当面付”包括声波支付和扫二维码码支付。以声波支付为例,用户打开支付宝钱包的“当面付”功能,将手机靠近收银台处的“声波接收器”(麦克风),通过超声波完成支付。目前,支付宝钱包“当面付”已经支持37家银泰百货。

除了百货,二者也涉足了餐饮、出租车等场景。微信支付近期与太平洋咖啡达成合作。消费者可以通过扫描特定商品的二维码进行微信支付,或者在天平样咖啡(中国)公共账号中通过微信支付购买。

支付宝钱包与快的打车达成了合作,涉足出租车场景的移动支付市场。用户使用快的打车可用支付宝付款。

人流量大的地铁也是必争之地。支付宝与米源、友礼汇等售货机运营商达成合作,目标是今年内覆盖全国50%的地铁售货机。微信支付与友宝达成合作,友宝中国总裁李明浩在“微信?公众”合作伙伴大会上曾透露,已经有超过1万台的友宝贩卖机添加了微信支付功能,用户使用微信支付的占比达到25%。

除了上述应用场景,长尾小商户的力量也不可忽视。在小商户方面,微信支付的方式是基于于公众帐号生态系统。微信公众平台账号已超过200万个,并在以每天8000个的速度增长。一些中小商家可以采用公众帐号内微信息支付的方式。

支付宝拓展小商户的方式是开发支付宝钱包“商户”版APP。支付宝钱包产品经理李伟此前在支付宝钱包沟通会上透露,支付宝钱包今年、明年将针对小型长尾商户,推出商户APP的收单方式。由于小型商户无需对账,只需要打开支付宝钱包商户APP,即可通过“当面付”收款,而无需硬件设备。

用户习惯是挑战

线下支付场景的铺设刚刚开始。与用户相比,商户相对有更多的动力增加新兴支付方式。

对于商户来说,选择第三方支付结算有成本优势。线下POS机刷卡费率在0.78%-3%不等,这笔钱由发卡行、收单行、银联按“7:2:1”分成。而第三方支付由于和银行直连,绕过了银联,费率也远低于银联POS机刷卡。

传统零售卖场增速放缓,寄望通过O2O超车,第三方支付方式可能为O2O形成闭环,有可能为商户带来新的用户。

据了解,除了上文提到的大型百货商城,有多家大型百货皆在关注微信支付、支付宝钱包。一家大型百货公司新闻发言人对腾讯科技表示,公司已经成立了专门的部门进行研究。“只要是能带来用户、带来商机的机会都会考虑。目前正在观望有没有成功的案例、合适的机会。”

更大的挑战在于用户端。任何产品从推出到普及,最重要是用户接受程度。对于用户来说,为什么改变现金或刷卡的习惯而选择第三方支付?

有多位用户对腾讯科技表示,通常情况下习惯于现金或刷卡,但如果采用第三方支付有优惠,或者能省去收银台排队的麻烦,也会进行体验。

腾讯科技在银泰大红门店了解到,年轻用户相对更能接受支付宝钱包付款方式。一位收银台店员透露,采用支付宝钱包付款的用户数量“还可以”,周六周日相对较多。周一晚间,一处收银台店员说,当天还没有遇到支付宝钱包付款的消费者。

去年8月份,支付宝即与上品折扣达成合作探索O2O,用户可以在导购的引导下用支付宝付款。腾讯科技在上品折扣现场了解到,目前用支付宝购物的用户不是很多,一家服装品牌导购说,每周大约不超10个人用支付宝付款。

可以看出,用户习惯仍在培养阶段。微信支付、支付宝钱包的竞争关键在于,谁能快速覆盖更多使用场景,谁更能培养并贴近用户使用习惯,谁就将占据先机。

长远来看,手机支付相对银行卡更具有便捷性。好贷网CEO李明顺(微博)认为,带实体钱包、银行卡、信用卡本身就是障碍。而手机更能识别用户身份,未来用户可能习惯于线下场景下的手机支付方式。

两种形态的较量

支付宝钱包与微信支付的较量,并不是简单的支付与支付的对抗,而是两种形态的较量。

在PC时代,支付宝是一个支付工具,被后台化。但在今天的移动互联网时代,支付宝钱包更强调金融属性,定位是个人财富管理,目标是替代大家手上的实体钱包。

“花钱只是支付宝钱包的一个功能,除了花钱,还能省钱、赚钱,赚钱是支付宝钱包的核心价值。”支付宝钱包负责人樊治铭此前对媒体说。

与之对比,微信支付是基于微信生态体系,支付是微信生态上衍生出来的服务。

未来,哪种形态更能贴近线下使用场景和用户习惯?

从数据来看,腾讯第三季度财报显示,微信和WeChat的合并月活跃帐户数达到2.719亿。对于参与微信支付的用户总数,微信团队并没有透露,但在“微信?公众”合作伙伴大会上,微信产品部助理总经理曾鸣表示,具体的消费和支付增长非常快。微信产品副总经理张颖(微博)补充称,其发展速度和态势比外界测算要高。

支付宝方面透露,支付宝手机支付用户超1亿,支付宝钱包用户数也接近1亿。支付宝日常支付约有三分之一的笔数来自手机。

好贷网CEO李明顺认为,微信支付的优势在于,微信未来将是用户生活必备品,在沟通、社交、商务、金融工具共勉都扮演着重要作用;支付宝的优势在于运营能力和线上商户的基础。此外,支付宝在三四线城市下沉方面具有优势。

互联网金融分析人士江南愤青认为,现在的微信已经远不止社交的概念,理论上可以把人类的各类行为都涵盖在内,从而诞生出更多的想象空间。“就支付而言,就已经远远大于淘宝的支付场景,这个时候,微信支付的可怕之处就显现出来了,可以实现真正的无处不支付。”

在PC互联网时代,支付宝占据领先的市场份额。在移动互联网时代,基于微信,微信支付有了弯道超车的可能。从“手机淘宝关闭微信跳转至淘宝页面的通道”一事可以看出,支付宝与微信支付已经擦枪走火。

一切刚刚开始。对于支付宝和微信支付来说,抢占线下场景和用户习惯先机的时间已经很紧迫,一场线上支付在线下的战役即将到来。

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