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O2O已经成为当前电商和互联网领域最热的话题。对于定义和模式，笔者无需赘述，并且对于实际从业者来说，争论定义本身的意义不大。

虽然O2O的严格定义仍然难以统一，但笔者觉得，对于一个关键问题的思考和理解，对于O2O创业和从业者来说至关重要。那就是：O2O模式赚的钱究竟从哪儿来的？对这个问题理解透彻，才能真正挖掘O2O的盈利潜力，而不会“貌合神离”。

想清楚，O2O赚的钱从哪儿来？

我先用一句话尝试回答这个问题。我认为，在一切O2O经营中，所赚的钱基本来自这两个方面：（一）对接闲置资源，提高利用效率，带来价值增值。O2O这种模式，实质上对接了实体商业中未被充分利用的那部分“闲置”资源的供给和需求方，从整体上提升了实体商业资源的利用率，从而创造了增量价值，大众点评、嘀嘀打车等都是这样的例子。（二）提升消费体验感，增加客户支付意愿，带来价值增值。O2O模式利用技术优势带来了更优质的服务体验，使得消费者效用提升进而愿意支付更高价格，从而创造了增量价值，这方面苏宁云商是个很好的例子。

第一个盈利来源：对接“闲置”资源

O2O模式第一个本质盈利的基础，在于这种模式对接了实体商业中未被充分利用的那部分“闲置”资源的供给和需求方，从整体上提升了实体商业资源的利用率，从而创造了增量价值。

以下分别以餐饮娱乐、购物消费和生活出行三个方面的案例说明O2O模式是如何对接未被利用的“闲置”资源，从而创造新增价值的。

如果一种所谓“O2O”经营模式，没有做到这一点，那么很可能会失败，因为其丧失了O2O模式的一个本质的盈利基础。

需要提示的一点是，这种“对接闲置资源”的盈利模式，更多将体现在“O2O平台”类型创业，而不是单个传统商户自身的“互联网化”类型创业。逻辑很好理解，你所创造的价值来自于在你的企业为社会资源提高效率所节约的“成本”那部分价值，只有平台型企业能够覆盖足够多的商户和消费者，创造出足够大的“价值增量空间”