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乐视彭钢:互联网时代的硬件,会因服务而伟大

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2015-05-14 23:20:37

〆色計ㄕ╄

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第一届Ti创新者大会在12月17日让所有参与者感到了温暖和正能量。均有创业背景的九位嘉宾在“如何将不可能变为可能”的主题下分别做出主旨分享。

作为主旨演讲的嘉宾之一,乐视TV高级副总裁彭钢是现场唯一一位来自终端制造领域创业公司高管。今年的科技和商业媒体上,乐视无疑是一个热词。“每月一次的神秘发布会” 成为不少人口中对乐视的调侃,作为一个从网络视频业务脱胎的硬件类创业公司,乐视在今年一年中保持了密集的产品更新节奏(从电视产品到智能电视UI),也由此引发了电视厂商们的竞相“变革”。

事实上,这家言必称“颠覆”的企业最初是在“乐视不可能”的质疑中成长,那么乐视在开启“大屏互联网生活”的中,是如何理解“可能”的变革?负责品牌和市场的副总裁彭钢从营销实战的角度,分享了互联网模式下对的理解。

在演讲中,他说:

互联网时代的硬件,会因为服务而伟大。互联网硬件不仅为人所用,更赋人予能。

乐视的思路就是“通吃”,为什么要从内容/版权输出、硬件制造以及电商销售的产品运营模式?很多业内人士并不看好这种“产业链通吃”的模式,但彭钢重申乐视的模式依然是坚持“极致”而不做差异。他认为产业格局变化了,过去追求的性价比如今朝着“硬件免费”的趋势发展。做硬件的思路,也必须要通过迭代升级来驱动。

互联网模式给传统电视厂商的启发概括为:打造服务的闭环,家电快消费品化,让家电成为生活热点是成功的关键。

彭刚的第二部分干货在于如何理解互联网时代的品牌营销。互联网时代企业的品牌营销需要随势而动,在彭钢看来,在互联网时代做品牌营销必须懂得这几点:

一、影响力比聚焦更有力

二、极致才能赢家通吃

三、前瞻比专注更重要

四、让营销创造用户价值。

五、互联网硬件不仅为人所用,更赋人予能

 

以下是彭钢现场演讲实录,可点击查看:

传统电视厂商知道用户在看什么吗?

我可以负责任的说,统统不知道。甚至于他的电视机开机率数字来源于哪儿,来源于央视的统计,您觉得不可笑吗。这就是中国家电市场的现状,尤其是电视机。

到今天为止,互联网的手机还没有走完它该走的路,因为大多数的厂家还是不知道他的用户在干什么,虽然你会做内容,但是你真的知道那些手机用户在用什么吗,如果你不知道,你怎么去做互联网,怎么把市场打得更开,让你的用户得到所谓的更好的体验呢。这个问题,既是问大家,也是给我们一个空间。

互联网硬件因服务而伟大

我想互联网硬件的市场是一样的。今天有人说做豆浆机,我有朋友在华南做果汁机,甚至于有做冰箱,都是一个逻辑。都是要把工具改变为互联网的。所以,你看到的是表面价钱的低廉,但是背后是互联网服务的成长,我可以负责任的说,我们未来的世界里面,所有的传统家电都没有它的位置,都会变成一个您前所未见的形式,因为那个时候所有的硬件都像洗发水一样。我想,这就是我们说一个叫用户定义,一个叫产品定义。我们关注的是用户看到的,用到的,想到的,而不是说我的市场有多少,我今天能卖多少,我能够给供应商多少钱。我们的电视机能解释出,我们到底跟别的有什么区别。

有些人觉得你不就是便宜吗?拿着高清的东西卖便宜货,不是,大家都知道我们要加490的,490是服务,不是内容。所以,我们是迄今为止唯一一台知道用户在看什么的智能电视。我们知道,打开我的电视之后,你在看什么,你在收集什么内容,你娱乐的方式是什么。你要知道,知道这些数据的背后的意义是我能做更好的服务给他,甚至于我可以把整个世界都卖给他。我想,其实这是对互联网硬件行业的启发,实际上就把不可能变成可能,当然前提是你的思路,是你从来不觉得自己是卖硬件的,就像我从来不认为我是卖电视机的,我卖的是视频服务。

互联网对传统硬件行业的三大启发:

一,打造服务的闭环

所谓互联网硬件,不管是豆浆机、榨汁机、冰箱洗衣机,包括我们做电视,都是一样的,要有一个闭环。我觉得它是从终端数据到服务,你设想过这样一个生活场景没有,将来你的榨汁机,你在榨汁机上的每一个动作都会被传输到后台,后台了解你家里人的信息之后,它会提醒你说今天雾霾很严重。我想,人们无非要的就是个服务,其实对你来讲,是榨汁机提醒你,还是洗衣机提醒你,一点都不重要,重要的是为你的生活服务。而做互联网硬件的人,一定是因服务而伟大。

同样的道理,我们做视频也是这样,我们做电视机绝对不是因为我们的电视机长的漂亮,而是因为我们提供了服务。你用我们的电视机你会知道你的生活习惯,你看比赛的习惯,你看娱乐的习惯,最终我都会用UI推荐的形式提醒你,甚至于到最后用微信号提醒你,用各种方式帮助你掌控内容。也许7点钟你开会了,大可以用我们电视机的微信号说,请帮我把恒大的比赛录下来,同时提醒我比分是多少,然后把视频推送给我,相信在今天就能做到。我想这才是你们要的电视机,而不是简简单单只是卖给你一台看上去很漂亮的电视机,然后有一个很大的LOGO,绝对不是这样。

二,家电快消费品化

今天在做互联网硬件,在做电视机,都有一个说法,把它干成洗发水那样。既然你可以12个月换一台手机,为什么不能18个月换一台电视机,为什么你要把你们家坏掉的洗衣机拿去修,没必要。当然了环保是另外一个问题。但我相信,我们的目标是把所有小家电都干到99块,把所有的中大一点的都干成几百块,让你快速的迭代。既然你去追手机,我相信家电也一样,因为它不叫家电,它只是互联网的服务终端。

三,让家电重新成为生活热点

还有一个,就是要成为生活乐趣,你今天不换家里的家电,而去换手机的原因是它不够抓眼球,当我们要做到足够抓眼球的时候,原因就在于我们不断地透过价格、透过服务去改变。我想就是这句话,过去我们买的所有的家电,包括电视机都是冷冰冰的机器,你需要吗?我不认为你今天需要,除了你结婚一定要买新电视,都是有原因的。其实你要的是改变,科技带来的是改变你的生活,应用才能改变你的生活。所以,我们说没有内容的家电不是未来,你都不知道你用户开了多少次,你凭什么卖冰箱。你只是懂得制造机器而已,让制造机器的人回到制造机器的岗位上,让懂得服务的人去做该服务的事情。

互联网带来的改变:

做极致不做差异

所以,我们在这个行业里面不做差异化,我们几十年受的教育,一定要做差异化。没有,这个世界上只有一个赢家。一样的道理,未来的世界里面服务真的就只有一家,你不把这件事情做到极致,做到透,不可能大家和平相处。

你知道今天的彩电市场是什么样的结构吗,六个国产品牌加上三个外资品牌,大家都活的很好,大家相安无事做了什么程度,就是大家可以相互抱在一起睡。这就是传统家电行业,一个6000亿行业的竞争对手,都是抱在一起睡觉的。所以,他们统计数据都是忽悠我们的。你可以试想一下,这些行业该不该被我们改变,我觉得应该。

由性价比到硬件免费

还有一个就是拼价格,今天华数在杭州发电视机,他们的逻辑是说,你交五年费电视机免费,这个模式可不可能,我也不知道。但是,如果他提供的是更好的服务,就有理由活下来。谁让用户的价值最大化谁就能得到用户,而不是你赚了多少钱,你今天赚到了多少钱,到明年一定要吐出来的。

用迭代升级来驱动

迭代升级也是我们这个行业最主要的,就像我们自己做UI一样,我们不断地去迭代,根据用户的习惯来定义它的东西,就这么简单。你尊重用户,关注用户,那你就应该不断地迭代你的产品,而不是说产品做出来,你也不要来找我。而一切的开始在于我们的电视机进到用户的家里,这才是真正的开始。

 

如何把不可能变为可能?

影响力比聚焦更有力

今天讲的是把不可能变成可能,在这个过程中间有几个特别的,就像前面有人提到一样,一定是做影响力,而不是聚焦,很多人一开始聚焦一个非常小的群体,其实这个道理根本是不对的。

我大胆地说一句,在70年前,二战,所有今天的商业规则,商业模式,全部是二战前定形的,大规模制造,银行贷款,股份公司,大规模的广告,没有变的。今天的世界是反的,70年前对的东西你今天就反着干,就一定会成。同样的道理,聚焦是这个市场足够大,每个人占一块,每个人划地盘,我的地盘就是我的,我的地盘我做主,这个世界没有。现在世界特别简单,要的是影响力,要的是瀑布效应。他们问我说,我们的电视机到底定位是什么?我相信大家都不喜欢去玩电视机的,但是大家都想透过电视机去看内容,所以我们说我们是达人定位。享受的达人,生活的达人,消费的达人,这是我们的定位。那些懂得买,懂得用,懂得看的人,需要视频提醒,视频推送服务的人,那才是有意义的。所以,我会先去做明星,然后有一个瀑布效应去传递。

极致才能赢家通吃

还有一个,没有第二、第三,只有第一。所以,你看到我们的多变。很多人可能没用过我们的电视机,我们的电视机有五个桌面。我在最早的康佳一次传统电视机的发布的时候,人家跟我说,电视机就应该简单,一打开就是电视机。我说对,但是你想想五年前你的手机桌面是怎么样的,是数字键盘按键,结果你发现原来接入互联网需要一个桌面,同样的道理。在大屏上要呈现的载体内容太多了,你需要切换。这个是接电视信号的,这个是搜索桌面,这个是推荐桌面,这个是轮播桌面,这个是应用桌面。五个桌面自由切换,不用遥控器,用手机就可以切换。我们的目标是用手机当遥控器,因为那个才是你随身带的东西,跟你的内衣内裤的作用一样。我想,我们从三桌面到五桌面,原因只有一个,我们发现很多用户不同的习惯。我们又做推荐桌面,又做搜索桌面,我们创造了点着看。传统的电视台跟着时间表看。以前都要看电视报,7点钟什么节目,9点钟什么节目。到了PC年代,搜索着看。等到了电视机大屏互联网的时代,一定是点着看,我现在有40个轮播频道,轮播平台既满足消费者说我一开机就要有内容,第二,我们用技术的方式根据你的搜索习惯在那里不停地排新的内容,这些新的内容只要你觉得有趣,OK,点进去,点进去没有广告的,不受任何打扰的,非常符合老年人的习惯。

前瞻比专注更重要

我想,有这些都是为了让用户的体验被满足。大家都在讲做互联网专注,我认为专注在某种程度上不对的。举个例子,今天有很多人都死在这条路上的原因是什么,因为他爱专注。有的人做视频做的很好,结果做着做着就没了。有的人做新闻做的很好,做着做着就成边缘了。我就不点名了。但是,我想这些人不是因为他们不够专注,而是因为没有前瞻性,前瞻不是比谁的脑袋大,只有一个方法,我们在2010年就开始做盒子,做电视,做所谓的底层系统。

只有一条,你的储备计划就是它的反面。大家可以看到,我们做视频推送的,做搜索的桌面,也做推送的桌面,这是两个纯粹比较相反逻辑的东西,一个是让用户的习惯来搜索,一个是用用户看过的东西来推荐,这两个东西我并存。为什么?我叫尊重用户,用户都有需求,但是谁能走到最后,我不知道。

所以,每个人做的方案,我相信你真的是来认认真真地创业,如果不把这个事当一个儿戏的话,一定要做储备,而你的储备一定是你的反面,因为你也不知道现在做的对不对。所以,前瞻特别重要。所以,我们在很多商品上面,我们在现在的服务上面,都在做这样的储备。我们现在手机端有专门的软件,用手机来掌控,然后我们又有传统的遥控器,甚至我们还有微信号,你说这三个哪个最终胜出,说实话,我真不知道。但我只有一条路,我都做,因为我要满足不同的用户。到底谁能胜出,那让用户来决定。

让营销创造用户价值?

营销这个东西要变成创造价值,以前讲营销是一个传递价值的过程。我举个例子,现在所有消费电子都在做论坛,联想也在做论坛,华为有论坛,你能够知道的知名商家,都在做论坛。论坛是一个很过时的东西,你现在搞那些语言的人都找不到,没办法货比三家,人家说要干不干,不干我就干其它的,不跟你玩了。但是,所有论坛做的不好,只有一个原因,四个字你有没有给对方权限。

谁给他最高权限,谁家的论坛就最好。现在99%的企业做论坛都是这样的,派几个90后、80后盯在那儿,用户的问题拿到手上,说我要请示我的老板,我要请示我的老板的老板,等到三天后,大老板一看说,这个用户扯淡,不能做。所以,你说论坛难道只是一个营销工具吗,根本就不是。你们看看华为等他们的论坛,全是公关网,因为他们根本就没有开权限。

其实今天的很多东西特别简单,只是在于你怎么换位思考。所以,我认为论坛只有一个做法,根本不在于你的产品,在于你的技术,在于你的应用,就是在于你有没有开最高权限。很多人是做不到的。有的企业CEO开了微博,开了微信,他有没有在自家的论坛里开个号,他有没有一年花上一分钟去看。问题是你就算投了上千万堆人,我说这不是堆人的问题,你没去,堆100个人堆1000个人都解决不了。就是这么简单的道理。这种权限,真真正正让用户进驻。

互联网硬件不仅为人所用,更赋人予能

我想营销的东西特别简单,一定是自己做,自己垂直领导。我们未来是希望把所有的产品打通,我们未来大屏的产品会跟你生活中的所有差别打通,我想这是我们要做的事情,把传统电视不可能做到的变成互联网电视。我想送几句话给做互联网硬件的人,我觉得传统的硬件都只是工具,都是为人所用。所以,他们关注的方向节能、更高效、更便宜,我们做互联网硬件,我觉得最重要的是我们要帮助他掌握更多的信息,更多的内容,这是我们最大的不同。如果没有帮助到人,我想一切的所谓的传统跟互联网硬件都没有区别。如果要把不可能变成可能,需要我们重新关注我们的用户。谢谢大家!

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