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众包模式下,本地生活服务平台是个好生意吗?

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2015-05-14 23:15:53

 青青莲子

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曾有投资人说,在移动互联网领域,纯粹玩线上模式的企业成长空间已非常有限,而相反借助线上资源,让线下用最短时间、最低成本获取用户的企业将非常有价值。所以在这次金领汇EP北京的群聚会我留意到了比邻店的创始人——陶伟。

一位70后的山东人,拿了一叠咖啡券要请大家喝咖啡,言谈中给我的最大感受是谦虚、实在。快速消费品零售行业出身的陶伟所创办的比邻店,目前看来就是线上的社区便利店,而未来或许有更大的想象空间。

 
  比邻店的运营模式

据统计在北京的连锁便利店及食杂店总数约在5万家左右,其中近2000家是连锁便利店,类似7-11、好邻居。北京有大大小小两万多个社区,围绕着这些 社区所建立的便利店大部分是一些私营老板,甚至是夫妻店。除去无法提供送货服务的连锁型便利店和以流动人流为主的街边便利店,比邻店针对的就是可以提供送 货服务的社区便利店。为什么不选择更高密度的写字楼?陶伟告诉天下网商,因为在北京大部分的写字楼都无法随便上下楼送外卖,所以类似友宝的零售贩卖机会更 适合。

简单来说就是搭建一个基于本地服务的线上平 台,由商家自主免费入驻,提供社区便利店送货上门服务,并承诺在20分钟内送达。从今年3月份上线以来,已经拥有员工86人,线上入驻商家1630家,主 要集中在三环到五环以内,以及通州城区,后台商品库商品数约有13000个。另外对已经上线的328家会员便利店提供商品的供应,目前已签约的品牌有20 多家,6个品类,200多个SKU。而比邻店也在线下开了一家直营店铺,以便更好的了解市场。目前直营店铺的网上订单每天有10单左右,平均客单价约35 元。

  (比邻店线上入驻商户覆盖范围图)

对于购物体验,天下网商记者亲自做了一个尝试,笔者所在的北京小区在东三环双井的百环家园,也算是一个万人小区。通过比邻店搜索找到3家附近可以提供送 货服务的便利店,简单注册信息后,挑选了45元左右的商品加入购物车。从下单(暂时无法线上支付)到收到物品,整个购物流程比较顺畅,从下单到送货到家大 概在30分钟左右,基本满足预期。

陶伟表示,网站体 验正在不断完善,线上支付计划在满足条件的部分店铺开放,APP也正在紧锣密鼓的做内测中,预计2014年1月上旬可以在APP STORE中下载使用。天下网商记者,已经通过陶伟的手机率先体验了APP的使用,操作本身还是比较简单直接的,但从整个市场来看,对于APP的推广已经 越来越难,要在用户有限的桌面中占据一席之地,体验度和打开频次都尤为重要,要推广比邻店自己的APP任重而道远,所以在技术环节步步完善以外,C端市场 的推广变得越来越紧迫。据天下网商了解,一些投资人正在与比邻店接触,或许在移动端结合目前已经比较成熟的移动应用会是一个好的出路,比如地图、微信。

 
 目前面临的难点和建议

1、地推:目前拥有15人的推广团队,主要采用DM单页、POP和店铺名片的推广方式,覆盖的面积和效果都有限,这是一个教育市场和引导受众的过程。

2、平台推广:目前主要采用EDM单页的推广方式,如何发放来提高有效率值得思考。结合本地化的媒体平台和社会化传播的方式,产生互动推广、联合推广也大有文章可做。据了解,比邻店已与部分网盟展开合作推广。

3、对于已入驻商家的培育:由于大部分的社区便利店从来没有经过系统的培训,无论在货品管理还是销售服务上,而他们恰恰是接触核心用户的各个触点。比邻对于这些触点的培育变得尤为重要。

4、客户体验,站在用户的角度,回归服务的本质。获取用户的同时如何产生重复购买,增加粘度。

 
  未来计划和想象空间

1、开拓其他城市,比如上海、南京、深圳、杭州,由于每个城市都有其特殊的业态,具体还是需要做详细的市场调研后再做打算。

2、向社区便利店供货,并根据店铺需要,帮助其梳理商品结构。

3、打通支付,支持用户线上付款。

4、在比邻店建立社区化的模式,产生反向供应链,以蔬菜和季节水果为例,提供预售。

整个在了解比邻店的过程中,不断猜想未来比邻店的演变空间。在这个很容易就被互联网颠覆的时代,网上下单、免费送货、20分钟送达,是比邻店得以快速快 速扩张的“三板斧”,或许也是比邻店制胜的关键。本地生活服务平台能基于本地的特有业态,抓住核心用户,提供方便、快捷、贴心的服务一定会在滚滚商潮中脱 颖而出,未来谁又将会被颠覆呢?让我们拭目以待吧。

 

原文来自:互联网分析沙龙

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