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假期观察:家乡的、身边的真实互联网

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2015-05-14 23:05:50

江大可

分享一下,又不会怀孕!

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最近东莞火了一把,除了央视暗访色情行业,在互联网业内大家也纷纷关注豌豆荚的东莞之行。豌豆荚的产品设计师们带领各自的团队,走访了这个数码制造业重镇,从最底层的生产者身边看起,了解最真实的互联网现状。

是的,对于大多数互联网从业者来说,我们使用的产品或者手机也许大部分普通打工者都没有听说过。每年回家被亲戚朋友问及工作,总是被当做论坛版主或者网吧网管。我们接触互联网的最顶层,了解最新的动态和发展,但这恰恰不是最真实的互联网。

最真实的,不在大城市,不在大企业,而在家乡,在身边。

我的家乡是一个小镇,全国百强生态城市,决定了城市以旅游业发展为主,没有重工业和大型制造业,城市规模小、产业结构简单、房价稳定、百姓安然自足。我从几个小场景来描述这个春节假期的互联网观察。

外公的电脑

每年假期回家,给外公修电脑是我的专属任务。81岁的外公自己购买了软件和书籍,自学电脑技术。前年外公将所有的老照片扫描进电脑之后,开始学习如何用美图秀秀美化、修复照片(比如照片实物上的裂缝),而去年外公已经开始自学 PhotoShop 了,让我汗颜不已。

今年回家,帮外公清理了电脑风扇和系统,发现果然360是这个层次用户的最爱:360手机助手、360安全卫士、360浏览器等等。外公耐心地询问我360浏览器、QQ 浏览器和 IE 浏览器哪个更好用;问我凤凰网和新浪新闻哪个更好看;问我如何用 QQ 和老朋友或者远方的亲戚视频、传过年的照片。

电脑已经有些年岁了,当我图方便用360做体检的时候,发现所有的安全补丁都已经打好,垃圾定时被清理,除了有多个浏览器以外几乎没有什么多余的垃圾软件。这些年,外公自己学会了 PS、office 软件还有 QQ,学会了电脑和手机、相机的资料传递,也学会了自己升级硬件、修理宽带——俨然就是一个成熟的电脑用户了。

观点:年龄已经不是任何用户使用和学习互联网产品的阻碍了,兴趣才是最重要的老师。在存在需求的情形下,比如外公有修复照片和使用软件与朋友联系需要,适当的复杂并不重要。PS 等软件对于现在很多的年轻人来说也不容易,太多上班族面对电脑死机或者故障都束手无策,但81岁的老人却能自己玩得很转。随着时代的更迭,我们的需求在发生变化,但是将产品做得简单易用是永远不会错的。

父母的手机

前年父亲率先换上了当时最新的 iPhone4S,母亲紧随其后去年购买了三星 Note2。早些年沉迷于QQ 游戏、魔兽世界的二老,现在更多的时间花在自己的智能手机上。父亲的朋友圈是最新的全民英雄的通关记录,母亲则已经将节奏大师冲到了好友中的前几名(目前的关卡我表示本人已经连『完成』都做不到了)。看来手机上,父母层次中,腾讯还是占有了很大的比重。

之前父母就已经开始学习在淘宝上购物,包括如何使用支付宝,如何通过旺旺和卖家联系。开始父母还担心互联网金融的安全问题,没有将帐号绑定手机,也没有使用任何金融类产品。而今年春节微信红包与打车砸钱活动的兴起,让二老也关注了起来。昨天我教会了父亲如何用微信发红包,顺便绑定了银行卡账户,并且展示了我自己半年来余额宝的收益,他们都下载了嘀嘀打车,并且都开通了支付宝。

观点:现在的手机早已突破了传统功能机的限制。长辈们使用手机也不再局限于电话和短信,他们更多地上网、游戏和拍照。父母这一辈人,受身边人的影响非常大,如果同事和亲戚都在使用某一项产品,那比你个人直接推荐和广告要更有说服力和价值。在产品设计和推广中,高端大气上档次是一个方面,接地气的产品恐怕才更贴近互联网的真实情况,贴近更多的用户。在宣传产品时,放眼到小城市,并且做区别化的重点推广运营,可能会有奇效。

大伯的数码

大伯在银行做信息部门的工作,比如电脑硬件更换和维修等等,对于 IT 产品更加敏感和前卫。大伯最擅长帮助亲戚朋友选购数码产品(基本都是在淘宝上购买)。他还对于小米的产品最是喜爱,从小米2A 升级到了2S,马上又准备换成小米3,几百元的小米盒子让他抛弃了家里的数字电视,装了一个破解软件之后就可以直接收看节目直播或者点播电影。

最让我惊奇的,是我也没有见过的『电力路由器』。大伯展示给我看,相隔较远的房间中 wifi 信号较弱,只要通过处在同一个电网中的两个插座,就可以传递网络信号(至今我没弄明白原理),完美解决了无线信号弱的问题。

观点:小米是2013年的一个奇迹。廉价、高配置和新奇是它成功的方面。身边的很多长辈对于互联网产品、IT?数码都非常有兴趣,但是经常碍于高价或者过于『难玩』而止步。从国内销量最大的手机品牌为步步高和金立等就可以看出,产品的用户成本一定要降低,要让用户先尝到甜头(包括有趣,包括炫耀),然后在服务上挖掘盈利模式,可能更有效。

出租师傅的打车软件

今年最新奇的就是嘀嘀打车和快的打车砸钱争夺用户和市场了。从在南京时第一个师傅教会我如何同时使用两款软件来最大限度减免打车费用后,就完全停不下来了。这次假期我几乎一次也没有乘坐公交车,地铁也只坐了没几回,完全迷上了这种随叫随到,还差不多几块钱的出行方式。

我问一个比较年长的出租师傅,这样的软件是怎么流行起来的,学习成本高吗?师傅告诉我,他们都是自己在网上看教程,下载软件,抢单然后提现。基本没有人教他们如何使用,完全依靠自学。

从我询问的几个师傅来看,一个师傅依靠支付宝和微信支付,一天可以多赚200-300元。但是师傅也有表示这种方式破坏了现有市场,也就是现在路边招手都很难打到车了。但是这也正是互联网对传统行业的颠覆和改变,只不过这次使用返现这种最直接最暴力的利益诱惑来实现。

观点:都说人不为己天诛地灭,利益永远是第一驱动力。只要有钱赚,再复杂都会有师傅学习软件的使用,只要能省钱,用户也会去分享新的产品。对于现在的互联网产品,在新的场景去创新可能会非常困难,而在传统行业做突破和改变显得更加重要。

总结:

1.传统行业的突破是互联网企业下一个决战舞台。支付手段的突破已经势在必行,智能家居也有更多的企业关注和入驻,软硬结合才是未来获胜的关键。

2.功能导向与娱乐导向相结合。需求决定产品根本,功能和娱乐都是人们的需求。随着功能需求的逐渐满足,将功能需求易用化、适龄化非常重要,要相信核心功能总会有各自关注的用户群。而娱乐功能,为相对年轻的用户提供了更多的满足,他们需要炫耀、需要新奇、也需要消磨碎片化的时间。

3.接地气的产品设计和运营推广非常重要。这两个方面应该就不同层次的地域、城市和用户做更明显的区分,城市白领需要高端大气,打工者和长辈们则需要简单和暴力。大城市的推广手段更多,效果更好,而小城镇则需要更多的关注和设计,双管齐下才有好的收效。

4.利益驱动最暴力直接。利益是对所有人最直接的刺激,大佬们砸钱抢市场,在资金充裕的情况下是最有效的手段。认准产品,在确保设计、开发无误的情况下,就狠下心来去做吧。

这个年,过的非常红火也非常热闹。从微信红包的疯狂,到打车软件的拼抢,再到第二余额宝的诞生,今天还爆出了阿里巴巴全资收购高德的成交。新的一年,又是一个不平凡的一年,互联网世界翻天覆地的变化,正在逐渐渗透到家家户户和方方面面。

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