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短信衰落,中移动能从微信抢回用户?

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2015-05-14 22:55:45

破茧~~

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十年前的2G时代,运营商的“短信包”给无数年轻人搭起了心灵鹊桥。十年后的4G时代,“加一下微信”成为新朋友初次认识时最常见的对白。有人说,离开短信,日子照样过,可离开微信一天,女朋友就可能闹分手。中移动不得不承认,短信这个传统的通讯方式,已无法满足用户的通信需求。

春节过后,工信部发布的数据显示,2014年春节期间短信发送量比2013年春节同比下降约42%。这也是历年来首次出现春节短信同比下降。不久之后,在巴塞罗那通信展上,中移动正式宣布,他们将通过“融合通信”构建移动互联网时代用户新的业务入口。这一举措被业内解读为:放弃短信,拥抱融合通信。

移动这样表述:用户不用安装任何应用,就可以直接像whatsApp、iMessage、微信等一样发送文字、图片、位置等富通信功能。在外界看来,传统的手机短信将被完全替代。

短信会“死”吗?

从1992年12月3日,22岁的英国工程师帕普沃斯通过电脑键盘向朋友发出人类历史上第一条手机短信——圣诞快乐算起,短信已经有21年历史了。

电信专家付亮表示,在2G时代,语音通话资费高,一分钟要4-6毛钱,还有漫游费、长途费等,而短信不分地域,一毛一条。有的短信包还可实现几分钱一条。所以大家选择短信。可现在语音资费已经降到一毛钱一分钟的大环境下。短信价格仍然是一毛一条,承载的信息还和20年前差不多。

作为对比,微信即便按照1M流量1块钱的高资费,1M可以发上千条文字消息,1M流量能发10多张图,30M流量可以发上千条语音。

中移动的财报数字也显示短信的命运走势。2009年短信为中移动创收535亿元,创下历史高峰,随后开始下滑。2010年下滑到526亿元,2011年短信+彩信收入仅为464亿元。这三年虽然短信发送条数增加,但短信业务占中移动总体收入比重也从2009年的11.9%,落到2011年8.8%。

此后中移动的财报里,没有明确披露短彩信业务收入。但根据工信部披露的数据,2013年短信发送量同比下滑13.7%,而移动互联网流量同比增加71.3%。

刚刚过去的马年春节数据更能说明问题:微信、微博等新型移动互联网业务成为流行的拜年方式,短信和语音业务量明显下降。全国移动短信发送量累计达到182.1亿条,同比缩水约42%。

付亮说,对于短信的命运,中移动早就明了。“短信在4G时代消失很正常。”付亮称。

运营商利益遭互联网“严重侵蚀”

2013年记者在华为总部看到一个讲述移动互联网冲击通讯运营商的视频。在这个视频里,华为例举了已发生在全球各地的案例,证明通讯产业正在受到互联网公司的严重侵蚀,运营商花巨资铺设的通讯网络,最后“吃桃的”却是互联网公司。

业内流传一个说法:2011年腾讯占用某运营商37%的网络带宽,但只贡献了2%的收入。在此背景下,运营商几度想要“革命”。

2013年4月,中国移动重新推出飞信;2013年6月,中国移动低调推出Jego(由中国移动自主开发的移动VoIP即时通讯应用);2013年12月,中国4G正式商用;2014年2月,中国移动宣布要用“融合通信”来跟微信等正面竞争。

所谓“融合通信”,就是为手机中原有的通话增加基于4G的高清音视频通话功能,通话过程中可进行文字图片等其他内容的分享,能够一键发起多方通话等。在手机原有的消息界面中,提供多种媒体格式的消息交互和群组通信,同时还能兼容传统短彩信功能。此外,运营商直接为用户提供更便捷的联系人管理,包括群组、个人名片、网络地址本等功能。中移动宣布,他们将通过“融合通信”构建移动互联网时代用户新的业务入口。时间表是2014年第四季度实现试商用。

中移动期望将下一代融合通信打造成为每个终端都支持、每个用户都可使用的普适电信服务。

这个改变并不能把微信拉下马,只能让运营商的日子没那么难过。“对移动来讲,也许短期内业绩会受到影响,但长期来看,可以借此把用户黏住,然后在别的领域带来收益,还是很划算的。”付亮称,移动可以像微信一样,在这个平台上推别的东西。

能否将用户从微信拉回来

在移动互联网时代做平台,微信已经甩开中移动好几条街。如果在微信刚起步的时候,中移动这个举措很容易就把微信“灭”了,但现在微信已经完成了原始的用户积累阶段。

微信已不仅仅是一个即时通信应用,腾讯正在这个平台上提供更多本地生活服务,比如支付、购物、打车、娱乐等,打通各个关节,形成一个闭环服务,让用户在吃穿住行玩等各方面都离不开微信。

中移动目前的诉求在于把用户从微信上拉回来,而且用的武器是和微信一样的产品——并不比微信更便宜,也不见得会更好用。正如奇虎360所说,打败微博的一定不是微博,打败微信的一定不是微信,必须是另一种更先进的产品。

从中移动公司本身看,此前中移动在互联网领域曾做过很多尝试。从众多的“基地”到飞信、灵犀、Jego等产品,中移动的“互联网”感觉并不算差,但最后的结果总是“起个大早,赶个晚集”。

付亮认为,这与运营商本身的内部文化和流程有关。比如,互联网公司是快速迭代的方式,第一代产品往往有很多不足,但公司可以根据用户反馈,迅速升级。而且互联网公司开放,愿意让更多合作伙伴加入。而运营商的流程是:立项-计划书-招标-投标-验收,然后按部就班展开,这个节奏完全跟不上互联网公司。而且公司内部意见多,用户的反馈也没有办法很快落实。

“融合通信”成功的关键不是预装了多少手机,而是搭起了多大的舞台,吸引了多少互联网公司参与。吃独食的时代已经过去,吃独食意味着速度慢,而慢就会被动。

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