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产品经理眼中的小米路由器

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2015-05-14 13:59:33

江大可

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

摘要 :?从用户需求角度来看小米路由器,还确实是一个比较好的产品,打的点非常稳准狠。

小米的任何一个产品都是话题的焦点,特别是看上去和手机没关系的产品,更能够吸引业界的浓厚兴趣,比如说这款路由器。

说是路由器,其实真是委屈了这货,加载的NAS相关功能,实际上已经比路由器强大了许多,而路由功能最大的作用就是保证用户能够心甘情愿的将它24小时通电联网,仅此而已……当然话说回来,提供上网服务这个基础工作还是完成了任务,经过一段时间的使用没有出现断网或者网速慢的情况,从满足用户需求以及体验角度做的都不错。

而对于这个产品,我们认为出彩的地方,存在于以下三点:

其一:便捷的交互界面

对于新买回家的路由器而言,需要做的第一个工作是设置,相信这个过程除了对于那些所谓的路由器玩家之外,都是灾难性的:你首先需要做的是找一条网线把你的电脑和路由器连接起来,即使之前你从来都是用无线连接,这个时候也只能先翻箱倒柜的找到那条网线,然后开始猜测路由器的后台地址是192.168.0.1还是192.168.1.1?用户名是admin还是administrator?坦率的说,这个过程很无聊,也并不酷,毕竟作为一个普通用户而言,唯一的需求是尽快安全的上网而已,因此小米路由器和其他的智能路由器一样,第一次进行设置的时候采用手机App以wifi方式作为设置的入口,躲过了登陆后台这个不人性的操作方式,而在以后,用户可以选择继续使用手机App或者直接在web页面上进行设置。

其二,成功的减法,并非“多就是美”

前两天有篇帖子在微信朋友圈里面传的很红,大意是小米路由器在配置上如何如何欺骗,功能上如何如何缺陷,此处我们不陷入口水仗中,仅拿出其中两点来分析一下:

1) 不支持QOSMAC绑定VPN和DDNS等功能。初看这篇文章还让我奇怪了一下,到底什么用户会将这些功能作为核心需求,看了一眼文章出处就明白了:恩山论坛,这是一个专业的路由器玩家论坛,对于需求这个事儿,其实打个比方就明白了:某天某4S店的销售员接待了一位潜在购车用户,还没开始介绍车辆的特性,就被连问了仨问题:1)直道加速能力怎么样?车身重量是否可调整?售后团队能够支持10秒钟之内更换轮胎么?正当该销售员被问的五迷三道的时候,仔细看了眼客户,大惊失色的说到:“舒马赫先生,您什么时候出院的?”……

对于产品而言,首先得找到自己的核心用户群,分析出来核心群体所需要的核心功能,先解决他们的痛点,而对于一些锦上添花的功能,完全可以在后期进行升级,起到经营用户的作用。

2)使用的三星低转速硬盘。确实能够理解用户对于硬盘转速以及传输速率的渴求,认为能够带来更好的体验,但是从产品设计的角度考虑,高转速和高传输速率以及大缓存在有限增加用户体验的同时,更会带来成本的增加以及故障几率的提升。从用户的实际使用场景看,30MB以上码流的影音文件现在还屈指可数(真的没有这么多人天天下BD原盘而且一定要通过Samba观看),在小米路由器中的硬盘更多的是我们平时所谓的“仓库盘”,估计是现在4200转的硬盘不好找了,如果有而且便宜的话,我相信这个产品的PM会毫不犹豫的选择的。

其三,硬盘的存在改变了这个产品的品类?

通过某些非官方渠道打听了一下,1T的笔记本硬盘,采购价格会在50美金以上(而且基本上小米拿不到这个价格),也就是说在小米路由器的整体BOM成本中,会有一半都被硬盘占据,这是个非常了不起的抉择,也正是这块硬盘的存在改变了这个产品的品类。

实际上路由器是个非常没有活跃度的东西,你家的网络如果不出现问题你很难会注意到路由器的存在,但在增加了硬盘以后,使得这个设备和内容开始发生了联系。

1) 作为家庭共享盘,用户可以将影音文件上载,并通过移动设备进行观看。一般的家庭会把照片集中放在PC上,但是对于每次的浏览而言这并不是一个好的办法,毕竟还要等待漫长的开机以及文件浏览过程,如果将照片上传到小米路由器中,就可以通过家中的各类移动设备随时查看了。

2) 作为离线下载工具,借助这个设备24小时在线的特性,能够通过简单地设置就完成下载工作,而不需要像以前一样打开迅雷的页面或者客户端,看起来只是将下载步骤进行了优化,但实际上更大的作用在于鼓励用户的下载行为,同时也帮助用户养成将内容放在路由器内容硬盘上的习惯。

3) 作为小米生态系统的一部分,与小米电视和小米盒子紧密协同。小米电视与盒子在获得了交互体验方面的称赞的同时,内容方面的短板也在不断为人所诟病,对于小米路由器而言,这块硬盘将会是重要的内容补充,现在还只是本地内容在电视与盒子方面的展示进行了优化,在不远的将来,硬盘将会成为互联网内容的缓存池,届时小米的视频内容体验将会被大大增加。

说完了好的地方,按照惯例我们进入吐槽流程,这次的槽点主要集中在两个地方,其一是软件的成熟度,其二是多入口的设计。

关于软件成熟度,其实就连我们自己也很困惑于这一点,是一鼓作气把产品做到最好的状态,还是尽量早让它被用户所使用,然后不断迭代?不管怎么做都是柄双刃剑,所以建议小米能够解决一些关系到核心体验的问题,例如登陆失败,以及系统无响应等等,这些都是用户使用中的核心场景,特别是对于登陆问题,动不动无法登陆确实还是挺让用户心惊胆战的;而对于GUI视觉体验或者是交互逻辑是否优化这些问题,是可以放在后面的迭代版本中慢慢优化的。

而对于多入口的设计,我们可以理解为了便于用户操作,因此在手机端,Web端以及PC客户端都设计了管理界面的入口,但正是因为给用户的过多选择加上功能分列在不同的模块中,才让这一整套交互变得复杂起来,建议能够考虑是否在web和PC客户端上都提供完整的功能界面。

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