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乔布斯教你怎样成为优秀产品经理

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2015-05-14 13:59:06

江大可

分享一下,又不会怀孕!

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我们现在所处的是移动互联网时代,还未进入云时代,但肯定进入了后工业时代。社会物质变得极大丰富,你若想把产品卖出去并且卖得好,就必须满足用户的四个需求,分别是显性需求、隐性需求、即时需求和长久需求。其中,满足了用户的基本需求,就实现了显性需求;用完后觉得快乐、觉得爽,就满足了用户的隐性需求;即时需求是指那些分散的、单一的需求,你产品的某一功能就可以满足用户,他有需要,就会去用;长久需求则来自于满足了以上需求之后,用户自然而然形成的发自内心的依赖感。

那么,怎样满足这些需求呢?让我们追随着仙级产品经理——乔布斯的脚步来分析吧。

第一步,深入阵地

要创造未来,你不能靠销售讨论组。——乔布斯

你的产品能卖好,市场一定来自于用户基础,甚至说,想要做个优秀的产品经理,你需要大量的用户为你做炮灰和粉丝。乔布斯能预见用户的新需求,而你不能,你只能靠大量需求调研来补足这个短板,这是你减少错误的唯一途径,再牛的参天大树也要从树苗长起来。你的核心用户在哪里,他们圈子在哪里?线下在哪儿聚会?线上在哪个QQ群、贴吧或微信群?你参与过他们的聚会或神聊吗?这些都没做到,你敢说自己是产品经理,那就纯粹是扯淡。所以,先练习怎样和用户谈恋爱吧,而且,这需要占用你全部工作时间的至少30%。

第二步,观察人性

你无法把还没有划出的点连起来,只能把已经划出的点连起来。——乔布斯

当你身处用户群中,就是要找出那些可以划出来的点。屾伯感觉合格的产品经理应该学会观察你产品目标用户群的人性,绝不应仅仅局限于找出显性需求和即时需求,因为,即使把这些表面上的需求连在一起,你也很难发掘出隐藏其间的隐性需求和长久需求。观察人性,始于观察用户们的生活,关注他们的群体爱好、心理特征、行为习惯,甚至是性别、年龄、家庭、收入、星座等等,通过分析,找出人性的共同点,才能做到有的放矢。

这里强调一点,你的目标是用户群,绝非单一用户,否则,你就是项目经理,别冒充产品经理。

第三步,挖掘痛点

你最重要的决定,不是你要做什么,而是你决定不做什么。——乔布斯

当你从国统区回到延安,一定会带来大量的显性需求和即时需求,可面对移动互联时代的环境,单靠叠加功能的产品不可能成功。如果出现一个更切合场景需求、用户体验更好的产品,之前的产品会被迅速取代,千万别指望粉丝们对你有多忠心耿耿。因此,面对一大堆需求,你要做的是减法,找出那些难以替代的功能,并且试着用一句话概括出你的核心功能,然后围绕着它去打造与强化。

第四步,强调体验

用户的体验将会是怎样的?——乔布斯

很多做产品的人认为搞定产品功能就万事大吉了,但功能并不等于体验,你的产品真的做完了吗?之所以说乔布斯是大牛,源于他疯狂的强调用户体验。所有苹果的产品放到他面前,都会被他从用户体验的角度重新审视。那么,优秀的用户体验都包括哪些因素呢?屾伯认为共有四项,分别是好用、舒适、惊喜和快乐,四项叠加的结果就是形成习惯。

先说好用,它包括稳定、快速、简单、易操作。这些都能做到,才叫好用,否则,你就是在挑战用户的耐心。如果你的产品经常宕机或闪退,谁会搭理你?如果你的产品动不动就假死、蜗慢,谁还会用你?如果你的功能用起来相当复杂,得先抱着砖头大的用户手册在那儿生啃,谁还有耐心?相反,如果你的产品小学生都能在短时间内学会,是不是就很容易抓住了用户的心?

舒适似乎就变得有些困难了,在信息化产品中,需要尽量少的让用户移动鼠标或手指,尽量少的输入文字,从界面到功能需要完全站在一个懒惰用户的角度去考虑整体与局部,并不断的说服开发者们坚持下去。这是个耗时费力,还不见功效的过程,需要产品经理拥有强大的自信与毅力。此时,高情商和权威都不可或缺。

惊喜是必要的,只有惊喜才能让用户爱上你,这需要你处心积虑的潜心策划。既需要你完全了解用户,又需要你有能力和实力去勾搭用户。而且,在不断创造惊喜的过程中,还要尽量绕开用户的审美疲劳,这确是一条令人难以言表的不归路!必要时,你甚至可以设立一个独立职位“CSO”,即首席惊喜官。当然,保密制度也一定要执行好。

快乐是用户通过体验所得到的结果,是情感的输出,本质上满足了用户需求之上的情感诉求,这需要在产品规划中就充分体现出来。社会现实变得越来越陌生,生活压力变得越来越巨大,用户们充满了骨子里的不安。倘若你能令用户快乐的使用你的信息化产品,你就彻底满足了用户典型的隐性需求,完全抓住用户的心。而且,用户们对快乐的分享还能进一步降低你的营销成本,形成口碑效应。

第五步,持续改进

一定要敢于杀掉自己的产品,而不要等别人来杀你。——乔布斯

世界上绝大部分产品都不可能一次做到位,你只有快速修改才有机会变得卓越,所以,做产品一定要小步快跑和快速迭代。此时,需要你甘心成为一个强迫症患者。不断自问:我自己用着满意吗?用起来爽吗?还有什么惊喜可以创造吗?哪些地方还有待改进,但还没做?还能做得更好一些吗?没错,乔布斯就是这么做的,倘若他不是个完美主义者,苹果绝不会有今天。因为,他同样深信:只有偏执狂才能成功。有时,我都纳闷,乔帮主到底是双鱼座,还是处女座?

做好上面五步工作,产品经理还需倾听来自于乔布斯的以下建议:

把团队拿掉,个人是搞不出东西的。——乔布斯

没错,产品经理需要充分的依赖团队、依赖组织才能完成任务,千万别以为自己是十项全能运动员。

没有无数的错误作铺垫,谁也无法攀上成功的巅峰。——乔布斯

一位年轻人曾问乔布斯:你的智慧从哪里来?乔布斯答:来自精确的判断力。年轻人又问:精确的判断力从哪来?乔布斯回答:来自经验的积累。年轻人再问:那你的经验又从哪里来?乔布斯真诚地回答:来自无数错误的判断——没有无数的错误作铺垫,谁也无法攀上成功的巅峰。

是的,那些曾犯过的错误是你一生中最大的财富,只有耐心和经验才能帮助你得到最好的。

倾听心底的声音,它告诉你是否走在正确的道路上。——乔布斯

虽然,人具有社会属性,很多事情你无法左右其进程,但你需要时不时的自问一下你的心灵,别让她蒙上阴影。

高标准严格要求自己,把注意力集中在那些将会改变一切的细节上。——乔布斯

关注细节,往往是年轻的产品经理们无法做到的,并非不想,而是不愿,嫌麻烦,可细节却往往决定了成败。

别关注正确,关注成功。——乔布斯

正确与成功之间,相差太远,两者并不等同,却很容易混淆。把有限的注意力集中在成功二字上,并不困难,当然,千万别忘记道德。

现在,总结一下吧。做一名优秀的产品经理,实际上就是要做好“四化”。

简单化

千万别试图挑战用户的耐性,他真的没时间搭理你。把你的产品尽量做得简单,因为,美源于简单。

实用化

把你的核心功能找出来,用一句话概括,并依靠快速迭代去不断打造它。

人性化

站在人性的角度审视问题,开发符合人性的产品,这个时代的主旋律就是这样,别逆潮流而动。

精益化

精益化包含四个字:精、准、细、严,即精心精湛、准确准时、细致细密、严格严谨,落实到精益化管理,则需要能力、合力、耐力、执行力,实现四力合一。没有精益管理的精神,怎么可能有精致的产品呈现给用户?

做好“四化”,献身中华。

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