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互联网商业模式最核心的是“用户”战术

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2015-05-14 13:59:01

萤火

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中国互联网络信息中心在1997年11月发布了第一次《中国互联网络发展状况统计报告》:当时,中国共有上网计算机29.9万台,上网用户数62万,网站约1500个;截至2013年12月,中国网民规模是6.18亿,网站数为320万个,互联网普及率为45.8%。手机网民数量也已达到了5亿。

不仅仅是数字的飞跃。20年来,中国互联网发展主题从“数量”向“质量”切换,显现出互联网在经济社会中地位提升、与传统经济结合紧密、各类互联网应用对网民生活形态影响加深等特点。

在这些深刻变化的背后,既有着技术创新的驱动作用,也有着需求的推动作用。技术与需求双轮驱动,使得中国互联网在商业模式、创新文化乃至整个互联网文化中具备了独有的特色。

1.互联网商业模式最核心的是“用户”战术,催生用户需求,驱动技术发展

门户网站模式、电子商务平台模式,都是互联网早期比较成熟的商业模式,并取得了巨大成功。如今在所谓中国互联网三巨头百度、阿里巴巴、腾讯“BAT”中,阿里巴巴更像网上大卖场公司,其依托的主要是电子商务这种商业模式。形态可能千变万化,但成功的互联网商业模式,既要满足用户需求,也要最终获得商业上的回报。

2005年,中国网民数量首次超过1亿;2008年,中国网民总人数达到2.53亿人,首次跃居世界第一。互联网商业模式有了牢固的人群基础。2006年,360开创了杀毒软件的免费模式,短时间内成就其安全领域的市场地位。随后杀毒工具和安全软件市场盛行免费风。面向个人用户的杀毒软件,几乎都被迫从原来的几百元到几十元一套不等转向免费。

好的互联网商业模式,可以催生用户需求,这种需求又可以推动技术的发展。但对商业模式来说,容易被模仿和拷贝,第一个开创者不一定能笑到最后。而对那些找不到可以盈利商业模式的互联网淘金者,最后的结局可能就是退出历史舞台,2008年、2009年曾红极一时的开心网,可以说是其中一个例证。

2.更加注重用户体验,满足中国网民独特需求,“微创新”逐渐替代“山寨”

在相当长一段时间内,“山寨”这个词,对中国互联网业界来说,既是一种耻辱,也是一条生路——模仿已成型乃至成功的互联网产品,创意和技术成本都很低。

几乎所有重要的国内互联网应用,都发轫自国外尤其是以硅谷为象征的美国互联网。从最初的电子邮件、网页等,到之后商业应用的门户网站、搜索引擎、博客和即时通信软件,再到社交网站、微博、手机应用APP和应用商店等,都能在国外找到原型。

2013年,国内网络零售交易额达到1.85万亿元,超过了约合人民币1.566万亿元的2013年美国网络零售交易额,中国成为全球第一大网络零售市场。同时,谷歌、亚马逊等国外互联网巨头,在中国基本上也输给了同类型的本土对手。

更加注重用户体验,符合中国网民的行为特点和文化特色,这些中国互联网产品和服务,逐渐以“微创新”替代了“山寨”。腾讯在2011年1月21日推出了微信,这款根植于智能终端的即时通讯工具,短时间内注册用户量就破亿,截至2013年11月注册用户量已经突破6亿,其用户也不仅仅局限于中国和华人群体。

3.互联网进一步走向开放,互联网公司运作模式和思维搅动线上线下融合竞争

目前,互联网已进入移动互联时代。同时,线上线下融合竞争趋势更加明显。无论是技术层面还是商业层面,互联网都在走向开放。而被认为能够解释互联网运营模式或是商业规律的“互联网思维”一词,也从去年以来成为一个时髦概念。

原本从互联网行业中提炼出来的互联网思维,也逐渐向传统行业裹挟而来,使互联网行业和传统行业出现既交融又竞争的关系。

对于“用户为核心、互联网为渠道”为特征的互联网思维,互联网企业领悟迅速,向线下传统行业拓展的动作更快。2013年互联网金融兴起,阿里巴巴在支付宝基础上推出在线存款业务产品余额宝,百度推出百发在线理财产品,腾讯推出微支付……互联网金融产品丰富了人们投融资的渠道与方式,使得传统金融机构有点坐不住。此外,互联网创业者还纷纷进入餐饮、娱乐等传统行业,搅动传统市场。

代表互联网成功经验的互联网思维,其引发的更为深刻的变化是,传统行业的企业开始学习互联网思维谋求转型升级,寻找下一个发展的“风口”。例如在跟互联网密切相关的通信市场,传统的设备和终端制造商如华为等,开始向小米学习互联网销售渠道和“粉丝”模式;中兴通讯的手机掌门人曾学忠被认为具有互联网思维。

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