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一个用户眼中的评论社区——众导购

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2015-05-14 22:47:33

破茧~~

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

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众包,众筹,众投,都是集合一群普通人(其实这些人也不普通,只是关系松散),完成一件大系统不可能完成的事情,或者大系统能完成,但是低效。

  希贝今天加班到很晚,9点才吃完晚饭,洗澡的时候,突然的有了灵感,写下如下文字,希望对team的评论社区有些些帮助。(好吧,人总是在洗澡的时候,最放松,也最容易有灵感)

  User Story1:

喜欢吃黑巧克力,只吃进口的。

1号店上有N多进口黑巧克力,价格不等,产地不一,除了几个大名鼎鼎的品牌,对于其他品牌的,也愿意尝试。

看上了Cache和Cotedor,价位差不多,哪个更好呢?有没有两个都吃过的人出来说说啊?

咦,看到新上了一个高级的Chocess的,价格是别人的一倍,真有这么好么?贵在啥地方呢?嗯,世界上最好的黑巧克力是什么牌子的呢?

  User Story2:

家里用橄榄油自己做面包。只买进口的,特级初榨。

1号店上有N多进口特级初榨橄榄油,价格差距悬殊。

百度百度,什么橄榄油好?度娘说,特级初榨的好。说了白说。

各个产地的橄榄油有啥特点呢?西班牙的,希腊的,意大利的......

同样是西班牙的1L瓶装,为啥价格区间从69到129.9(1号店价,没算抢购价)不等,差距这么大,玄机在哪里呢?瓶子贵么?用途不一样么?带着如此多的小问号,在一堆“不错”“一直用这个”这样的嚼蜡评论,以及千篇一律的商品描述中,选择了一个中等价位的橄榄油。

  User Story3:

丹麦蓝罐,一直很火,曾经垄断高档曲奇市场,现在出了个丹麦皇冠,超市里面更火。

之前朋友从国外带了一个Royal Dansk,1号店最贵的丹麦曲奇(1号店价,现在在大降价,估计实在销量不佳,个位数评论)。

自己三个都吃过,蓝罐和皇冠没有特别大的差异,但是Royal Dansk绝对是对得起这个价格,没有那么油,没有那么甜,略干,不腻。The Best曲奇。

但是如何让大家知道Royal Dansk有这么好,大家哪里看到这三者的对比呢?

好了,故事讲完了,分析开始>>

  用户看评论的诉求层次,层层递进:

1、这个东西好不好

2、这个东西和那个东西,哪个好

3、这个类别的产品里面,哪个最好

  看什么样的评论:

1、买过这个东西的人

2、同时买过这个东西和那个东西的人

3、骨灰级用户or专家的意见

  我们如何满足:

1、一个商品的精评,初级阶段

2、显示评论人评论的其他同类型产品,用户链接去看,获取诉求层次2的内容(这样希贝就能找到同时吃过两种巧克力的人写的对比评论了,但是他们对两个商品写的评论,是否足以产生对比内容?毕竟他们不是专门为了写对比而写的评论,如何鼓励写对比评论呢?)

3、提供同类别商品的评论集锦,根据该类别所有商品收到的评论,给商品们打标签,进行分类聚合,满足部分诉求层次2和3的需求(比如,皇冠曲奇,价格低,品质也可以,口感甜,油,价格实惠型;蓝罐,出身丹麦,口感正好,正宗;Royal Dansk,健康,不甜,不腻)

4、专业测评介绍文章(解密特级初榨橄榄油......)

  感想:

导购属性做的再好,也是冷冰冰的,不完备的,商品文描在细致,也是死的。只有用过的人,吃过的人的感想,才是有生命的。只有人给予的导购支持,才可能是无限完备的。

对于愿意share自己真实感想的用户,绝对不是给几个积分的,而是应该邀请他们更多的来试吃,写体验感想,注意是体验感想,不是门槛极高的试用报告。

只有有了一群,愿意写对比评论,专业评论的用户,才能带动整个社区的转动,才能有更多的人愿意来这里寻找答案,贡献智慧。

如果有幸能培养出类似美妆达人一样的各类吃货专家,甚至的,可以发动让用户做1号店的商品导购,给佣金。这个比凡客达人容易的是,吃用都是相对标准品,比服装这种非标品,转换率更高。假设,希贝是曲奇专家,对1号店所有曲奇吃过,有细致专业的点评,给出各种分类,如果用户从希贝的文章推荐中,点击Royal Dansk购买,就给予希贝一定的奖励。那么希贝就更愿意尝试更多的品种,给到大家更多的专业推荐。

发动群众的力量——众导购!

 

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认真评论的都成大咖了

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