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负面口碑不断 谷歌品牌形象从美国第1跌至19

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2015-05-14 22:27:20

江大可

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负面口碑不断 谷歌品牌形象从美国第1跌至19

6月29日消息,今天的谷歌,业务无孔不入,并依靠安卓操作系统的王者地位,广泛渗透到人们生活的方方面面。不过,据美国大西洋网站(《大西洋月刊》同门网络媒体)报道,谷歌遭遇越来越多的负面口碑,在一项品牌形象调查中,谷歌已经从过去的美国企业第一名,跌落到了19名。

根据英国市场调查公司YouGov的品牌民调“BrandIndexBuzz”,谷歌的品牌形象排名,过去五年呈现直线下跌,最新排名为19位。

大西洋网站指出,谷歌品牌地位下跌的原因不明,但不论是斯诺登棱镜门丑闻,还是引发侵犯隐私争议的谷歌眼镜,或是越来越多人意识到,谷歌已经成为一家超级公司,如今,谷歌在人们的印象里,不再是搜索全球网页的天才公司。

YouGov的品牌形象调查,十分简单明了,他们会向受访者提出这样一个问题:“在过去的两个星期里,你是否通过广告、新闻或是他人之口,听说过这个品牌的任何事情?他们的的评价是正面的还是负面的?”

很显然,谷歌品牌形象的大跌背后,是负面口碑逐渐增加,正面口碑逐渐减少。

就在最近,人们也经常可以听到抗议谷歌的新闻,比如本周二,出现了一次小型的“占领谷歌”抗议,美国警方出动逮捕了十余人。

另外谷歌在旧金山举办的年度开发者盛会上,谷歌也遭遇了硅谷居民的抗议,抗议内容包括抬高房价、让本地人被迫搬离,另外一位抗议者则高呼,谷歌正在研制可能用来“杀人”的机器人,已经成为一家“极权公司”。

历史上,这样的抗议声曾经发生在采煤公司、军火承包商以及转基因企业孟山都身上。而从2002年到2009年,这种事情从未发生在谷歌身上。

当年,谷歌拥有上佳的品牌形象,谷歌的工程师,被认为是天之骄子,他们开发谷歌地球,给全世界的网民提供了免费好玩的工具,另外谷歌还扫描了全世界的图书,方便人们搜索。

当时,几乎每隔一个月,就会从谷歌传出一个有关科技的好消息,让人们对这家公司的科技潜能,感到无比震惊。

不过今天的谷歌,今非昔比。他们已经收购了拥有军方机器人制造合同的“波士顿动力公司”,与此同时,普通大众对于互联网公司的印象,出现了越来越多的“震惊”和“惊恐”,而不是“惊喜”。

实际上,谷歌的企业座右铭是“不作恶”,但是这句话今天被外界引述的时候,常带着一种讥讽的意味。

不过对于谷歌,所幸的是,品牌形象和大众口碑的下降,尚未传递到华尔街那里。谷歌的股价仍然在一路高涨,前景十分正面,并未受到品牌形象拖累。

不过需要指出的是,有关公司品牌和形象的调查,本身就充满争议和不一致。五月份,市场研究公司明略行公布了2014年BrandZ全球最具价值品牌百强榜,谷歌取代苹果,成为全球最具价值的商业品牌。

这家公司的数据显示,过去一年谷歌品牌价值增长了40%,达1590亿美元,位居全球第一名。苹果品牌价值下滑20%,为1480亿美元。(晨曦)

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